Especialista en Atención a Pacientes Bilingüe

El especialista en atención a pacientes es el principal punto de contacto para los pacientes y su acompañante, asegurando una experiência fluida y organizada en cada etapa de su procedimiento. Su rol abarca la coordinación integral desde la primera consulta hasta el seguimiento postoperatorio, garantizando que el paciente comprenda cada paso del proceso médico y que se cumplan los protocolos establecidos.
- **Atención y Acompañamiento al Paciente**:
Servir como **enlace principal** entre el paciente y la clínica, resolviendo dudas de manera presencial, telefónica y digital antes de su llegada.

Explicar detalladamente los procedimientos y **garantizar que el paciente entienda las instrucciones médicas pre y postoperatorias**.

Acompañar al paciente durante su proceso de preparación prequirúrgica, brindando apoyo emocional y asegurando el cumplimiento de requisitos médicos.

Recibir al paciente en la clínica y confirmar que su **itinerario** esté programado correctamente, incluyendo valoraciones médicas, laboratorio, anestesiología y cirugía.

Confirmar que el paciente haya firmado todos los **documentos requeridos** antes de su procedimiento.

Verificar la correcta **identificación del paciente** en cada etapa del proceso.

Fomentar una experiência positiva y motivar la generación de **reseñas** tras el procedimiento.
- **Coordinación y Gestión de Citas**

Gestionar y coordinar citas para **consultas médicas, exámenes preoperatorios, transporte, estancia postoperatoria, cirugías y revisiones**.

Crear y proporcionar **un itinerario detallado** para el paciente y su acompañante, asegurando eficiencia y cumplimiento.

Coordinar la realización y entrega de **análisis de laboratorio y estudios de gabinete**, asegurando que se cumplan los tiempos establecidos.

Asegurar que el paciente cumpla con **todas las valoraciones médicas requeridas** (nutrición, anestesiología, cardiología, entre otras).

Supervisar la logística de traslados dentro de la clínica para **optimizar tiempos y evitar demoras en el proceso médico**.

Mantener comunicación con el equipo multidisciplinario para detectar cualquier eventualidad que pueda afectar la cirugía.
- **Gestión Administrativa y Seguimiento**

Registrar y actualizar **toda la información del paciente** en los sistemas de la clínica (VIDA Tool, SAH).

Asegurar la **creación, organización y resguardo de expedientes clínicos**, incluyendo consentimiento informado, pruebas médicas y documentación legal.

Verificar que el paciente reciba la **valoración preanestésica** con suficiente anticipación antes de su cirugía.

Cumplir con la **hoja de experiência VIDA**, asegurando que cada paciente reciba una atención excepcional en todas las etapas de su proceso.

Realizar **ajustes de cotizaciones y validaciones administrativas** en caso de modificaciones al plan quirúrgico.

Gestionar la solicitud de reviews postoperatorios para fortalecer la reputación de la clínica.

Garantizar que **el expediente esté completo y listo para enfermería o asistente médico el día de la cirugía**.

**Promoción y Ventas Cruzadas**

Informar al paciente sobre **otros servicios disponibles en la clínica** y coordinar citas adicionales según sus necesidades.

Promover servicios complementarios como **VIDA Dental, VIDA Hair Center y Medispa** a pacientes y acompañantes.

Asegurar que el paciente sea informado de **servicios de bienestar y recuperación postoperatoria** disponibles en la clínica.

**Requisitos**:

- **Inglés avanzado 90% (INDISPENSABLE)**:

- Preparatoria, carrera técnica o carrera trunca
- Experiência en atención a clientes 2 años
- Facilidad de palabra en inglés y español.
- Alto nível de organización, resolución de incidentes.
- Proactiva.
- Alto nível de empatía con los pacientes.
- Elevada actitud de servicio.
- Excelente presentación, código de vestimenta formal ejecutiva

HORARIO:
De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábados 8:00 a 14:00, 1 hora para toma de alimentos entre jornada. Indispensable contar con disponibilidad este horario, incluyendo sábado.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Uniformes gratuitos

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Diurno
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Mencione nível de inglés que domina:

- Mencione en que área de Tijuana reside y cual es su medio de transporte:

- Mencione si cuenta con disponibilidad para laborar en el horario de la vacante de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y los sábados de 8:00 a 14:00 hrs.:
Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial