Analista de Calidad

hace 1 semana

Iztapalapa, México LANA DIGITAL SOFOM ENR A tiempo completo

**ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**

**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Planificar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad de la empresa. (PDS)
- Establecer estándares de calidad en las llamadas telefónicas con base a lo establecido por la REDECO.
- Asegurarse de que los procesos de cobranza se apeguen a los lineamientos del protocolo y modelo de llamada.
- Buscar formas de erradicar las malas prácticas.
- Definir procedimientos de calidad en conjunto con el personal operativo.
- Establecer y mantener controles y procedimientos de calidad durante los procesos de gestión de los ejecutivos telefónicos.
- Monitorear el desempeño de los ejecutivos telefónicos mediante la escucha de llamadas al azar.
- Hacer retroalimentación de cada llamada telefónica con la finalidad de no incurrir en malas prácticas.
- Utilizar herramientas de calidad relevantes y asegurarse de que ejecutivos entiendan la finalidad de los mismos.
- Asegurarse de que la empresa está trabajando lo más eficazmente posible para mantenerse al día con sus competidores.
- Validación de documentos para créditos, gestión del equipo, reporte de métricas, y retroalimentación.
- Atención y servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Experiência en el área.
- Experiência en Cobranza. (DESEABLE)
- Liderazgo.
- Bachillerato o licenciatura trunca.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de personal.
- Dinámico.
- Proactivo.
- Integrador.
- Escucha activa.

**OFRECEMOS**:

- $8,650.00.
- Bono de puntualidad.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa con la empresa.
- IMSS al 100%
- INFONAVIT.
- FONACOT.
- 12 días de vacaciones.
- Aguinaldo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 - $8,650.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana

Tipos de compensaciones:

- Bono de puntualidad

Experiência:

- Analista de calidad: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Corrugados Eureka, SA de CV A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~ Organización ~ Iniciativa ~ Aprendizaje **Ofrecemos**: ~ Contrato directo con la empresa ~ Prestaciones de ley desde el primer día ~...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Administradora de cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Analista de Calidad para callcenter**:Somos una filial de una importante organización bancaria, es tú oportunidad de crecer profesional y personalmente, nuestro enfoque es tú desarrollo profesional.**!!Unete ya¡¡****Ingresa con nosotros como: Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Iztapalapa, México FUMIRED, Control Ecológico de Plagas. A tiempo completo

    **FUMIRED empresa 100% mexicana, por crecimiento y expansión te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo como**: - **Analista de calidad**_ **Delegación a laborar**:Miguel Hidalgo, Cdmx (Cerca de metro constituyentes, chapultepec, tacubaya) **Requisitos** - Licenciatura: Áreas económico administrativas, Ingeniería - Edad: 25 a 35 años -...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**:**ANALISTA DE CALIDAD****Competencias**:~ Trabajo en equipo~ Capacidad de supervisión~ Organización~ Iniciativa~ Aprendizaje**Ofrecemos**:~ Contrato directo con la empresa~ Prestaciones de ley desde el primer día~ Estabilidad...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Krafir A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Papelera Iruña A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Collection Corporative C. Center A tiempo completo

    IMPORTANTE CONTACT CENTER CONSOLIDADO SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD.- REQUISITOS- BACHILLERATO CONCLUIDO- A partir de 20 años- EXPERIENCIA MÍN. 6 MESES- Habilidades/Conocimientos específicos:Validación de llamadasEscucha activaAnálisis y Solución de ProblemasOFRECEMOS:+ SUELDO MENSUAL NETO $7,500+ PRESTACIONES DE LEY+ CRECIMIENTO LABORAL GRADUAL+ ÁREA...

  • Analista de Calidad Bancario

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Medmarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Medmarketing en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Analista bancaria**:Importante Empresa BancariaSolicita analista de calidad bancarioSolo necesitasSer Mayor de EdadExperiência mínima de 6 meses en call center ventas como analista de calidadEscolaridad MínimaFacilidad de PalabraGusto por las ventas y la atención al...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México EPOXEMEX SA DE CV A tiempo completo

    **Analista de calidad** **Requisitos**: **Escolaridad**: Pasante o titulado de Licenciatura en Química, Ingeniería Química o afín. **Experiência laboral**: Deseable experiência de 1 año en la industria química en las áreas de Investigación y Desarrollo y/o Control de Calidad. **Edad**: 25-35 años **Sexo**: indistinto **Funciones**: -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México COPERVA A tiempo completo

    EMPRESA 100% MÉXICANA ESPECIALIZADA EN EL SECTOR DE COBRANZA, POR EXPANSIÓN SOLICITA:**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER (CAMPAÑAS DE COBRANZA)ESTABILIDAD LABORAL.ESCUCHA ACTIVAMANEJO DE FEEDBACKCUMPLIMIENTO DE METAS.RESPONSABLEDISPONIBILIDAD INMEDIATA.EXCELENTE ACTITUD Y...