Dispatch - Asignación de Tickets

hace 1 semana


Colonia Polanco, México GOS Consultores, S.A. de C.V A tiempo completo

Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:
**Dispatch - Mesa de ayuda ** para gestionar ticket´s de servicio

**Requisitos**:

- Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. (INDISPENSABLE contar con certificado/título.)
- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto
- Experiência en manejo de Service Now u otra herramienta de ticket´s
- Experiência con ingeniería de campo (personal a cargo)
- Conocimiento en níveles de servicio SLA
- Excel Avanzado
- Sexo: Indistinto
- Edad mínima: 25 años

Actividades a realizar:

- Monitoreo en tiempo real service now para gestionar ticket´s de acuerdo a níveles de servicio.
- Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.
- Gestionar la logística de cada ingeniero a cargo para desplazarlo en CDMX, EdoMex o cualquier otro estado que se le asigne.
- Documentar en tiempo y forma cada servicio o proyecto realizado en la plataforma
- Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicio establecidos.

**Buscamos una persona proactiva, buen administrador de tiempos, responsable,
comprometido**

Ofrecemos:

- Salario mensual $12,000 a $14,000 brutos mensuales
- Vales de despensa y comida mensuales
- Prestaciones de ley desde primer día
- Capacitación inicial

**Horario presencial en zona Benito Juárez, cerca de parque Hundido**
- Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs / Sábado guardia remota de 08:30 a 14:00hrs (dando seguimiento a servicios que se hayan asignado para ese día.)

Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio, adjuntando CV ACTUALIZADO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $10,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Colonia Lomas de Chapultepec, México Atcon A tiempo completo

    Experiência:Haber laborado en mesa de ayudaExperiência en asignación, seguimiento de punta a punta en serviciosManejo de ExcelManejo de sistema de ticketsTrabajo bajo presiónOrganizadoDisciplinadoToleranciaCon disponibilidad de horario ya que los servicios en algunos casos serán hasta las 00:00 de lunes a Domingo, la atención podría ser Home Office o...


  • Colonia Polanco, México Telecomvera A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana del sector de telecomunicaciones, brindamos servicios de TV Satelital a nível nacional.Buscamos por crecimiento talento como Auxiliar Administrativo en el área de Asignación de Servicios Técnicos.El perfil requerido es:Licenciatura o ingeniería concluidaExperiência de al menos tres años en áreas administrativas, contar con...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días


    Colonia Polanco, México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo

    **¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Badak** es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un**: **SOPORTE TÉCNICO / INFRAESTRUCTURA** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic/ Ing. Sistemas, Informatica, tecnologías de la información o carrera a fin. - Experiência de 4 años...


  • Colonia Polanco, México FacX A tiempo completo

    Importante empresa por crecimiento se encuentra en búsqueda de**"ING. EN SOPORTE TECNICO EN SITIO" URGENTE****QUE NECESITAS**:- Ing. en Sistemas o a fin.- Conocimientos de redes, servidores y soporte en general.- Experiência mínima de un año en soporte técnico en sitio y remoto- Experiência en backup de información- Experiência en redes y...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas


    Colonia Polanco, México OMNIA SECURITA A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar soluciones de ingeniería y tecnología solicita Ingeniero/a en Sistemas para brindar soporte técnico en sistemas tecnologicos **Requisitos**: Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática, Sistemas Computacionales, Comunicaciones o afín. Experiência mínima de 1 año en el campo. Nível de inglés: intermedio - avanzado...


  • Colonia Polanco, México Palacio de Hierro A tiempo completo

    Soy parte del equipo de Atracción de Talento, y me encanta saber que deseas unirteal equipo ¡Totalmente Palacio!Tú talento es único por lo que te invitamos a vivir la mejor experiência detrabajo, como**:Auxiliar administrativo de ventas**Para realizar las siguientes actividades:- Conciliación de documentos, archivo de facturas, control de tickets,...


  • Polanco IV Sección, México Telecomvera A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana líder en el sector de telecomunicaciones. Buscamos para nuestra línea de negocio de TV Satelital: Auxiliar de Servicio a Prestadores de Servicios Técnicos. El perfil requerido es: Licenciatura concluida, en curso o trunca en los semestres finales en áreas administrativas, ingeniería o afín. Experiência de al menos dos...

  • Hostess

    hace 6 días


    Colonia Polanco, México Operadora de Restaurantes Sing A tiempo completo

    ¿Te apasiona el servicio, la hospitalidad y crear primeras impresiones inolvidables? Somos un restaurante de alta gastronomía, buscamos a una **Hostess** que reciba a nuestros invitados con elegancia, calidez y profesionalismo. **Tu misión** Ser la primera sonrisa del restaurante, brindando una bienvenida excepcional y asegurando una experiência de...

  • Personal de Limpieza

    hace 2 semanas


    Colonia Polanco, México PROFACILITIES SERVICIOS INTEGRALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa con más de 15 años de antigüedad dedicada a brindar servicios integrales solicita personal para laborar como auxiliar de limpieza en Tienda Departamentalcalle masaryk 450, Polanco, 11560 Ciudad de MéxicoHorario: Turno Matutino.Lunes a Sábado de 10:00 am a 07:00 pm.SE-XO: F3MEN1N0Ofrecemos:Horarios fijosSueldos quincenales puntualesUniformeVales...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas


    Colonia Lomas de Chapultepec, México OnCareNow A tiempo completo

    Buscamos en OneCarNow! becario para atención al cliente que se encargue de:- Asignación de tickets para resolución de casos conforme etiqueta (media, baja, alta).- Proporcionar información sobre productos, servicios y políticas de la empresa de manera clara y concisa.- Creación de tickets de soporte en CRM para seguimiento y cierre.- Resolver...