Delivery Services It

hace 3 días

Tlahuac, México Human Energy Mexico A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA DEL OIL & GAS, BUSCA TALENTO PARA SU AREA DE IT.

**Posición**: Delivery Services IT
**Ubicación**: Cuidad de Mexico (Reforma)
Ingles Avanzado (Reporta a US)

**PROPOSITO DEL PUESTO**
Gestionar, coordinar, monitorear y medir las tareas y actividades tecnológicas y administrativas responsabilidad de la coordinación de área de Entrega de Servicios, cuyo objetivo es ofrecer asesoría y soporte técnico de primer nível a aproximadamente cuatrocientos cincuenta usuarios de los sistemas y servicios ofrecidos por la Gerencia de Tecnología de Información distribuidos en nueve localidades nacionales, asegurando que estos cumplan con los acuerdos de níveles de servicio establecidos, satisfaciendo las necesidades y expectativas de la organización, dentro de un marco de procesos desarrollados con base en las mejores prácticas y que permitan identificar, clasificar, priorizar y resolver los requerimientos del usuario final de forma efectiva y eficiente, teniendo un enfoque en la mejora continua y en la innovación al mantener contacto con los últimos desarrollos tecnológicos.

**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
Garantizar que el servicio de soporte de primer nível de Tecnología de Información, cuyo objetivo es atender los requerimientos e incidentes reportados por los usuarios finales de los servicios y sistemas de la organización, sea proporcionado conforme a los Acuerdos de Nível de Servicio establecidos y alineado a las políticas, lineamientos, procedimientos y estándares que sean establecidos como parte del marco normativo de la organización.
- Gestionar a los recursos que proporcionan el servicio de Mesa de Ayuda en todas las localidades, manteniendo reuniones periódicas, monitoreando la distribución de cargas de trabajo, estableciendo y dando seguimiento a los indicadores de desempeño y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio.
- Entender las cargas de trabajo derivadas de la atención a usuarios y la implementación de proyectos, asegurando en conjunto con la Gerencia de Tecnología de Información del provisionamiento adecuado de recursos para atender la demanda.
- Diseñar, implementar y operar el software corporativo de ITSM así como cualquier otro canal adecuado para la notificación y seguimiento de incidentes y servicios para que estos sean despachados y manejados adecuadamente por la función de Tecnología de Información correspondiente dentro de los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos.
- Diseñar, revisar y analizar reportes e información proveniente del software de ITSM para tomar decisiones con la finalidad de anticipar problemas potenciales.
- Llevar a cabo actividades de soporte técnico a usuario final, cuando sea requerido, especialmente para resolver los requerimientos e incidentes reportados por los níveles directivos de la organización.
- Entender y evaluar ofertas de productos o servicios dentro de su ámbito de competencia que satisfagan los requerimientos de los usuarios finales.

**QUE PERFIL BUSCAMOS?**
+ 6 años de experiência en posición Similar
Ingles Avanzado (Reporta a US y todas las entrevistas serán en Ingles)
Ing. Sistemas, Programación, o afín

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $45,000.00 - $60,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Cual es tu nível de ingles?

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    hace 7 días

    Tlahuac, México Hewlett Packard A tiempo completo

    The Intern will be part of Managed Devices Services Delivery group for 1 year approximately, collaborating in the execution of Digital Services Delivery.- Responsibilities: _- Develop & execute PowerShell scripts - MIK (SCCM) / Azure- Develop & execute SQL StoreProcedures - SCCM / IVANTI- Java Script / JSON programming- Education and Experience Required: _-...

  • IT Chief Operation Officer Coo

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    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: In our company we believe that the key to create digital wealth is to have passionate, expert and happy people like you to transform the complex into extraordinary. That's why we contribute in continuous learning, professional growth and increased well-being in our...

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    Uno de los mayores integradores de soluciones BPM, ITSM y Arquitectura Empresarial, presencial a nível mundial y líderes en el cuadrante mágico de Gartner, por apertura de nuestras oficinas en CDMX, te invitamos a integrarte como Service Delivery Manager Bilingue con enfoque en soluciones de Software para apoyar a los clientes en el mayor aprovechamiento...

  • Delivery Manager Cisco Cu Noc Soc

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    En iMile estamos buscando al mejor talento Mexicano.Somos una empresa que trabaja de la mano con la tecnología para así generar confianza en nuestro servicio de entrega, basado en logística para e-commerce; somos especialistas en entrega de media y última milla.**Actividades**- Responsable del registro del número de trabajo.- Ayudar en el manejo de...

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    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software Core banking, socios de Mambu, Oracle, Fiserv, Oracle, Microsoft o AWS;...

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  • Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

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    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT...