Auxiliar Comercial Post Venta y Atención Al Cliente

**Estamos contratando**

**Auxiliar Comercial Post Venta y Atención al Cliente**

Somos el único distribuidor autorizado en México para impresoras 3D industriales de las marcas HP, Desktop Metal, AMT Post Pro y EnvisionTec. Contamos con el centro de manufactura aditiva más grande del país y presencia internacional, utilizando tecnología industrial de impresión 3D Multi Jet Fusion HP. Buscamos un talento excepcional para formar parte de nuestro equipo, asegurando una atención al cliente de calidad y un soporte comercial eficiente.

**¿Qué harás?**

Como Auxiliar Comercial, Post Venta y Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurando una experiência positiva desde el inicio. Algunas de tus responsabilidades incluirán:
**Atención al Cliente**:

- Escuchar activamente las inquietudes y necesidades de los clientes, brindando soluciones inmediatas o gestionando las solicitudes para su resolución
- Gestionar las solicitudes y dudas de las clientes relacionadas con productos, servicios, precios y tiempos de entrega.

**Cotizaciones y Seguimiento**:

- Elaborar cotizaciones precisas y completas, asegurándote de cumplir con los tiempos establecidos.
- Brindar actualizaciones constantes a los clientes sobre el estado de sus pedidos.

**Logística y Coordinación de Entregas**
- Coordinar las entregas de productos con el área de logística, asegurando que los tiempos de entrega se cumplan y que los clientes estén informados sobre el estado de sus pedidos.
- Monitorear el proceso de entrega, resolver cualquier inconveniente relacionado con el transporte y mantener informado al cliente.

**Actualización de Información**
- Mantener actualizada la base de datos de clientes, productos y servicios en el sistema de gestión de la empresa.
- Proporcionar al cliente actualizaciones sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio relevante relacionado con los productos o tiempos de entrega.

**Coordinación con Especialistas de Servicio e Ingeniería**
- En caso de requerir apoyo especializado, coordinar con los departamentos de ingeniería y servicio técnico para proporcionar soluciones a problemas técnicos o requerimientos específicos de los clientes.
- Asegurar que la comunicación entre las áreas de la empresa y el cliente sea fluida y eficiente.

**Gestión de Quejas y Reclamos**:

- Recibir y gestionar las quejas o reclamos de los clientes de manera profesional, buscando soluciones rápidas y efectivas.
- Seguir el protocolo de resolución de conflictos, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.

**Apoyo a la Fuerza de Post Ventas**:

- Brindar soporte al equipo comercial en tareas relacionadas con la atención al cliente, asegurando que los pedidos y necesidades de los clientes se gestionen de manera adecuada.
- Colaborar en la identificación de oportunidades de venta adicionales y en el seguimiento de clientes potenciales.

**Requisitos**:
Educación: Licenciatura o Ingeniería.

Ingles intermedio-avanzado

Experiência previa en atención al cliente o roles comerciales, preferentemente en el sector Maquinaria Industrial).

Conocimiento básico en gestión de pedidos, cotizaciones y coordinación logística.

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Capacidad para resolver problemas de forma efectiva y bajo presión.

Trabajo en equipo y buena disposición para coordinar con diferentes áreas de la empresa.

Manejo de herramientas informáticas básicas (MS Office, sistemas CRM, etc.).

Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.

**Habilidades Deseadas**:
Capacidad de negociación.

Conocimiento de productos y servicios de la empresa.

Orientación a resultados y capacidad para trabajar con metas.

Este puesto es clave para el crecimiento de la empresa y la fidelización de nuestros clientes, ya que garantiza una experiência de cliente positiva desde el primer contacto.

**¿Qué ofrecemos?**

Sueldo competitivo de acuerdo a experiência y capacidades de cada aplicante. Rango (13,000 a 17,500 bruto al mes)

Prestaciones superiores a las de la ley como:

- seguro de gastos médicos (al terminar el periodo de prueba)
- Apoyo del 50% para estudiar Ingles si ya tienes ingles puede trasladarse a otro idioma ( al terminar el periodo de prueba).
- Disfrutar de tus vacaciones antes de cumplir un año con nosotros.
- Uniformes entregados por la empresa.

Horario laboral: 9:00am - 6:00pm

Capacitación y aprendizaje.

**Este es el momento de unirte a nuestro equipo**

Si estás listo para formar parte de una empresa dinámica que valora la satisfacción del cliente y promueve el crecimiento profesional, te invitamos a postularte hoy mismo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $17,500.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada