Supervisor de Noc

hace 7 días

Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos servicios de voz y datos a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 10,000 km entre ambos países.

Estamos buscando un Supervisor del Centro de Operación de Red (NOC) para Ciudad Juárez, México.

**El rol**:
El Supervisor del Centro de Operación de Red (NOC) se encarga de que la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes sea excelente mediante la gestión de soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas. Estará expuesto a situaciones complicadas en las que deberá ejercer sus habilidades técnicas y de comunicación para la resolución acertada de incidentes. Estará en constante comunicación con clientes, proveedores y colaboradores.

**Responsabilidades**:

- Apoyo en el diagnóstico y solución de incidentes, y en caso necesario, involucrar al departamento o proveedor pertinente para la solución de problemas tanto en circuitos de clientes como en la red propietaria y circuitos de proveedores, utilizando los canales de comunicación establecidos.
- Supervisar la correcta y continua actualización de la información de los sistemas de monitoreo.
- Supervisión y seguimiento de casos hasta que el problema reportado por el cliente se resuelva satisfactoriamente, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Asegurar el correcto seguimiento y aplicación de los procesos y documentación del departamento.
- Escalación interna y externa de casos.
- Documentación y clasificación de información para efectos de medición de desempeño del departamento y del nível de satisfacción del cliente con respecto a la solución de problemas.
- Completa disponibilidad para desempeñar actividades de soporte aún fuera del horario oficial.
- Apoya en la mejora en el desempeño del departamento, supervisando se alcancen indicadores de productividad clave, y apoyando programas de mejora continua.
- Apoya en la implementación de mejoras en los procesos para volver más efectivas las operaciones.
- Supervisión y seguimiento de ventanas de mantenimiento tanto internas como para servicios de clientes.
- Creación y documentación de reportes post-mortem.
- Atención y manejo de casos escalados por clientes.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos, instrucciones y reglamentos de los sistemas de la empresa y las regulaciones Federales, Estatales y Locales.

**Requisitos**:

- Escolaridad Mínima: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas de Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.
- 3 años de experiência en departamentos de soporte técnico en el área de telecomunicaciones.
- Inglés 100%.
- Certificaciones: ITIL, Cisco CCNA, (Deseable mas no indispensable).
- Excelentes habilidades interpersonales y de administración de tareas.
- Orientado al servicio al cliente.
- Acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
- Uso eficiente de sistemas de información.
- Sistemas de documentación de red (ConnectMaster, Netcracker, Telcordia o similares).
- Sistemas de monitoreo de red (Opsview, OP5, Nagios, Solarwinds, HP OpenView o similares).

  • Supervisor Nóminas

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Supervisor de Nóminas A tiempo completo

    **Empresa líder en el ramo automotriz está solicitando****Requisitos del puesto**- Licenciatura terminada en contabilidad o afín- Ingles 70% (hablado y escrito) Preferentemente- Supervisión de gente a cargo- Conocimientos en contabilidad general- Experiência en registros y procesos Contables- Amplia experiência en sistema TRESS- Amplia experiência en...

  • Supervisor de Producción

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México North American Production Sharing de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de producción****Requisitos**:- Ingeniería industrial o ingeniería procesos- Experiência de 3 a 4 años- Disponibilidad de turnoExperiência:- Experiência en manejo de personal- Experiência como supervisor de producción- Manejo de Office, ExcelTipo de puesto: Tiempo completoHorario:- RotativoPregunta(s) de postulación:- Cuál sería su...

  • Customs Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México WISTRON DE MEXICO A tiempo completo

    **WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V.****By New projects is looking for**:**CUSTOMS SUPERVISOR****Requirements**:- 4 years of experience in supervisor positions- Customs compliance- VUCEM- SAT- Customs law management- Duty calculation- Special sectors knowledge- SAT Audits- Annex 31 and 24- Rule 8th**Education**:- Bachelor degree completed in customs, logistics,...

  • Supervisor de Almacen

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WISTRON MEXICO** **Tenemos una oportunidad laboral para ti como**: **SUPERVISOR DE ALMACEN** **Requisitos**: Carrera terminada en Ingeniería o Administración Experiência comprobada en Almacén. Inglés 60% Manejo de sistemas de Almacén y MS Office avanzados. Habilidades y Técnicas efectivas de Supervisor. Habilidad en el manejo y análisis de...

  • Supervisor de Produccion

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México POLYFIL S.A DE C.V A tiempo completo

    **Supervisor de Producción**- Experiência como Supervisor de Producción (3 años)- Experiência en procesos de moldeo (preferentemente)- Proactivo- Disponibilidad de horario- Uso de paquetes, MS Office- trabajo en equipo- Resolución de conflictos- Acostumbrado a trabajar bajo presiónTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $17,000.00 - $18,000.00 al...

  • Supervisor de Seguridad Patrimonial

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WIWYNN MEXICO, S.A. DE C.V.** **Solicita**: **Supervisor de Seguridad patrimonial** **Descripción y Requisitos** - Security Supevisor - **Requirements**: - 3 years minimum experience as Security Supervisor on several Service areas - Personnel management Education - Bachelor Degree completed Puesto: Supervisor**Información Adicional** - Tipo de...

  • Supervisor de Producción

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México OPTRON DE MÉXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    **OPTRON DE MÉXICO S.A DE C.V** **Solicita**: **Supervisor de Producción** **Descripción y Requisitos** **Objetivo del puesto**: - TT Electronics Industrial Sensor and Control division busca un supervisor de producción a cargo de dirigir y gestionar las operaciones de la planta con responsabilidades generales de producción, seguridad y otras...

  • Supervisor de Sucursales

    hace 5 días

    Ciudad Juarez, México Colchas Mexico S.A. de C.V A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER EN FABRICACION Y VENTA DE COLCHAS SE ENCUENTRA EN BUSCA DE**:- ***SUPERVISOR DE SUCURSALES JR****_****OFRECEMOS**:Sueldo base $15,000 brutosPago semanal + **Comisión**Prestaciones de leySeguro de vidaFondo de ahorro 13%Caja de ahorroDescuentos con la marcaPrima vacacional de 30%UtilidadesAyuda de defunciónPrestamos de empleadoBono de...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México AUTOKABEL DE MEXICO A tiempo completo

    **AUTOKABEL DE MEXICO****Solicita**:**Supervisor de Mantenimiento****Descripción y Requisitos****Educación**:- Carrera Técnica en Electricidad, Electrónica, Mecánica o afín o 5 años deexperiência en Mantenimiento Industrial.- **Inglés**:Intermedio (75%).**Experiência**:- 5 años en la industria maquiladora en áreas de Mantenimiento.- Fabricación...

  • Supervisor de Almacen

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México AUTOKABEL DE MEXICO A tiempo completo

    **AUTOKABEL DE MEXICO** **Solicita**: **SUPERVISOR DE ALMACEN** **Descripción y Requisitos** - Educación: - Licenciatura/Ingeniería terminada. Inglés: Intermedio (75%). - Experiência: - 3 años en administración de inventarios. - Industria Automotriz. - Conocimiento en herramientas de reducción de costos e optimización de recursos. - Trabajo y...