Recepcionista de Hotel

hace 7 días

Los Álamos, México Hotel Marriott Culiacan A tiempo completo

Requerimientos de la posición:

- Ingles Avanzado
- Experiência en la posición
- Experiência en Hoteles de Marca Internacional
- Conocimiento sistema Hotelero OPERA (Deseable)
- Lic. en Turismo o afín.

Cualidades:

- Excelente Atención al Cliente
- Propositivo(a)
- Habilidades Administrativas
- Trabajo en equipo

**Responsabilidades**:

- Cumple los diferentes procesos en el área de Recepción se realicen de acuerdo con los estándares establecidos.
- Mantenerse al tanto de los nuevos estándares que surjan de Marriott y Marriott bonVoy, con el objetivo de cumplir con los mismos.
- Aplicar los procedimientos establecidos de verificación de cuentas de huéspedes, con el propósito de asegurar una sana administración y un rápido check-in y check-out.
- Vivir y promover un clima laboral sano.
- Maneja quejas, resuelve disputas y resuelve quejas y conflictos, o negocia de otra manera con huéspedes, clientes y otros.
- Se asegura de que exista una comunicación regular y continua con los empleados para crear conciencia sobre los objetivos de servicio y comunicar las expectativas.
- Comprender el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos de la propiedad y logra alcázar o superar las metas.
- Fomenta la confianza mutua, el respeto y la cooperación entre los miembros del equipo, sirviendo como un modelo a seguir para demostrar comportamientos apropiados.
- Gestiona todas las operaciones del día a día, Entiende las funciones de los compañeros lo suficientemente bien como para realizar tareas en ausencia de los mismos.
- Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los compañeros y se asegura de que los de,as hagan lo mismo dentro del equipo.
- Supervisa todas las áreas de la recepción, bell boys, van drivers y valet´s.
- Brinda Servicios que están por encima y más allá de la satisfacción y retención del cliente.
- Mejora el servicio comunicando y ayudando a las personas a comprender las necesidades de los huéspedes brindando orientación, comentarios y entrenamiento individual cuando sea necesario.
- Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes.
- Establece un ejemplo positivo para las relaciones con los huéspedes.
- Capacita a otros anfitriones para brinda un excelente servicio al cliente.
- Observa los comportamientos de servicio de los anfitriones y proporciona retroalimentación constructiva.
- Interactúa con los clientes para obtener comentarios sobre la calidad del producto, los níveles de servicio y la satisfacción general.
- Se asegura de comprender las expectativas y los parámetros del servicio al cliente.
- Enfatiza la satisfacción de los huéspedes durante todas las reuniones departamentales y se enfoca en la mejora continua.
- Ejecuta turnos de recepción cuando sea necesario.
- Implementa el programa de reconocimiento/servicio al cliente, comunicado y asegurando el proceso.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $12,500.00 al mes

Beneficios:

- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Escolaridad:

- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Recepcionista para hotel

    hace 2 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Operadora Turística Paseo de la Presa A tiempo completo

    Se solicita:* Recepcionista para HotelFunciones:Recibir a los huéspedes-Realizar check in - check out de acuerdo con los procedimientos del hotel-Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, tarifas, etc.Atender solicitudes, dudas o quejas, y dar seguimiento oportuno para su resoluciónGestionar reservas realizadas por los distintos...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 2 días

    San Pedro de los Pinos, México HOTEL EL GRECO A tiempo completo

    Requisitos:INDISPENSABLE EXPERIENCIA DE RECEPCIONISTA EN HOTELERIA RECIENTE (mínimo 1 año).Para **CUBRIR TURNOS DE DESCANSOS**Manejo de paquetería office.Excelente presentación.Edad: 35 AÑOS EN ADELANTEDisponibilidad de horarios **(ROLAR TURNOS)**Gusto por el servicio al cliente.Prestaciones de ley.Tipo de puesto: Por contrato.Tipo de puesto: Tiempo...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 11 horas

    Los Lagos, México HOTEL CITY EXPRESS ENSENADA BLVD A tiempo completo

    Efectúa el Registro de entradas y salidas de huéspedes al hotel de forma eficiente, asegurándose del cumplimiento de los requerimientos y proporcionándole un servicio oportuno. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Sueldo: $12,596.40 al mes Beneficios: - Caja de ahorro - Descuento de empleados - Descuentos y precios preferenciales -...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 3 días

    San Pedro de los Pinos, México HOTEL EL GRECO A tiempo completo

    Requisitos: INDISPENSABLE EXPERIENCIA DE RECEPCIONISTA EN HOTELERIA RECIENTE (mínimo 1 año). Para **CUBRIR TURNOS DE DESCANSOS** Manejo de paquetería office. Excelente presentación. Edad: 35 AÑOS EN ADELANTE Disponibilidad de horarios **(ROLAR TURNOS)** Gusto por el servicio al cliente. Prestaciones de ley. Tipo de puesto: Por contrato. Tipo de...

  • Recepcionista

    hace 1 semana

    Los Álamos, México Operadora de hoteles Norte 19 A tiempo completo

    Somos parte del equipo de Atracción de Talento Norte 19 Operadora de Hoteles./ HOTEL CITY EXPRESS San Luis Potosí CarranzaTe invitamos a vivir una gran experiência laboral en Nuestro Hotel, donde cada día es una oportunidad para superar desafíos y crecer profesionalmente.RECEPCION (EJECUTIVO DE SERVICIO Y VENTA DIRECTA)+ Funciones:Cumplir la promesa de...

  • Recepcionista / Auxiliar Administrativo Y en otras áreas

    hace 1 semana

    León de los Aldama, Guanajuato, México Entre Patios Hotel Boutique A tiempo completo

    El empleo es de recepcionista en un hotel pequeño de ocho habitaciones, Con horario de lunes a domingo con un día de descanso a la semana. Turno de ocho horas, se rola cada semana, una semana en horario matutino de 6.15 am a 2.15 pm. La otra semana turno vespertino de 1.50 pm a 9.50 pm. Al ser un hotel pequeño, el recepcionista es auxiliar en todas las...

  • Recepcionista / Auxiliar Administrativo

    hace 3 días

    Peñón de los Baños, México Hotel Puerto México A tiempo completo

    **Se busca RECEPCIONISTA de Hotel. Contratación inmediata.****Zona**: En frente de la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México**Horario**: Tiempo completo (matutino, vespertino y nocturno)**Inicio**: Inmediato**Requisitos**:- Excelente presentación y actitud de servicio- Experiência mínima de 6 meses en atención a...

  • Hostess Recepcionista San Luis Potosí Zona

    hace 1 semana

    Los Filtros, México HOTEL CITY EXPRESS SAN LUIS POTOSI, ZONA INDUSTRIAL A tiempo completo

    Somos parte del equipo de Atracción de Talento de Norte 19 Operadora de Hoteles, y nos encanta saber que deseas unirte al equipo del **Hotel City Express San Luis Potosí, Universitaria**Te invitamos a vivir una gran experiência laboral como **RECEPCIONISTA **en nuestro hotel, donde cada día es una oportunidad para superar desafíos y crecer...

  • Recepcionista Turno Nocturno

    hace 2 semanas

    Los Treviño, México Grupo Hi by Intercity A tiempo completo

    **¡Únete a la Familia** **Hi!** En **Hoteles Hi!** creemos en servir con calidez, excelencia y vocación, creando experiências que superan las expectativas de nuestros Huéspedes y formando personas altamente eficientes y humanas. **Vacante: Recepcionista / Auxiliar Administrativo** Buscamos colaboradores que compartan nuestra pasión por el servicio,...

  • Recepcionista Turno Nocturno

    hace 2 semanas

    Los Treviño, México Grupo Hi by Intercity A tiempo completo

    **¡Únete a la Familia** **Hi!**En **Hoteles Hi!** creemos en servir con calidez, excelencia y vocación, creando experiências que superan las expectativas de nuestros Huéspedes y formando personas altamente eficientes y humanas.**Vacante: Recepcionista / Auxiliar Administrativo**Buscamos colaboradores que compartan nuestra pasión por el servicio, con...