Analista de Soporte

hace 2 semanas

Culiacán Sin, México Atracción de talento TI A tiempo completo

**Acerca de**:
Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.

**Responsabilidades**:

- Resolver los incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación: Chat, Mensajero, Teléfono y Correo, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación.
- Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos manteniendo los estándares de calidad de atención.
- Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución.
- Analizar la información del Cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste.
- Documentar los errores e identifica reincidencias comunicando a sus superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales.

**Educación**:
Licenciatura en Sistemas Computacionales, en Administración de Empresas, en Informática, en Ingeniería Sistemas Computacionales, en Ingeniería Industrial y de Procesos, en Ingeniería en Mecatrónica, en Ingeniería Electrónica, o afín.

**Beneficios**:

- Sueldo base
- Fondo de ahorro
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día libre de cumpleaños
- Entre otros beneficios y prestaciones

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $15,050.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Actualmente te encuentras estudiando o laborando en alguna empresa? Favor de especificar la empresa actual
- ¿Qué experiência tienes en manejo de base de datos SQL?
- ¿En qué sector de Culiacán vives actualmente?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Culiacán, México TRUPER HERRAMIENTAS A tiempo completo

    **Analista de soporte técnico.**Ubicación Parque industrial Orion**Requisitos**:- Lic. en sistemas computacionales- Experiência mínimo 1 año en soporte técnico preferentemente- Conocimientos básicos en: soporte a equipos, instalación de software, preparación de hardware, fallas,redes, routers, enlaces y servidores, fallas telefónicas, base de datos...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Culiacán, México TRUPER HERRAMIENTAS A tiempo completo

    Grupo TRUPER Solicita:**Analista de soporte técnico.**Ubicación Parque industrial Orión**Requisitos**:- Lic. en sistemas computacionales- Experiência mínimo 1 año en soporte técnico preferentemente- Conocimientos básicos en: soporte a equipos, instalación de software, preparación de hardware, fallas,redes, routers, enlaces y servidores, fallas...

  • Analista de Soporte

    hace 5 horas

    Culiacán, Sinaloa, México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAcerca de:Atender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 7 días

    Culiacán, Sin., México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Culiacán, Sinaloa**: **ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE PERSONAL ENFOCADO EN EL ÁREA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES QUE DESEEN ADQUIRIR NUEVOS CONOCIMIENTOS.** **Requisitos**: - Ingeniería, licenciatura, técnicos en sistemas**(terminado o trunco)**: - Se toma como experiência el servicio social o...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sin., México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...

  • Analista De Soporte

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa.En **** cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...

  • Analista de Costos

    hace 6 días

    Culiacán, Sin., México ELECTRO CONSTRUCTORES ASOCIADOS S.A DE C.V A tiempo completo

    **Buscamos ANALISTA DE COSTOS.** **Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electromecánica.** **Ingeniería en Energías Renovables o Carrera Afín.** **(NO ARQUITECTOS).** - 1.Conocimiento de obras y materiales eléctricos. - 2.Elaboración e interpretación de planos eléctricos. - 3.Calculo de volumetrías. - 4.Cálculos eléctricos de media y baja...

  • Analista De Ti

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Vialli - Grupo Inmobiliario A tiempo completo

    En Vialli Inmobiliaria ¡te estamos buscando!, creemos firmemente que un hogar es mucho más que cuatro paredes y un techo.Es el lugar donde nacen los sueños, donde se construyen recuerdos y donde cada día comienza una nueva historia.Únete a nuestro equipo como **Analista de TI**y desarrolla tu carrera profesional al máximo.Con nosotros, tendrás la...

  • Analista Help Desk

    hace 1 semana

    Culiacán, Sin., México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Brindar atención a los usuarios internos en la empresa de acuerdo a los incidentes recibidos en el área, dando la mejor atención posible en tiempo y forma para las aplicaciones institucionales. **Responsabilidades**: - Revisar y analizar la información (por medio de sql y el conocimiento de los procesos de la empresa), para la...

  • Analista De Soporte

    hace 4 semanas

    Culiacán, México Reclutamiento Ti A tiempo completo

    **Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes...