Ama de Llaves para Suites Ejecutivas

¿Buscas un trabajo que te permita demostrar tus capacidades, talentos y compromiso, donde puedas crecer y desarrollarte personal y profesionalmente?

Si tienes un sueño y estás decidido a demostrar que **posees el talento, el manejo de tus emociones y la determinación** necesaria para aprender, trabajar en equipo, crecer, y asumir la corresponsabilidad de hacer que las cosas sucedan, este puesto puede ser para ti.

Buscamos el mejor talento y apostamos por personal con calidad humana y capacidades técnicas que puedan ayudarnos a seguir creciendo como empresa. Trabajamos en un entorno dinámico, seguro, innovador y sobre todo apasionado.

Nuestro objetivo principal es BRINDAR SERVICIOS de **ALOJAMIENTO DE LARGO PLAZO** con los más altos estándares de calidad.

**Los valores** que nos caracterizan como institución son:

- Transparencia
- Coherencia
- Cooperación
- Empatía
- Flexibilidad
- Calidad de servicio al cliente


Si te identificas con nuestro objetivo y nuestros valores, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, para seguir creciendo junto a nosotros.

**Antes de aplicar** y para darle prioridad a tu postulación, por favor lee la descripción de puesto **hasta el final;** estamos deseosos de palpar **señales de tu determinación** para conseguir el puesto.

Indispensable **demostrar capacidad** para prestar **ATENCIÓN A LOS DETALLES**; no impidas que te consideremos. Te queremos conocer


**Finalidad del Puesto**
**(Contribuir al éxito de la estancia de los huéspedes y al crecimiento de la empresa**)
- Garantizar **instalaciones impecables** a los huéspedes mediante la supervisión de las tareas de limpieza y coordinación de actividades de mantenimiento.
- Garantizar al huésped una **experiência satisfactoria** durante su estancia mediante la **capacitación, apoyo y supervisión** a la una atención brindada por los camareras a cualquier requerimiento.
- Garantizar la **mejora continua del proceso de limpieza** mediante la supervisión y capacitación continua del personal así como la innovación para brindar un mejor servicio a los huéspedes.
- Ser un enlace entre la empresa y sus clientes actuales y potenciales garantizando elevados estándares de servicio.
- Impulsar la captación de nuevos clientes.

**.**

**Principales Funciones del Puesto**
- Programar y supervisar las actividades de limpieza y arreglo de las suites y áreas comunes.
- Seleccionar, supervisar, capacitar y apoyar al personal a su cargo.
- Llevar el inventario de blancos y accesorios por suite así como de insumos de limpieza.
- Elaborar el presupuesto de materiales e insumos.
- Controlar, custodiar y devolver los objetos perdidos y encontrados.
- Coadyuvar a mantener en óptimas condiciones de funcionamiento y servicio las suites.
- Mantener permanentemente actualizadas las bitácoras de limpieza y mantenimiento por suite.
- Generar oportunidades para brindar servicios complementarios.
- Identificar y resolver eficientemente dudas, problemas y quejas de huéspedes investigando causas y proponiendo soluciones para mantener un alto grado de satisfacción del cliente.
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados así como investigando soluciones alternas para cuestiones no previstas en los sistemas.
- Cumplir los objetivos de calidad y desempeño tanto personales y como de equipo
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
- Asegurar el uso óptimo de los recursos.
- Evaluar sistemáticamente la satisfacción de los huéspedes y proponer mejoras al proceso.
- Hacer un esfuerzo adicional para concretar la atención a los huéspedes.
- Participar activamente en cursos y actividades para mejorar los conocimientos y el nível de desempeño.


**Habilidades y Cualidades Requeridas**
- DESEO Y CAPACIDAD de aprender y seguir indicaciones.
- Habilidad para tratar a la gente y manejar conflictos con el personal.
- Habilidad para organizar y criterio para tomar decisiones.
- Habilidades administrativas para el manejo de materiales e insumos
- Capacidad para mantener al personal motivado y dar reconocimiento verbal y por escrito.
- Ser paciente, empático y apasionadamente comunicativo.
- Capacidad y gusto para escuchar; entender el valor de una buena comunicación.
- Habilidad e iniciativa para resolver problemas e investigar si no dispone de suficiente información.
- Orientación al cliente y capacidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
- Habilidad para trabajar bajo presión.
- Flexibilidad y transparencia.
- Entusiasmo por servir.
- Organizada


**Experiência y Conocimientos Requeridos/Deseables**
- 3 años en hotelería.
- Carrera en administración de empresas turísticas o similares.
- Conocimientos en el área de hotelería ya sea como camarera o en administración.
- Actitud positiva, honradez e iniciativ