Supervisor/a

**SUPERVISOR DE CALL CENTER**

Descripción del puesto:
Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias para que den cumplimiento a los objetivos planteados por la organización.

**Requisitos**:

- Bachillerato (concluido).
- Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)
- Viva cerca de la zona (1 hora máximo)
- Manejo de marcador predictivo.

**Competencias y habilidades**:

- Liderazgo.
- Logro a metas.
- Supervisión.
- Análisis y síntesis.
- Seguridad.
- Toma de decisiones.

**Actividades**:

- Medición de productividad de cada Asesor.
- Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso.
- Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.
- Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
- Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa.

**Ofrecemos**:

- Sueldo $13,000 brutos mensual
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.)
- Horarios 8:00 a 19:00 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 8:00 a 14:30. (descanso rolado en fin de semana)

**Zona para trabajar**:

- A 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)