Call Center

hace 2 semanas

Ciudad de México Nutrition Multinivel A tiempo completo

**Supervisor de Call Center Bilingüe (Inglés - similar a Nativo)**

**Ubicación**: Capacitación presencial en Coyoacán (2 semanas), posteriormente trabajo remoto.
**Horario**: Lunes a sábado (sábado medio día)

Ventana de servicio de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. / El horario se asigna de acuerdo a la necesidad del área.
**Mercado**: Estados Unidos

**Objetivo del Puesto**:
Supervisar, motivar y desarrollar un equipo de agentes de call center para garantizar una atención de calidad a clientes en el mercado estadounidense. Asegurar el cumplimiento de métricas clave de desempeño (KPI) y promover un ambiente de alto rendimiento y satisfacción del cliente.

**Requisitos**:

- **Idioma**: Inglés avanzado o nativo (indispensable).
- **Experiência**: Mínimo 3 años como Supervisor de Call Center en atención al cliente o ventas para el mercado estadounidense.
- **Liderazgo**: Experiência en manejo de equipos, coaching y desarrollo de talento.
- **Habilidades Analíticas**: Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- **Adaptabilidad**: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con cambios constantes.
- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos en herramientas CRM, métricas de desempeño en call center y Microsoft Office.
- **Disponibilidad**: Asistir a 2 semanas de capacitación presencial en Coyoacán antes de la modalidad remota.

**Responsabilidades**:

- Brindar coaching y retroalimentación constante para mejorar el desempeño del equipo.
- Analizar métricas clave y generar estrategias de mejora.
- Resolver problemas complejos y tomar decisiones estratégicas en tiempo real.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo y otras áreas de la empresa.
- Monitoreo de llamadas de agentes y validar calidad del servicio.
- Análisis de datos y de métricas de Servicio y Satisfacción.
- Elaboración de reportes de resultados.
- Reporte de incidencias

**Competencias Clave**:
Liderazgo y motivación de equipos
Pensamiento crítico y toma de decisiones
Resolución de problemas bajo presión

Sueldo Base Bruto: 21,500 más prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $21,500.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Viviste en USA? Cuánto tiempo?
- Tienes disponibilidad de asistir presencialmente 2 semanas de entrenamiento en Coyoacán ? (posteriormente el trabajo es remoto).
- Cuánto tiempo haces al trasladarte a Coyoacán?

Experiência:

- Team Lead Call center: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Representante de Call Center

    hace 1 hora

    Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call CenterResumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes...

  • Representante de Call Center

    hace 1 hora

    Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call Center - Primer Empleo Resumen del Puesto Estamos buscando personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Call Center. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan su primer empleo y desean desarrollar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente. Ofrecemos un ambiente de...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 7 días

    Estado de México Call Center Ejecutivos T El Re C S.A D C.V. A tiempo completo

    Overview Ofertas de Ejecutivo Call Center en Toluca. Contratación Urgente para trabajos Atención Al Cliente. Nuevos trabajos recién agregados. Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza Somos Banco INVEX una empresa líder en el sector bancario y financiero y estamos buscando tu talento como \"Especialista en Agencias Externas para...

  • Ejecutivo Telefónico de Call Center !!lunes a

    hace 1 semana

    Ciudad de México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **¡Estás es busca de tu primer empleo o uno de media jornada con ingresos semanales?; Importante Empresa de Contac Center te busca**: Puesto: Ejecutivos Telefónicos de media Jornada Labora con nosotros en turno Matutino o Vespertino, tu escoges el de tu interés no necesitas experiência ya que nosotros te capacitamos y te la pagamos. **Ofrecemos**: -...

  • Agente Call Center

    hace 33 minutos

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Call Center A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de talentos como TÚ!! No te quedes el año sin empleo. TENEMOS UN LUGAR PARA TI Requisitos: - Experiencia en ventas, si no la tienes pero te gusta el trato con el cliente NOSOTROS TE CAPACITAMOS! - Facilidad de Palabra - Creatividad - Muchas ganas de aprender OFRECEMOS: Salario: $10,000 mensuales libres con pago quincenal Comisiones con...

  • Ejecutivo de call center

    hace 5 horas

    Ciudad de México Balmori Center A tiempo completo

    Objetivo del puestoRealizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica.Requisitos del perfil:Formación académica·Bachillerato concluido...

  • Analista de Calidad Cobranza Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.**Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...

  • EJECUTIVO DE CALL CENTER

    hace 29 minutos

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Balmori Center A tiempo completo

    Objetivo del puesto Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica. Requisitos del perfil: Formación académica · Bachillerato concluido...