Customer Service Bilingüe

hace 2 semanas

General Escobedo, México DG Mexico A tiempo completo

**Título del Puesto**: Customer Service Bilingüe

**Departamento**: Comercial Internacional

**Reporta a**: Director Comercial

**Ubicación**: Parque Industrial Escobedo

**Responsabilidades**:

- Atender de manera efectiva y profesional las solicitudes de los clientes, tanto en inglés como en español, por diferentes medios (llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en vivo, etc.).
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, procesos de compra, y políticas de la empresa.
- Resolver quejas, problemas técnicos, y preguntas frecuentes de los clientes de manera eficiente y cortés.
- Realizar seguimiento de los casos de los clientes para garantizar su satisfacción y resolución.
- Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión correspondiente.
- Gestionar solicitudes de soporte técnico o de servicio postventa en ambos idiomas.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver incidencias complejas o escaladas.
- Asegurarse de que todos los procesos sigan las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Cumplir con los objetivos de calidad y tiempo de respuesta establecidos por el departamento de servicio al cliente.
- Participar en la capacitación continua sobre productos, servicios y técnicas de servicio al cliente.

**Requisitos**:

- **Educación**: Bachillerato terminado, Negocios Internacionales, Administración, Relaciones Internacionales
- **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente, preferiblemente en un entorno bilingüe (español/inglés).
- Superior ingles B2

**Condiciones Laborales**:

- **Horario**: 8am a 6pm
- **Tipo de Contrato**: Determinado e Indeterminado.

**Beneficios**:
**Prestaciones de ley**:

- IMSS INFONAVIT.
- 15 días de aguinaldo.
- 25% de prima vacacional de las vacaciones conforme a la ley, al cumplir el aniversario en la empresa.
- Otras prestaciones
- Vales de despensa

**Habilidades**:

- Dominio avanzado de inglés y español (hablado y escrito).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Empatía, paciencia y orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de forma eficiente y bajo presión.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $23,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Escobedo, México Remote Leverage A tiempo completo

    **Customer Service Representative****Hiring REMOTE Customer Service Reps - Multiple positions immediately available.****$1000-$2500 USD per Month**We help US businesses hire applicants from Latin America and the Philippines, and we have multiple open Customer Service Rep positions we need to immediately hire. You would be working with the business directly,...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Escobedo, México Ser-Es, Optimizacion y Talento A tiempo completo

    Important Company in the Food Manufacturing Sector, request _**CUSTOMER SERVICE**_**JOB SUMMARY**Guarantee and efficiently follow order entry process to supply in timely manner customer requirements**PROFILE**- 2+ years of experience in a Customer Service role- Manufacturing industry experience preferred- Previous SAP experience Advanced- Advanced English...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Escobedo, México BENIFIT LOGISTICS A tiempo completo

    Empresa dedicada a la Logística terrestre internacionalesta contratando personal **CUSTOMER SERVICE** con experiência en:Desarrollo de proveedores de transporteCotización y negociación de tarifasAtención al cliente**Requisitos**:Inglés avanzadoEstudios profesionalesTe ofrecemosSueldo competitivoPrestaciones de ley y superioresAguinaldo superior al de...

  • Auxiliar de Customer Service

    hace 16 horas

    Escobedo, México CORSA TRANSPORTES A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de Transporte se encuentra en búsqueda de**Auxiliar de Customer Service****Requisitos**:- Licenciatura de Relaciones internacionales o a fin.- Paquete Office- Noción de Customer Service- Disponibilidad de horario- Automóvil propio- Ganas de trascender dentro de la compañíaFunciones:- Reportes con clientes de ubicación de...

  • Auxiliar de Customer Service

    hace 4 semanas

    Escobedo, México CORSA TRANSPORTES A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**Auxiliar de Customer Service**:¡Hola! En **Corsatransportes** estamos buscando un/a **Auxiliar de Customer Service** que se una a nuestro equipo. Si tienes al menos un año de experiência en atención al cliente y te apasiona el mundo del transporte, esta es tu oportunidad.**¿Qué harás en Corsatransportes?**:Como Auxiliar de Customer...

  • Auxiliar de Customer Service

    hace 15 horas

    Escobedo, México CORSA TRANSPORTES A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **Auxiliar de Customer Service**: ¡Hola! En **Corsatransportes** estamos buscando un/a **Auxiliar de Customer Service** que se una a nuestro equipo. Si tienes al menos un año de experiência en atención al cliente y te apasiona el mundo del transporte, esta es tu oportunidad. **¿Qué harás en Corsatransportes?**: Como Auxiliar de Customer...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Escobedo, México Grupo On Time A tiempo completo

    Empresa dedicada al transporte terrestre Nacional e Internacional esta contratando:**Customer service****Requisitos**:Conocimientos logísticos terrestresInglés avanzadoActividades a realizar:Atención al clienteCotización de servicios terrestresHabilidades requeridas:Pro actividadOrientado a resultadosTrabajo bajo presiónTrabajo en equipoSentido de...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Escobedo, México BENIFIT LOGISTICS A tiempo completo

    Benefit Logistic empresa dedicada a brindar soluciones de transporte terrestre, aéreo Nacional e Internacional enfocada en garantizar la satisfacción de nuestros clientes por crecimiento esta contratando:**PERSONAL CUSTOMER SERVICE**Si cuentas con estudios de Lic. en relaciones internacionales o afín, tienes experiência en logística LTL/FTL, atención...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Escobedo, México Capital RH A tiempo completo

    Importante empresa solicita: **Customer Service / Logística** **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Ing. Industrial.. Inglés Avanzado Dominio avanzado de base de datos, (Excel) capaz de fórmulas y tablas dinámicas ; paquetería Office. Manejo de software ERP (ejemplo: SAP, Oracle, AS400,...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Escobedo, México Grupo On Time A tiempo completo

    Empresa dedicada al transporte terrestre Nacional e Internacional esta contratando: **Customer service** **Requisitos**: Conocimientos logísticos terrestres Inglés avanzado Actividades a realizar: Atención al cliente Cotización de servicios terrestres Habilidades requeridas: Pro actividad Orientado a resultados Trabajo bajo presión Trabajo en...