Analista de Servicio Al Cliente

hace 7 días

Industrial, México ATO A tiempo completo

**Importante empresa dedicada a la fabricación de cuellos de cera para instalación de sanitarios a nível internacional solicita**:Analista de Servicio al Cliente

**Requisitos**:

- **Escolaridad**:Licenciatura en Relaciones Públicas o administración, negocios internacionales, o carrera afín. (_**INDISPENSABLE**_)
- **Idioma**:Inglés - Intermedio conversacional (_**necesario**_) Indispensable leído y escrito
- **Años de experiência en el puesto**:1 a 2 años en puesto Similar - Empresa manufactura
- **Modalidad de trabajo**:100% presencial

**Conocimientos Generales**:

- Manejo de SAP u otro ERP
- Manejo de paqueterías de Office, Outlook Navegación en portales de clientes - necesario
- Manejo de sistema EDI (Electronic Data Interchange) - deseable
- Comprensión de cómo funcionan los sistemas CRM - deseable

**Objetivo de la vacante**:Incrementar y mantener la satisfacción y afinidad de los clientes, así como de los prospectos a través de una comunicación constante que asegure el seguimiento eficaz a sus requerimientos con el objetivo de superar sus expectativas. Administrar y gestionar efectivamente las ventas dentro de la organización para realizarlas de manera eficiente dentro del marco operativo de la empresa**.**

**Funciones y Responsabilidades del puesto**:

- Atención y servicio a clientes / Contacto directo con los clientes a través de correos electrónicos, EDI, Chats, etc.
- Administrar ordenes en firme, ordenes de emergencia, embarques y pronósticos para cumplir con los requerimientos del cliente.
- Identificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.
- Validar la facturación de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Elaborar los reportes semanales y mensuales de ventas y facturación.
- Registrar y resolver las quejas y los requerimientos de los clientes con alternativas dentro del menor tiempo posible y dar seguimiento hasta su resolución.
- Realizar encuesta de satisfacción y o monitorear la satisfacción del cliente de acuerdo con la calificación emitida.

**Que ofrece la empresa**:

- Sueldo mensual bruto de $19,000 mil pesos
- Prestaciones de Ley
- Horario: Lunes a Viernes de 7 am a 4:30 pm. Hora de comida:1 hs de comida
- Pago quincenal
- Transporte ¿?
- 15% del sueldo mensual por concepto de vales de despensa sin tope legal $2,625.00
- 6% de fondo de ahorro $1,050.00
- Premio de Puntualidad y Asistencia $200.00 por quincena
- Aguinaldo 30 días Vacaciones De acuerdo a la ley
- Prima vacacional 30%
- Seguro de vida equivalente a 64 meses de sueldo

**Percepciones adicionales después de 3 meses al obtener planta**:

- Seguros de Gastos Médicos Mayores, para titular cónyuge e hijos.
- Bono de Productividad Trimestral Variable del 10% del sueldo trimestral, por cumplimiento de objetivos de la empresa y con relación a su evaluación de desempeño.
- **Lugar de trabajo**: PARQUE INDUSTRIAL MITRAS frente a Misión San Juan a una cuadra de Lincoln.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $19,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Cuenta con ingles conversacional fluido ?
- Cuenta con ingles avanzado en lectura y escritura ?
- Cuenta con experiência en empresa de giro de manufactura ?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Parque Industrial Tecnológico, México IT-Seekers A tiempo completo

    Estamos buscando Analista de servicio al clienteEn colaboración con BECLE, estamos en búsqueda de un(a) Analista de servicio al cliente para unirse a su equipo enGuadalajara (modalidad presencial).¿Qué buscamos?✔ De 1 a 3 años de experiência en soporte administrativo✔ Manejo de SAP (MM, FI, SD o CO)✔Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas,...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Parque Industrial Guadalajara, México Inteliteam A tiempo completo

    En Inteliteam somos especialistas en gestión de capital humano, conectando talento con las organizaciones que impulsan el crecimiento y la innovación. Ofrecemos soluciones integrales en reclutamiento, selección, administración de personal y consultoría, siempre con un enfoque estratégico y personalizado.**¡Estamos buscando un Analista de Servicio al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad Industrial, México Industrial B&S de México A tiempo completo

    **Requisitos**:Estado civil: IndistintoSexo: IndistintoEscolaridad Ingeniería En Gestión Empresarial, LAE, Lean ManufacturingIngles: 80%Experiência previa a 1 año**Funciones**:- Seguimiento a envío de embarqes, PO y cotizaciones para comunicar al cliente.- Atención a juntas, correos, y necesidades del cliente.- Actualización de reportes e indicadores...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Industrial, México CORPORACION RNB SA DE CV A tiempo completo

    **Corporación RNB es una empresa 100% mexicana que ofrece soluciones integrales para el equipamiento de Estaciones de Servicio con los equipos de las marcas más prestigiadas a nível mundial y el servicio profesional especializado más confiable**.Estamos en busca de personal para el área de servicio al cliente**Objetivo del Puesto**:Brindar una atención...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Industrial, México CORPORACION RNB SA DE CV A tiempo completo

    **Corporación RNB es una empresa 100% mexicana que ofrece soluciones integrales para el equipamiento de Estaciones de Servicio con los equipos de las marcas más prestigiadas a nível mundial y el servicio profesional especializado más confiable**. Estamos en busca de personal para el área de servicio al cliente **Objetivo del Puesto**: Brindar una...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Industrial, México RNB A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado, con más de 40 años de experiência y con presencial a nível nacional, estamos contratando:**"SERVICIO AL CLIENTE Y FACTURACION"****Requisitos**:- Bachillerato concluido (carrera técnica o comercial)- Edad de 30 - 45 años- Buena presentación.- Experiência mínima de 6 meses en facturación electrónica 4.0- Proactiva-...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Industrial, México RNB A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado, con más de 40 años de experiência y con presencial a nível nacional, estamos contratando: **"SERVICIO AL CLIENTE Y FACTURACION"** **Requisitos**: - Bachillerato concluido (carrera técnica o comercial) - Edad de 30 - 45 años - Buena presentación. - Experiência mínima de 6 meses en facturación electrónica 4.0 -...

  • Analista de Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad Industrial, México CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOS A tiempo completo

    No solo movemos carga; somos el eslabón vital que permite a nuestros clientes garantizar la entrega de sus productos en tiempo con los mejores costos y seguimientos oportunos. Buscamos a un ANALISTA DE VENTAS que entienda que la venta de servicios logísticos es la venta de **confianza, eficiencia y soluciones a medida**. Si disfrutas de las negociaciones,...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Parque Industrial Fernández, México Sun Packaging de Mexico A tiempo completo

    **actividades de servicio al cliente** - **incluyen**: - **Resolver conflictos y quejas** de los clientes. - **Educar a los clientes** sobre los productos y servicios de la empresa. - **Brindar atención proactiva** y seguimiento a las consultas. - **Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente**: - **Prevenir futuras...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Parque Industrial Fernández, México Sun Packaging de Mexico A tiempo completo

    **actividades de servicio al cliente** - **incluyen**: - **Resolver conflictos y quejas** de los clientes. - **Educar a los clientes** sobre los productos y servicios de la empresa. - **Brindar atención proactiva** y seguimiento a las consultas. - **Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente**: - **Prevenir futuras...