Community Manager Jr

¿Buscas un trabajo donde puedas crecer y desarrollarte personal y profesionalmente; y que además te permita demostrar tus capacidades, talentos y compromiso?

Si tienes un sueño y estás decidido a demostrar que **posees el talento, el manejo de tus emociones y la determinación** necesaria para aprender, trabajar en equipo, y asumir la corresponsabilidad de hacer que las cosas sucedan, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos el mejor talento y apostamos por personal con calidad humana y capacidades técnicas que puedan ayudarnos a seguir creciendo como empresa. Trabajamos en un entorno dinámico, seguro, innovador y sobre todo apasionado.

Nuestro objetivo principal es brindar servicios de **salud visual** con los más altos estándares de calidad.

**Los valores** que nos caracterizan como institución son

• Transparencia
• Coherencia
• Cooperación
• Empatía
• Flexibilidad
• Calidad de servicio al cliente

Oportunidad para **solo residentes en Monterrey**

Si te identificas con nuestro objetivo y nuestros valores, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, para seguir creciendo junto a nosotros.

**Requisitos**

• **2 años de experiência en ventas**.
• Egresado o estudiante a partir de 8vo semestre de **relaciones públicas, comunicaciones, marketing**, atención al cliente o carrera afín.
• Residir en Monterrey
• 21 a 25 años
• Disponibilidad de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes y 2 sábado por mes de 09:00 a 13:00
• Experiência en el uso de Meta Business Suite.
• Conocimientos en Canva, Facebook business, Instagram, WA Business, Google Ads, Office y Windows.
• Deseable experiência en Capcut, iMovie, Photoshop, Premier, etc.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel.
• Inglés avanzado/bilingüe

**Beneficios**

• Sueldo base de **$10,000-$16,000**mensuales
• Uniformes gratuitos
• Premio de puntualidad
• Premio por asistencia
• Préstamos de nómina
• Bono de aniversario
• Capacitación continua
• Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa
• Prestaciones de ley
• Excelente ambiente laboral
• Horario de L a V de 8:00 a 18:00, 2 Sábados x mes 09:00 - 13:00
• **Bonos incluidos (hasta $6,000)** por resultados, puntualidad y asistencia.

**Habilidades y Cualidades Requeridas**

• Orientado a resultados: agendar citas y programar cirugías.
• Responsable: adverso a los pretextos y excusas.
• Capacidad de **TRABAJO EN EQUIPO**, organización y planeación del trabajo.
• **FACILIDAD DE PALABRA**.

- Trato amable y **entusiasmo por servir.**

• Sentido de urgencia, dinámico, proactivo.
• Proactivo: Iniciativa y capacidad para detectar y solucionar problemas
• Resistencia a la frustración
• Capacidad analítica
• Buena ortografía y redacción
• Flexibilidad y transparencia.
• Presentación impecable y **puntualidad**.

**Finalidad del Puesto**

• **Agendar citas para consulta y programar cirugías**.
• **Ser el enlace entre la clínica y sus pacientes** actuales y potenciales garantizando elevados estándares de servicio.
• Asegurar una **atención oportuna y eficiente** a los pacientes mediante la respuesta inmediata a sus dudas o requerimientos desde la solicitud de una cita o información hasta el seguimiento en su tratamiento para **contribuir a mejorar su condición visual**.
• Garantizar al paciente una **experiência satisfactoria** durante su visita mediante una comunicación continua con él, para obtener una recomendación a través un testimonio que pueda ser utilizado como **referencia para captar nuevos pacientes.**:

• Garantizar la mejora continua del **posicionamiento en redes sociales** mediante la publicación de contenidos cautivadores con un diseño atractivo, formal y cálido para **conectar mejor con los clientes**.
• Garantizar la correcta y continua **programación de pacientes** participando en el registro preciso de sus datos en su expediente y el estricto seguimiento de su tratamiento.

**Principales Funciones del Puesto**

• Atender todos los mensajes recibidos a través de las diversas plataformas digitales (también llamadas telefónicas) para agendar consultas y programar cirugías.
• Asegurar el registro correcto de citas para consultas, estudios y cirugías coordinando la agenda de los doctores con recepción y enfermería.
• Confirmar citas y asegurar la correcta implementación de cambios.
• Generar oportunidades para brindar servicios oftalmológicos complementarios.
• Identificar y resolver eficientemente dudas, problemas y quejas de pacientes investigando causas y proponiendo soluciones para mantener un alto grado de satisfacción del cliente.
• Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados así como investigando soluciones alternas para cuestiones no previstas en los sistemas.
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
• Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
• Asegurar el uso óptimo de los recursos.
• Evaluar sistemáticamente la satisfacción de los pacientes y proponer mejoras al proceso.
• Col