Supervisor de Noc

hace 7 días

Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos servicios de voz y datos a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 10,000 km entre ambos países.

Estamos buscando un Supervisor del Centro de Operación de Red (NOC) para Ciudad Juárez, México.

**El rol**:
El Supervisor del Centro de Operación de Red (NOC) se encarga de que la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes sea excelente mediante la gestión de soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas. Estará expuesto a situaciones complicadas en las que deberá ejercer sus habilidades técnicas y de comunicación para la resolución acertada de incidentes. Estará en constante comunicación con clientes, proveedores y colaboradores.

**Responsabilidades**:

- Apoyo en el diagnóstico y solución de incidentes, y en caso necesario, involucrar al departamento o proveedor pertinente para la solución de problemas tanto en circuitos de clientes como en la red propietaria y circuitos de proveedores, utilizando los canales de comunicación establecidos.
- Supervisar la correcta y continua actualización de la información de los sistemas de monitoreo.
- Supervisión y seguimiento de casos hasta que el problema reportado por el cliente se resuelva satisfactoriamente, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Asegurar el correcto seguimiento y aplicación de los procesos y documentación del departamento.
- Escalación interna y externa de casos.
- Documentación y clasificación de información para efectos de medición de desempeño del departamento y del nível de satisfacción del cliente con respecto a la solución de problemas.
- Completa disponibilidad para desempeñar actividades de soporte aún fuera del horario oficial.
- Apoya en la mejora en el desempeño del departamento, supervisando se alcancen indicadores de productividad clave, y apoyando programas de mejora continua.
- Apoya en la implementación de mejoras en los procesos para volver más efectivas las operaciones.
- Supervisión y seguimiento de ventanas de mantenimiento tanto internas como para servicios de clientes.
- Creación y documentación de reportes post-mortem.
- Atención y manejo de casos escalados por clientes.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos, instrucciones y reglamentos de los sistemas de la empresa y las regulaciones Federales, Estatales y Locales.

**Requisitos**:

- Escolaridad Mínima: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas de Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.
- 3 años de experiência en departamentos de soporte técnico en el área de telecomunicaciones.
- Inglés 100%.
- Certificaciones: ITIL, Cisco CCNA, (Deseable mas no indispensable).
- Excelentes habilidades interpersonales y de administración de tareas.
- Orientado al servicio al cliente.
- Acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
- Uso eficiente de sistemas de información.
- Sistemas de documentación de red (ConnectMaster, Netcracker, Telcordia o similares).
- Sistemas de monitoreo de red (Opsview, OP5, Nagios, Solarwinds, HP OpenView o similares).

  • Supervisor de Noc

    hace 7 días

    Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos servicios de voz y datos a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 10,000 km entre ambos países.Estamos buscando un Supervisor del Centro de Operación...

  • Supervisor de Personal

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México SUPERVISOR DE PERSONAL DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **Solicito: supervisor de personal TURNO DIURNO y NOCTURNO**con experiência en**capacitación y supervisión **de personal, indispensable **conocimientos en seguridad****Requisitos**:Sexo: indistintoEdad: 30 a 50 añosEscolaridad: Preparatoria concluida oLic. Trunca o concluida en criminología, psicología, o afínExperiência mínima de 1 año en puesto...

  • Supervisor General de Contabilidad

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Supervisor de Nóminas A tiempo completo

    **Requisitos del puesto**- Licenciatura terminada en contabilidad o afín- Ingles 70% (hablado y escrito)- Conocimientos en contabilidad general- Amplia experiência en registros y procesos contables- Organizado, responsable y proactivo- 5 años de experiência en la industria maquiladora**Responsabilidades del puesto**- Cuentas por pagar y por cobrar-...

  • Supervisor de Producción

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México CORRUGADOS DE BAJA CALIFORNIA, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **CORRUGADOS DE BAJA CALIFORNIA, S. DE R.L. DE C.V.****Solicita**:**Supervisor de producción****Descripción y Requisitos**Smurfit Kappa planta Juarez**Empresa líder mundial en la fabricación de empaques de papel, con presencia global en más de 31 países y una fuerza laboral de más de 41,000 empleados****Está buscando**:**Supervisor de...

  • Supervisor Soporte Técnico Avanzado

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Telintec A tiempo completo

    **SUPERVISOR SOPORTE TÉCNICO AVANZADO****Formación** como Ingeniero Telecomunicaciones, Sistemas o equivalente**Experiência** mínimo 3 años en sector de telecomunicaciones, brindando soporte avanzado a operación como NOC, SOC, CORE, Soporte N2**Trabajo esquema hibrido** (3 días presencial en zona de Santa Fe y 2 remoto) con disponibilidad para rolar...

  • Supervisor Soporte Técnico Avanzado

    hace 1 día

    Ciudad de México Telintec A tiempo completo

    **SUPERVISOR SOPORTE TÉCNICO AVANZADO** **Formación** como Ingeniero Telecomunicaciones, Sistemas o equivalente **Experiência** mínimo 3 años en sector de telecomunicaciones, brindando soporte avanzado a operación como NOC, SOC, CORE, Soporte N2 **Trabajo esquema hibrido** (3 días presencial en zona de Santa Fe y 2 remoto) con disponibilidad para...

  • Supervisor de Seguridad Patrimonial

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V.****Solicita**:**Supervisor de Seguridad patrimonial****Descripción y Requisitos**- Security Supevisor- **Requirements**:- 3 years minimum experience as Security Supervisor on several Service areas- Personnel managementEducation- Bachelor Degree completedPuesto: Supervisor**Información Adicional**- Tipo de contrato: Permanente-...

  • Supervisor de Moldeo

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México PCE TECHNOLOGY DE JUÁREZFOXCONN GROUP (SAN JERÓNIMO) A tiempo completo

    **PCE TECHNOLOGY DE JUÁREZ/FOXCONN GROUP (SAN JERÓNIMO)****Solicita**:**Supervisor de Moldeo****Descripción y Requisitos****_Supervisor de Moldeo_****_ Responsabilidades:_**- Realizar tareas de gestión de la producción de partes plásticas, control mejora e implementacion de procesos de moldeo, manejo de personal nível operativo y tecnico ledereando...

  • Supervisor de Back Office

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Datamark de México S.A de C.V A tiempo completo

    Preparatoria/Carrera Técnica en contaduría o finanzas- Licenciatura en Contabilidad o cualquier campo financiero (preferible)- Excel avanzado- Bilingüe (Inglés y Español)- Al menos 1 año en un puesto de Supervisor- Al menos 2 años de experiência en un puesto de Back OfficeTipo de puesto: Tiempo completoTipo de jornada:- Turno matutinoPregunta(s) de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México HML México S.A. de C.V A tiempo completo

    Funciones especifica:- Acciones de contención; Alerta de Calidad, punto limpio.- Técnicas de Solucion al punto Limpio.- Respuestas a Cliente- Juntas con cliente y lideres- Solución de auditoresEducación:- Licenciatura o ingenieria- Office- MinatabExperiência Laboral- 3 Años como supervisor de CalidadLenguaje:- Ingles 70%Tipo de puesto: Tiempo...