Call Center

hace 4 días

Coyoacán, México Nutrition Multinivel A tiempo completo

**Supervisor de Call Center Bilingüe (Inglés - similar a Nativo)**

**Ubicación**: Capacitación presencial en Coyoacán (2 semanas), posteriormente trabajo remoto.
**Horario**: Lunes a sábado (sábado medio día)

Ventana de servicio de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. / El horario se asigna de acuerdo a la necesidad del área.
**Mercado**: Estados Unidos

**Objetivo del Puesto**:
Supervisar, motivar y desarrollar un equipo de agentes de call center para garantizar una atención de calidad a clientes en el mercado estadounidense. Asegurar el cumplimiento de métricas clave de desempeño (KPI) y promover un ambiente de alto rendimiento y satisfacción del cliente.

**Requisitos**:

- **Idioma**: Inglés avanzado o nativo (indispensable).
- **Experiência**: Mínimo 3 años como Supervisor de Call Center en atención al cliente o ventas para el mercado estadounidense.
- **Liderazgo**: Experiência en manejo de equipos, coaching y desarrollo de talento.
- **Habilidades Analíticas**: Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- **Adaptabilidad**: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con cambios constantes.
- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos en herramientas CRM, métricas de desempeño en call center y Microsoft Office.
- **Disponibilidad**: Asistir a 2 semanas de capacitación presencial en Coyoacán antes de la modalidad remota.

**Responsabilidades**:

- Brindar coaching y retroalimentación constante para mejorar el desempeño del equipo.
- Analizar métricas clave y generar estrategias de mejora.
- Resolver problemas complejos y tomar decisiones estratégicas en tiempo real.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo y otras áreas de la empresa.
- Monitoreo de llamadas de agentes y validar calidad del servicio.
- Análisis de datos y de métricas de Servicio y Satisfacción.
- Elaboración de reportes de resultados.
- Reporte de incidencias

**Competencias Clave**:
Liderazgo y motivación de equipos
Pensamiento crítico y toma de decisiones
Resolución de problemas bajo presión

Sueldo Base Bruto: 21,500 más prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $21,500.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Viviste en USA? Cuánto tiempo?
- Tienes disponibilidad de asistir presencialmente 2 semanas de entrenamiento en Coyoacán ? (posteriormente el trabajo es remoto).
- Cuánto tiempo haces al trasladarte a Coyoacán?

Experiência:

- Team Lead Call center: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana

    Coyoacán, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Coyoacán, Ciudad de México**: **Estamos en busqueda de**: **Ejecutivo de ventas especializado en call center** **Requisitos**: - Escolaridad: TSU en administración o técnico en ventas. - Experiência en: comercialización de productos tangibles, asesoría de clientes, call...

  • Call Center Gnp

    hace 4 semanas

    Coyoacán, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Asesor de Call Center en Atención a Cliente en GNP**:- 2 días de descanso a la semana- **$9,528**Brutos en pagos quincenales- Prestaciones de ley: Seguro social, vacaciones, aguinaldo, etc.- **Prestaciones superiores a la ley**: 13% de tu sueldo en Vales de despensa, fondo de ahorro, aguinaldo de 30 días, 20 días de vacaciones en tu primer año,...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Coyoacán, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    roker de GNP BUSCAAsesor/a Telefónico de Ventas - Call Center CDMXUbicación: Alvaro ObregonHorario: Matutino, Vespertino y Mixto segun te convengaDescripción del puestoEstamos en búsqueda de personas comprometidas, entusiastas y con gusto por las ventas para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Call Center.Tu misión será contactar a clientes...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 1 día

    Coyoacán, México COI CENTRO ONCOLOGICO INTERNACIONAL S.A.P.I. de C.V A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud, en crecimiento te esta buscando:**EJECUTIVO CALL CENTER / ATENCIÓN A CLIENTES.****Requisitos**:- Bachillerato concluido- 1 año de experiência en call center de ventas y/o Atención a Clientes**ACTIVIDADES**:- Atención de llamadas de pacientes de primera vez, para hacer el alta de paciente en el sistema y agendar...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 1 día

    Coyoacán, México COI CENTRO ONCOLOGICO INTERNACIONAL S.A.P.I. de C.V A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud, en crecimiento te esta buscando: **EJECUTIVO CALL CENTER / ATENCIÓN A CLIENTES.** **Requisitos**: - Bachillerato concluido - 1 año de experiência en call center de ventas y/o Atención a Clientes **ACTIVIDADES**: - Atención de llamadas de pacientes de primera vez, para hacer el alta de paciente en el sistema y...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 día

    Coyoacán, México CONEXION RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RECLUTAMIENTO en Coyoacán, Ciudad de México**: Buen Dia. mi Nombre es Leticia Castilla el Motivo de mi msj es porque usted se postuló para la vacante de ANALISTA DE CALIDAD JORNADA LABORAL ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Bono de $1000.00 Capacitación pagada Empleo...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 3 días

    Coyoacán, México Cgs reclutamiento A tiempo completo

    **Distribuidora especializada en medicamentos y productos para el tratamiento de la infertilidad, está solicitando** **" EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES CALL CENTER"****Requisitos**:- Experiência de 1 año en atención al cliente y ventas en un Call Center- Bachillerato (Concluido con certificado)- Disponibilidad inmediata**FUNCIONES**:- Brindar atención y...

  • Ejecutivo de Ventas Call Center

    hace 6 días

    Coyoacán, México Alta dirección de negocios Aditsystems S.A de C.V A tiempo completo

    _**Empresa dedicada a la manufactura de empaques laminados se encuentra en búsqueda de**:_- **Ejecutivo de ventas vía Call center**_**Requisitos**:- Escolaridad: TSU en administración o técnico en ventas.- Experiência en: comercialización de productos tangibles, asesoría de clientes, Call center enfocado a inbound y outbound- Experiência en ventas de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Coyoacán, México Vp A tiempo completo

    Importante empresa de Contact Center busca tu talento como:- **Coordinador de calidad / Call center**_**Ofrecemos**- Comisiones Sin Tope- Crecimiento laboral- Dinámicas- Descanso Fines de semana**Actividades a realizar**- Supervisión de los asesores telefónicos- Retroalimentación- Calidad en las llamadas**Horario**Lunes a Viernes de 9:00am a...

  • Ejecutivo de Ventas Call Center

    hace 7 días

    Coyoacán, México Alta dirección de negocios Aditsystems S.A de C.V A tiempo completo

    _**Empresa dedicada a la manufactura de empaques laminados se encuentra en búsqueda de**:_ - **Ejecutivo de ventas vía Call center**_ **Requisitos**: - Escolaridad: TSU en administración o técnico en ventas. - Experiência en: comercialización de productos tangibles, asesoría de clientes, Call center enfocado a inbound y outbound - Experiência en...