Agente Call Center

**¿Quienes somos?**

Tienda Pago es una de las Fintech líderes en Latinoamérica, con operaciones en México y Perú. Parte del equipo trabaja desde USA, Argentina, España, Chile, Guatemala, Colombia, México y Perú.

**¿Qué hacemos?**

Mediante una app otorgamos crédito a las tienditas para que puedan aumentar su inventario, esto les permite a las tienditas estar mejor surtidas y vender más. En promedio las tienditas que trabajan con nosotros venden un 20% más de lo que vendían antes. Nuestro propósito es apoyarlas y hacer la diferencia en la base de la pirámide económica; somos una fintech con gran impacto social.

Hemos ganado el concurso de MIT de Inclusión Financiera e Innovación; fuimos finalistas en el concurso de Financial Inclusion de la ONU; fuimos parte de los ganadores del concurso Inclusive Fintech 50 que es patrocinado por Blackrock y Visa. Además contamos con inversionistas de talla mundial como los son Kaszek Ventures, QED, Acción, Inicia y Oiko Credit; mismos que han invertido en compañías de Latinoamérica que han llegado a ser un “unicornio”.

**¿Cuál es el objetivo principal de la posición?**

Es importante entender Tienda Pago como nuestra razón de ser, sus soluciones y cómo estas, impactan en la calidad de vida de nuestros clientes, es por ello que buscamos a los mejores embajadores, por eso nos encontramos en búsqueda de nuevo talento para cubrir las diferentes campañas de Agentes Call Center MX.

**¿Cuáles serán tus principales funciones?**
- Atender y hacer llamadas mediante nuestro canal de voz con el fin de entregar una excelente experiência a nuestros miles de clientes.
- Tener una relación cercana con nuestros clientes, contactándolos de manera proactiva para entender sus necesidades y apoyarlos para que sean parte de nosotros.
- Dar un acompañamiento cercano para que vean en Tienda Pago su mejor aliado y una solución que ayuda en su bienestar, con el objetivo último de captar, fidelizar y retener a los clientes.
- Llevar un seguimiento a nuestros canales digitales de afiliación e intervenir en caso de que nuestros clientes así lo necesiten.
- Revisar nuestras bases de datos y hacer seguimiento continuo a cada uno de nuestros clientes a través de llamados telefónicos y canales digitales.

Si tienes experiência en ventas, crosseling, atención al cliente vía telefónica y/o en canales digitales,

esta es tu oportunidad

**¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?**
- Residir en CDMX, México (Excluyente).
- Experiência idealmente mínima de 6 meses en Call Center (en cualquier campaña /área).
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial de lunes a sábado (con un sábado de descanso al mes) en **jornada de tiempo completo.**:

- Habilidades digitales multiherramientas, como Office, principalmente Excel.
- Gran orientación al resultado, al crecimiento profesional.
- Excelentes capacidades de comunicación verbal.
- Persona que sea apasionada y comprometida.

**¿Cuales son algunos de nuestros beneficios?**
- Días de vacaciones.
- Días adicionales de descanso.
- Día libre de tu cumpleaños.
- Aguinaldo de 30 días.
- Seguros de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Atención de especialistas: Nutricionistas, psicólogos y médicos totalmente virtual.
- Licencia por maternidad.
- Licencia por paternidad.
- Licencia de luto.

¿Consideras que es la oportunidad para ti?
Conversemos y entérate de todos nuestros beneficios.

**Éxito durante el proceso**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,567.00 - $8,798.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo