Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 4 días

Cuauhtémoc CDMX, México Joyerías Bizzarro A tiempo completo

Únete a la marca #1 de Joyería como **Coordinador de mesa de ayuda / Soporte TI**

**Requisitos**:

- Lic. O Ing. en Informática
- 2 años de experiência
- De 25 años a 50 años
- Lunes a viernes

Experiência:

- Coordinación a mesa de ayuda
- Soporte a primero y segundo nível de aplicaciones
- Administración activa de computo
- Manejo de proveedores
- Documentación de procesos

Actividades:

- Coordinar y garantizar la oportuna asistencia de Hardware y software, cumpliendo con los níveles de servicio requeridos.
- Mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.
- Gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.
- Atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.
- Generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de TI.
- Validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.
- Tener el control administrativo de la facturación y de los insumos del área.
- Asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nível de soporte técnico.
- Promover el desarrollo integral de los colaboradores a fin de generar competencias técnicas y humanas que permitan desarrollar altos estándares de productividad y eficiencia.
- Documentar las soluciones en el banco de conocimientos.
- Contribuir a la mejora de clima laboral en conjunto con los lideres de sus equipos de trabajo de acuerdo al nível requerido por la organización.

Ofrecemos:

- Sueldo $21,000 brutos.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Cotización al 100%
- Seguro de vida
- Caja de Ahorro.
- Días Flex.
- Servicio PAE.
- Plan de crecimiento.
- Capacitación constante e integral.
- Descuento de la marca.
- Beneficios en distintas marcas.
- Día de cumpleaños.

Lugar de trabajo: 5 febrero 442, Algarín (Metro Chabacano) con cambio en octubre Ingenieros militares 8, Naucalpan Edo de México (metro cuatro caminos).

TODOS LOS PROCESOS DE SELECCION Y CONTRATACION SON GRATUITOS, JOYERÍAS BIZZARRO NO SOLICITA DEPOSITOS NI TRANSFERENCIAS PARA CONCLUIRLOS.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $21,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00**Funciones**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_ **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 am - 06:00 pm **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y...

  • Dispatcher Analista Mesa de Ayuda Ti Híbrido

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México ALVIC A tiempo completo

    Empresa de TI, solicita Coordinador Mesa de Ayuda (2o nível) - Escolaridad: Ingeniería en sistemas, Telecomunicaciones o a fin - Indispensable experiência mínima de 3 años a nível coordinación o supervisión en Mesa de Ayuda, manejo de personal, atención a clientes, seguimiento a tickets y soporte remoto. INDISPENSABLE CON CONOCIMIENTOS EN...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda** **Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm Guardias...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**:** Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Benito Juárez, CDMX, México Innova TL, SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Innova TL, SA de CV en La Fe -Benito Juárez, Ciudad de México**: Mesa de ayuda Experiência mínima de 2 años en el mismo puesto en empresas de telefonía Estabilidad laboral en sus anteriores empleos Funciones: gestion de portabilidades Manejo de CRM Monitoreo de lineas Consumo de datos Verificacion de recargas yt lineas...