Analista Itsm Problem Manager Itil

hace 6 días

Álvaro Obregón CDMX, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 18,500 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 p m
- ** Zona de trabajo**: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina)

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda problema manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, problem manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz).
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL
- ITSM
- Problem manager
- incident manager
- service desk

  • Analista Itsm Release Program Manager Itil Bilingüe

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Álvaro Obregón, Michoacan de Ocampo**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 10 horas

    Álvaro Obregón, CDMX, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Staffing RH A tiempo completo

    Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de ITIL V3. Además, los roles ilustran lasresponsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.**Descripción del Puesto**:- Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener elconocimiento del...

  • Administrador de Procesos Itil

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, CDMX, México Staffing RH A tiempo completo

    Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de ITIL V3. Además, los roles ilustran las responsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.Descripción del Puesto: - Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener el conocimiento...

  • Administrador de Procesos Itil

    hace 10 horas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Staffing RH A tiempo completo

    Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de ITIL V3. Además, los roles ilustran las responsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.Descripción del Puesto: - Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener el conocimiento...

  • Gestor de Procesos Itil

    hace 10 horas

    06500, Cuauhtémoc, CDMX, México AXITY MÉXICO, S.A. DE C.V A tiempo completo

    _Somos una compañía de Servicios de TI y Comunicaciones con más de 35 años de trayectoria en el mercado Latinoamericano. Contamos con un portafolio integral de servicios para ayudar a nuestros clientes a afrontar sus retos de Transformación Digital._ En_**Axity**_ nos encontramos en búsqueda de _**Gestor de Procesos ITIL **_para laborar en sector...

  • Sales Account Manager Gobierno Software It

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¿Quiénes Somos?**- Una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de...

  • Administrador de Procesos Itil

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Staffing RH A tiempo completo

    Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de ITIL V3. Además, los roles ilustran lasresponsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.Descripción del Puesto:- Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener elconocimiento del...