Soporte Sitio

hace 1 día

Saltillo, México Open Service A tiempo completo

Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en mesas de ayuda.
Al menos 6 meses de experiência en roles de soporte de Mesa de Ayuda
Conocimiento básico en ITIL o en la partición de atención de Incidentes y Requerimientos.
Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
Conocimientos en soporte remoto en incidentes de red en los equipos de usuarios.
**En Directorio Activo y/o Azure AD para**: Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: file server, impresoras
Conocimiento en sistemas operativos Windows, MAC OS
Conocimiento básicos de seguridad informática como Antivirus, Anti-Spam, Phishing
Soporte primer nível de aplicaciones propias de la empresa

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información

Soporte Técnico Santa Catarina

**Horario**: Diurno de 7 am a 7 pm
**Ubicación**: Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA

**Requisitos**:
Atencion a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.
Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución.
Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.
Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
Participar en los planes de mejora.
Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda

Beneficios

**Sueldo**: $10,500 pesos mensuales, $9,700 libres más $800 de vales de despensa

Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas
Aguinaldo
Descuentos y tarifas promocionales

  • Soporte en Sitio

    hace 1 día

    Saltillo, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service desk (soporte en sitio)** **Requisitos**: Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 6 días

    Saltillo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Soporte Técnico En Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad. **Responsabilidades** Seguimiento...

  • Ing Soporte En Sitio Backup

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Icorp A tiempo completo

    Tienes experiencia brindando Soporte en Tecnologías de la Información en sitio y en campo.Esta tu oportunidad de crecer con nosotros y poner en practica tus conocimientos y habilidades.icorp te está buscando, serás responsable de cubrir vacaciones, incapacidades, o alguna paternidad de ingenieros cuando lleguen a faltar, apoyar a ingenieros de sitio en...

  • Ing Soporte En Sitio Backup

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Icorp A tiempo completo

    Tienes experiencia brindando Soporte en Tecnologías de la Información en sitio y en campo.Esta tu oportunidad de crecer con nosotros y poner en practica tus conocimientos y habilidades.icorp te está buscando, serás responsable de cubrir vacaciones, incapacidades, o alguna paternidad de ingenieros cuando lleguen a faltar, apoyar a ingenieros de sitio en...

  • Soporte en Sitio

    hace 1 día

    Saltillo, México XpertGo Talent Solutions A tiempo completo

    **Líder de Soporte en Sitio - IMPRESORAS** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o Ingeniería Experiência: 1 año en puesto similiar, soporte Disponibilidad para rolar turnos Tecnología, puede ser en productor de HP o derivados, principalmente con equipos LEXMARK - Excelente actitud - Excelente disponibilidad - Responsable,...

  • Soporte en Sitio

    hace 4 días

    Saltillo, México AGVS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AGVS en Saltillo, Coahuila de Zaragoza**: **Soporte en Sitio - IMPRESORAS - CONTRATACIONES INMEDIATAS** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o Ingeniería Experiência: 1 año en puesto similiar, soporte Sexo:Indistinto Disponibilidad para rolar turnos -**Apoyo con transporte para los tres turnos** Se...

  • Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México AGVS A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa AGVS en Saltillo, Coahuila de ZaragozaSoporte en Sitio - IMPRESORASRequisitos:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiencia: 1 año en puesto similar, soporteBuen manejo de ExcelDisponibilidad para rolar turnosConocimiento de ServiceNow -Gestión de...

  • Ing Soporte En Sitio Backup

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Icorp A tiempo completo

    Tienes experiencia brindando Soporte en Tecnologías de la Información en sitio y en campo. Esta tu oportunidad de crecer con nosotros y poner en practica tus conocimientos y habilidades. icorp te está buscando, serás responsable de cubrir vacaciones, incapacidades, o alguna paternidad de ingenieros cuando lleguen a faltar, apoyar a ingenieros de sitio en...

  • Ing Soporte en Sitio Backup

    hace 6 días

    Saltillo, México icorp A tiempo completo

    Tienes experiência brindando Soporte en Tecnologías de la Información en sitio y en campo. Esta tu oportunidad de crecer con nosotros y poner en practica tus conocimientos y habilidades. icorp te está buscando, serás responsable de cubrir vacaciones, incapacidades, o alguna paternidad de ingenieros cuando lleguen a faltar, apoyar a ingenieros de sitio...

  • Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, México AGVS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AGVS en Saltillo, Coahuila de Zaragoza**: **Soporte en Sitio - IMPRESORAS** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o Ingeniería Experiência: 1 año en puesto similar, soporte Buen manejo de Excel Disponibilidad para rolar turnos Conocimiento de ServiceNow -Gestión de incidentes/solicitudes Tecnología,...