Coordinadora de Calidad y Mejora Continua

hace 6 días

Azcapotzalco, México ivoy A tiempo completo

**Description**:
**ivoy somos una Startup de Servicios de Entrega, 100% mexicana líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiência. Siempre preocupados por nuestros clientes y talento.**
**Nuestro equipo**

Te unirás a un equipo con objetivos claros, enfocados al trabajo en equipo, innovadores, creativos, humanos, diversos y cracks en todo lo que hacemos, ese es el ADN de los ivoys. En ivoy nos encanta la diversidad ,el crecimiento profesional y sobre todo la gente.
**¿Qué buscamos?**

Coordinadora de Calidad y Mejora Continua

¿Qué significa ser **Coordinadora de Calidad y Mejora Continua** en ivoy?

Desarollar y capacitar a equipos que tienen contacto con cliente y mensajero, para impartir una buena experencia en atención.
**¿Cuáles serían tus funciones?**
- Generar principales KPI´s del área dando ponderación a objetivos específicos para crear una estructura de Calidad.
- Definir Scorecard personalizado para la evaluación de procesos de Calidad, ponderando rubros y asignando % en la calificación final x agente y área.
- Evaluar y dar seguimiento x canales de contacto
- Desarrollar a los agentes calificados mediante un feedback (semanal,quincenal) para trabajar en puntos de mejora.
- Consolidar y analizar la información obtenida en Scorecard dando seguimientos para crear mejoras en la atención de cada equipo.
- Elaboración de manuales de procesos x área
- Difundir políticas de calidad y procedimientos correctos.
- Implementación de mejoras
**¿Cuáles son nuestros beneficios?**
- Salarios competitivos en el mercado
- Zona Azcapotzalco
- Prestaciones de ley
- Adelantos de nómina
- Convenios con agencias de viaje
- Descuentos en Total Pass
- Seguro de Gastos Médicos Menores
- Seguro de Vida
- Seguro de Gastos Funerarios
- Descuentos en Farmacias y Laboratorios y muchos más descuentos en establecimientos diversos

En ivoy somos diversos y no discriminamos por sexo, raza, edad, religión ,orientación sexual, ascendencia. Lo que más nos importa es el talento.

Ven y forma parte de esta gran familia y unete a esta gran marea morada #Goivoy

**Requirements**:
Lic o Ing

3 años de experiência

Conocer los diferentes canales de contacto donde se brinda Soporte a Cliente o MSJR (ticket, llamada, chat, face to face) analizar datos obtenidos para generar mejoras y dar seguimiento en los procesos.

  • Estadística - Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México PROBIOMED S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **PROBIOMED** es una empresa biofarmacéutica mexicana dedicada a la investigación, desarrollo, manufactura y comercialización de productos farmacéuticos para la salud humana.- **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO ESTADÍGRAFO**_**Requisitos**:**Escolaridad y experiência**:Licenciatura en ciencia de datos, Licenciatura en estadística o sistemas de...

  • Especialista de Proyectos de Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Red Ambiental Corporativo A tiempo completo

    **¡Forma parte de Red Ambiental!** Somos una empresa líder en el sector, comprometida con la excelencia operativa y el cuidado del medio ambiente. Estamos buscando un/a **Especialista de Proyectos de Mejora Continua** para unirse a nuestro equipo.- **Especialista de Proyectos de Mejora Continua (Mapeo de Procesos)**_**Principales responsabilidades del...

  • Facilitador de Mejora Continua

    hace 4 días

    Azcapotzalco, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities**: Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye LAY’S ®, DORITOS ®,...

  • Facilitador de Mejora Continua

    hace 3 días

    Azcapotzalco, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities**:Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS...

  • Facilitador de Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **Somos PepsiCo** ¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor. Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de...

  • Coordinador de Calidad

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México ivoy A tiempo completo

    **Descripción**: ivoy, somos una Startup de Servicios de Entrega, líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, prometemos que tu paquete llega seguro y en 90 minutos, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiência.Siempre preocupados por nuestros clientes y...

  • Coordinador de Calidad

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México ivoy A tiempo completo

    **Descripción**:ivoy, somos una Startup de Servicios de Entrega, líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, prometemos que tu paquete llega seguro y en 90 minutos, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiência.Siempre preocupados por nuestros clientes y...

  • Coordinador de Capacitación

    hace 7 días

    Azcapotzalco, México LCM LOGISTICA Y SERVICIOS S.A DE C.V A tiempo completo

    **¿Te apasiona formar equipos y mejorar procesos?** ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos **Coordinador de Capacitación** para asegurar el desarrollo continuo de nuestros colaboradores. Para empresa de Logística y Servicios - **Azcapotzalco, CDMX** Envía tu CV al **5545377166** ¡Súmate a un equipo que crece contigo! - Diseño y ejecución de planes...

  • Encargado de Calidad

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México LCM LOGISTICA Y SERVICIOS S.A DE C.V A tiempo completo

    ¡Únete a una empresa en crecimiento LCM Logística y Servicios!**PUESTO: ENCARGADO DE CALIDAD****ESCOLARIDAD**:Titulado en Ingeniería Industrial, Gestión de Calidad, Administración o a fin.**EXPERIENCIA: 3 Años en Gestión de Calidad, Auditorias o Mejora continua en empresas de Servicios, Logística o Manufactura.****REQUISITO: Certificación en...

  • Especialista de Mejora Continua

    hace 6 días

    Azcapotzalco, México COONFIDENCIAL A tiempo completo

    Importante empresa distribución de medicamentos para la salud solicita: **ESPECIALISTA DE MEJORA CONTINUA** **Perfil del Talento** - Escolaridad: Ing. en Procesos; Ing. Industrial,Lic. Informática Administrativa o afin. - Experiência: 3 años. **Actividades** - Elaborar mantener y actualizar el SGC para el desempeño eficiente y eficaz de los procesos...