Analista de Calidad

hace 1 semana

Iztapalapa, México LANA DIGITAL SOFOM ENR A tiempo completo

**ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**

**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
- Planificar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad de la empresa. (PDS)
- Establecer estándares de calidad en las llamadas telefónicas con base a lo establecido por la REDECO.
- Asegurarse de que los procesos de cobranza se apeguen a los lineamientos del protocolo y modelo de llamada.
- Buscar formas de erradicar las malas prácticas.
- Definir procedimientos de calidad en conjunto con el personal operativo.
- Establecer y mantener controles y procedimientos de calidad durante los procesos de gestión de los ejecutivos telefónicos.
- Monitorear el desempeño de los ejecutivos telefónicos mediante la escucha de llamadas al azar.
- Hacer retroalimentación de cada llamada telefónica con la finalidad de no incurrir en malas prácticas.
- Utilizar herramientas de calidad relevantes y asegurarse de que ejecutivos entiendan la finalidad de los mismos.
- Asegurarse de que la empresa está trabajando lo más eficazmente posible para mantenerse al día con sus competidores.
- Validación de documentos para créditos, gestión del equipo, reporte de métricas, y retroalimentación.
- Atención y servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Experiência en el área.
- Experiência en Cobranza. (DESEABLE)
- Liderazgo.
- Bachillerato o licenciatura trunca.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de personal.
- Dinámico.
- Proactivo.
- Integrador.
- Escucha activa.

**OFRECEMOS**:

- $8,650.00.
- Bono de puntualidad.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa con la empresa.
- IMSS al 100%
- INFONAVIT.
- FONACOT.
- 12 días de vacaciones.
- Aguinaldo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 - $8,650.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana

Tipos de compensaciones:

- Bono de puntualidad

Experiência:

- Analista de calidad: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Administradora de cartera A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDADCall center cobranzaSi eres responsable, te gusta trabajar en equipo y eres muy competitivo únete a nuestro equipo de trabajoObjetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesoresOFRECEMOS:Sueldo base $6,000Bono de productividad $1,500Prestaciones de ley inmediatasEstabilidad y crecimiento...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Corrugados Eureka, SA de CV A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de**:**ANALISTA DE CALIDAD****Competencias**:~ Trabajo en equipo~ Capacidad de supervisión~ Organización~ Iniciativa~ Aprendizaje**Ofrecemos**:~ Contrato directo con la empresa~ Prestaciones de ley desde el primer día~ Estabilidad...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Iztapalapa, México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V en EL VERGEL - Iztapalapa, Ciudad de México**: **Analista de calidad**: Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de: **Analista de calidad** **Requisitos**: ~ Escolaridad: Bachillerato terminado ~ Experiência: 6 meses ~...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Iztapalapa, México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V en EL VERGEL - Iztapalapa, Ciudad de México**:**Analista de calidad**:Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de:**Analista de calidad****Requisitos**:~ Escolaridad: Bachillerato terminado~ Experiência: 6 meses~ Disponibilidad...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México PLASTIC TRADE SA DE CV A tiempo completo

    **PLASTIC TRADE S.A. de C.V.** Empresa líder en Plásticos - Somos una empresa que nos dedicamos a la fabricación y comercialización de productos plásticosPor innovación y crecimiento, te invitamos a participar en el proceso de reclutamiento para la vacante:**Analista de calidad****Requisitos**:- Licenciatura trunca o concluida en Ing. Industrial,...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA FINANCIERA CON 18 AÑOS EN EL GIRO, ESTAMOS EN BUSQUEDA DE ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE BANCO SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD.OFRECEMOS.- SUELDO BASE COMPETITIVO + BONO + Comisiones- HORARIO DE LUNES A VIERNES y SABADO (GUARDIAS) CON DESCANSO FIJO EN DOMINGO- PRESTACIONES DE LEY (SEGURO, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, VACACIONES APARTIR...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Iztapalapa, México FUMIRED, Control Ecológico de Plagas. A tiempo completo

    **FUMIRED empresa 100% mexicana, por crecimiento y expansión te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo como**: - **Analista de calidad**_ **Delegación a laborar**:Miguel Hidalgo, Cdmx (Cerca de metro constituyentes, chapultepec, tacubaya) **Requisitos** - Licenciatura: Áreas económico administrativas, Ingeniería - Edad: 25 a 35 años -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Med Marketing A tiempo completo

    **Analista de calidad****Función**:Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes.**Horarios**:Lunes a Viernes de 9:30 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Grupo Gabssa A tiempo completo

    Importante Call Center solicita:**ANALISTA DE CALIDAD****Requisitos**:- 18 años en adelante- Bachillerato o Lic. trunca- Experiência mínima de 1 añoHabilidades:- Analítico- Proactivo- EmpáticoOfrecemos:- Sueldo base ($7,000 netos)- Prestaciones de Ley- Crecimiento laboral- Capacitación constanteHorario:- 9 am a 7 pm / Se laboran 6 días a la...

  • Analista Calidad Cobranza

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **IMPORTANTE FINANCIERA ESTA EN BUSCAS**:**ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)****Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores**OFRECEMOS**:Sueldo base $6,000Bono de productividad $1,500Apoyo de transporte $500Prestaciones de ley inmediatasEstabilidad y crecimiento laboralBono por referidosInstalaciones cercanas al...