Team Leader de Call Center

hace 1 semana

Álvaro Obregón CDMX, México ITALIKA A tiempo completo

¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiência en atención al cliente. Esta oportunidad es para ti.... En ITALIKA, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como: **“COORDINADOR DE CALIDAD CALL CENTER"** **Perfil**: Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración o afín. **Conocimiento** Microsoft Office (Word, Powerpoint y Excel Avanzado) CRM Sistemas de Telefonía Métricas de Contact Center **Habilidades**: Solución de problemas, Autogestión, Orientación a resultados, Negociación, Innovación, Orientación al Servicio, Trabajo en equipo, Desarrollo de otros y Proactividad. **Experiência**:de 3 años en Mapeo de procesos operativos, Construcción de modelos de capacitación técnica y blanda, Detección de Necesidades de Capacitación, Auditoría de proceso y servicio a clientes y en Procesos de solución al cliente en 2do nível (back) contact center. **Objetivo del puesto**: Asegurar el cumplimiento de los procesos del centro de solución y relación con cliente, realizando capacitaciones continuas a partir de las detecciones, contribuyendo al desarrollo de habilidades y conocimientos técnicos de los colaboradores, respaldando los procesos a través de una base de conocimiento, actualizada, confiable y disponible. **Actividades**: - Liderar y gestionar el desempeño de los analistas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad y de servicio a través de la supervisión efectiva. - Proporcionar mensualmente retroalimentaciones y coaching a su personal acorde a los resultados de calidad y productividad para fortalecer las competencias profesionales y asegurar la completa satisfacción de los clientes. - Recomendar mejoras en los procesos, técnicas o trato a través del análisis de los reportes de calidad y productividad. - Supervisar la pronta resolución de las solicitudes de los clientes finales asegurando su satisfacción y posicionamiento de la marca. - Asegurar el cumplimiento de los KPI´S del área y de la campaña asignada. **Lugar de trabajo**: Insurgentes Sur (a la altura del Metrobus Dr. Gálvez) **Horario de trabajo**: Lunes a Viernes de 8 a 5 pm y Sábado de 9 a 2 pm **Ofrecemos**: - **Sueldo mensual**:$14,950 (brutos) - **Premio de puntualidad**: - **Premio de asistencia**: - **Vales de despensa**: - **Prestaciones de Ley (desde el primer día)**: - Seguro de Vida - Descuentos y beneficios - Desarrollo y crecimiento profesional a corto plazo Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: Hasta $15,950.00 al mes Beneficios: - Descuentos y precios preferenciales - Seguro de vida Pago complementario: - Bono de asistencia - Bono de puntualidad Tipo de jornada: - Turno de 10 horas - Turno matutino Escolaridad: - Licenciatura terminada (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor o Team Lider Call Center

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Importante Call Center, solicita**:Supervisor de Operaciones o team lider Call center.** **Actividades**: - Garantizar la atención del producto o servicio a los clientes. - Gestión de personal. **Oferta laboral**: - Sueldo base. - Bono por desempeño del 40%. - Prestaciones de...

  • Team Leader Call Center

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Insurgentes Sur -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Supervisor de Operaciones Bilingüe¡Únete a nuestro equipo y lidera con éxito!¿Qué buscamos?Experiência:Supervisión de equipos en call center o áreas similares.Soporte técnico y gestión de tickets.Manejo de CRMs y análisis de KPIs para optimizar...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    ¡ÚNETE COMO SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES EN CALL CENTER!¿Tienes experiência liderando equipos y deseas formar parte de una campaña de alto impacto? ¡Este es tu momento! Buscamos un líder dinámico y estratégico que impulse la excelencia en la atención al cliente.¿QUÉ OFRECEMOS?**✨ Horario cómodo**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs y sábado...

  • Supervisor o Team Lider Call Center

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Importante Call Center, solicita**:Supervisor de Operaciones o team lider Call center.****Actividades**:- Garantizar la atención del producto o servicio a los clientes.- Gestión de personal.**Oferta laboral**:- Sueldo base.- Bono por desempeño del 40%.- Prestaciones de ley desde el...

  • Team Leader Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Teknei A tiempo completo

    Buscamos Team Leader de cobranza¿Buscas un trabajo estable, con ingresos fijos y bonos por tu desempeño?Esta es tu oportunidad para integrarte a una empresa sólida que valora tu talento y te impulsa a crecer desde el primer díaZona de trabajo: A unos pasos del Metrobus Poliforum, Col. del Valle, Alcaldía Benito JuárezLo que harásLo que...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)** **Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa. **Te...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Importante Call Center, solicita**:Team lider Call center.** **Actividades**: - Garantizar la atención del producto o servicio a los clientes. - Gestión de personal. **Oferta laboral**: - Sueldo base. - Bono por desempeño del 40%. - Prestaciones de ley desde el 1er día. -...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 1 día

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Supervirsor de Operaciones Call Center/campaña Gubernamental

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡ÚNETE COMO SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES EN CALL CENTER!** ¿Tienes experiência liderando equipos y deseas formar parte de una campaña de alto impacto? ¡Este es tu momento! Buscamos un líder dinámico y estratégico que impulse la excelencia en la atención al cliente. **¿QUÉ OFRECEMOS?** ✨ **Horario cómodo**: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00...