Gerente de Servicio Al Huésped Fi

hace 7 días

Puebla, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:

- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.

**Áreas de Especialización**:

- Atención y servicio a clientes
- Procesos administrativos en la recepción
- Manejo de personal

**Conocimientos técnicos**:
Sistemas hoteleros

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Relaciones Industriales

**Paquetes Informáticos**:

- Office

**Idiomas**:

- Inglés

**Experiência**:

- Supervisor Recepción, 2 años;
- Subgerente Ventas, 2 años;
- Concierge, 2 años;
- Recepcionista, 3 años

**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**

**Nível (Total, Parcial o de Soporte)**

**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo y procesos de Express check out, Fundación Posadas y beneficios del programa Fiesta Rewards.
- Generar en el huésped una experiência congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.
- Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.
- Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes.
- Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.
- Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.
- Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.
- Capacitar y desarrollar al personal
- Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir
- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.
- Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.

**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

  • Consultor Sap Fi

    hace 4 semanas

    Puebla, México Link-Tech A tiempo completo

    **Linktech **es una empresa mexicana líder en servicios de implementación y consultoría en soluciones SAP, con 16 años contribuyendo con el crecimiento de las empresas, participando como socio tecnológico.Actualmente nos encontramos en búsqueda de:Consultor FI**Perfil**:- Conocimientos generales de Finanzas- 1 implementación del módulo- Conocimientos...

  • Mesero Fi

    hace 4 semanas

    Puebla, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Brindar a los Huéspedes el servicio de alimentos y bebidas; de acuerdo a los estándares de cada Centro de Consumo; mediante el equipo de apoyo de las cocinas y bares; para garantizar una completa satisfacción del huésped con lo ofrecido; encargándose de preparar las mesas; utensilios y en general todos los implementos necesarios;...

  • Mesero Fi

    hace 4 semanas

    Puebla, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Brindar a los Huéspedes el servicio de alimentos y bebidas; de acuerdo a los estándares de cada Centro de Consumo; mediante el equipo de apoyo de las cocinas y bares; para garantizar una completa satisfacción del huésped con lo ofrecido; encargándose de preparar las mesas; utensilios y en general todos los implementos necesarios;...

  • Gerente de Recepción y Experiencia al Huésped

    hace 4 semanas

    Puebla, México CORPORATIVO GILGA A tiempo completo

    Un hotel en Puebla busca un Líder de Recepción que supervise el departamento y garantice la satisfacción del huésped. El candidato ideal debe tener una licenciatura en áreas como Administración Hotelera y 3-4 años de experiencia en supervisión en hoteles. Se requiere ser proactivo en la atención al cliente y tener un dominio avanzado del inglés....

  • Gerente de Hotel

    hace 3 semanas

    Puebla, México GRAN VIA DORADA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Gerente General de Hotel****Funciones**:Planificar, organizar, supervisar y evaluar cada actividad y proceso administrativo del hotel. Establecer estándares para la gestión de personal, establecer programas de capacitación y entrenamiento para los empleados. Esto en coordinación con el gerente de recursos humanos de un hotel. Preparar informes para...

  • Mesero Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Puebla, México Success RH A tiempo completo

    Restaurante Hotaru, ubicado en plaza Solesta, a un lado de plaza Angelopolis.Un restaurante con temática japonesa tradicional, ofrece un espacio íntimo y acogedor para nuestros clientes.Solicitamos Mesero Asesor de Servicios- Experiência de 2 años trabajando en restaurantes Fine Dining, en el área de comedor.- Comunicación verbal excelente y capacidad...

  • Mesero Asesor De Servicio

    hace 4 semanas

    Puebla, México Success Rh A tiempo completo

    Restaurante Hotaru, ubicado en plaza Solesta, a un lado de plaza Angelopolis.Un restaurante con temática japonesa tradicional, ofrece un espacio íntimo y acogedor para nuestros clientes.Solicitamos Mesero Asesor de Servicios- Experiência de 2 años trabajando en restaurantes Fine Dining, en el área de comedor.- Comunicación verbal excelente y capacidad...

  • Mesero Asesor de Servicio

    hace 1 día

    Puebla, México Success RH A tiempo completo

    Restaurante Hotaru, ubicado en plaza Solesta, a un lado de plaza Angelopolis. Un restaurante con temática japonesa tradicional, ofrece un espacio íntimo y acogedor para nuestros clientes. Solicitamos Mesero Asesor de Servicios - Experiência de 2 años trabajando en restaurantes Fine Dining, en el área de comedor. - Comunicación verbal excelente y...

  • Gerente Administrativo

    hace 7 días

    Puebla, México MAS CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Por expansión Empresa líder, busca: Gerente Administrativo** **FUNCIONES**: - **Seguimiento de Registrar y preparar la habitación.**: - **Supervisar la reserva habitaciones y servicios adicionales**: - **Atender preguntas, disputas y situaciones conflictivas**: - **Controlar salidas y pagos de los huéspedes.**: - **Aplicación de Políticas...

  • Gerente de Hotel

    hace 1 semana

    Puebla, México MAS CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Por crecimiento, Empresa en el ramo Hotelero, busca: Gerente de Hotel** **FUNCIONES**: - **Supervisar el desempeño de los empleados.**: - **Realizar reuniones periódicas de evaluación diseñadas para mejorar el servicio**: - **Mantener un registro de agenda de eventos y asegurar la organización eficiente.**: - **Vigilar los reportes de Pérdidas y...