Auxiliar de E-commerce Enfoque en Marketplaces

**Somos una empresa dedicada al comercio electrónico, por crecimiento, estamos buscando un Auxiliar en e-Commerce con Enfoque en Marketplaces 100% Presencial (NO HOME OFFICE)** que se encargue de las operaciones diarias de productos y ventas en plataformas como **Amazon**, **Mercado Libre**, y **SHEIN**. Esta posición tiene como objetivo asegurar que los productos estén correctamente listados, actualizados y que los pedidos sean gestionados de manera eficiente. Además, el Auxiliar brindará atención al cliente en los marketplaces, resolviendo dudas y problemas relacionados con los productos y pedidos. **Responsabilidades**: - **Actualizar y gestionar el inventario** en las plataformas de **marketplaces**, asegurando que los productos estén disponibles y con la información correcta (descripciones, precios, fotos). - **Atender consultas y problemas de los clientes** en los marketplaces, garantizando una respuesta rápida y eficiente. - **Gestionar los pedidos recibidos** en marketplaces, asegurando que se procesen correctamente y en tiempo y forma. - Colaborar con el **Gestor de Marketplaces** para sincronizar las campañas promocionales y los productos en las diferentes plataformas. - **Generar reportes de ventas** y desempeño de los productos en marketplaces, apoyando al equipo comercial en la toma de decisiones. - Resolver problemas operativos relacionados con la logística de pedidos y la actualización de productos. **Requisitos**: - **Estudios**: Bachillerato o licenciatura en Marketing, Administración, o áreas afines. - **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência en **eCommerce**, **marketplaces**, o atención al cliente en ventas en línea. - **Conocimientos técnicos**: - Manejo básico de plataformas como **Amazon Seller Central**, **Mercado Libre** y **SHEIN**. - Conocimientos en **gestión de inventarios** y **atención al cliente**. - **Idiomas**: Inglés básico-intermedio (preferible). - **Habilidades**: - Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos. - Buena **comunicación** para interactuar con clientes y resolver problemas operativos de manera eficiente. **Ofrecemos**: - **Salario**: $8,000 - $9,500 MXN mensuales - **Bonos**: Bonos trimestrales por el cumplimiento de metas en la gestión de inventarios digitales, atención al cliente y precisión en la gestión de pedidos. - **Vales de despensa**: Incluidos como parte de los beneficios. - **Prestaciones de Ley**: Todas las prestaciones de ley: seguro social, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional. - **Oportunidad de crecimiento**: Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa en roles más altos, como **Coordinador de eCommerce** o **Coordinador de Marketplaces**. - **Capacitación continua**: Acceso a capacitaciones en **plataformas de marketplaces**, **gestión de inventarios**, y **atención al cliente**. **Habilidades y Competencias Clave**: - **Organización y eficiencia**: Deberás ser capaz de gestionar tareas múltiples de manera organizada y cumplir con los tiempos estipulados. - **Proactividad**: Buscamos a alguien que tome la iniciativa y resuelva problemas operativos de manera eficiente. - **Atención al cliente**: Se requiere de una excelente capacidad para resolver problemas y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción con los productos y el servicio recibido. - **Trabajo en equipo**: El Auxiliar de eCommerce colaborará estrechamente con el **Gestor de Marketplaces** y otros departamentos para asegurar una operación fluida en los marketplaces. **Requisitos adicionales**: - **Ubicación**: Este **puesto es 100% presencial** y está ubicado en la **Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX**. - **Disponibilidad**: Tiempo completo, con flexibilidad para cumplir con tareas prioritarias cuando sea necesario. **¿Cómo aplicar?** Si cumples con los requisitos y te entusiasma la idea de formar parte de un equipo enfocado en **marketplaces** y **eCommerce**, envía tu CV actualizado y una breve carta de presentación con el asunto **"Aplicación para Auxiliar de eCommerce con Enfoque en Marketplaces"**. **Contactos**: - WhatsApp: 56 4011 0188 Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $8,000.00 - $9,500.00 al mes Beneficios: - Aumentos salariales - Descuento de empleados - Descuentos y precios preferenciales - Opción a contrato indefinido - Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo - Vales de despensa Pago complementario: - Bono anual - Bono de asistencia - Bono de productividad - Bono de puntualidad - Bono trimestral Tipo de jornada: - Horas extra - Lunes a viernes - Turno mixto Pregunta(s) de postulación: - Describe tu experiência previa trabajando en plataformas de eCommerce o marketplaces (Amazon, Mercado Libre, etc.). ¿Qué tareas principales realizabas y cómo ayudaste a mejorar las operaciones de venta? - ¿Cómo manejas las consultas o problemas de los clientes cuando