Analista de Atención a Clientes y Proveedores

hace 13 horas

Tlalpan, México Grupo IS A tiempo completo

Descripción de puesto:

- Establecer y dar seguimiento a capacitación a Proveedores con relación a los procesos de servicio post venta (garantías ) así como la capacitación en cuanto al uso y manejo de sistema LPK
- Gestión de garantías ante la CONDUSEF
- Brindar el soporte y solución para nuestros clientes interno o externos
- Seguimiento oportuno a las incidenicas reportadas por personal de Tiendas o quejas de clientes
- Asegurar en conjunto con el coordinador la operación de contact center para la solución de quejas relacionadas a temas de garantías
- Ser facilitador con las áreas internas de la compañía para asegurar los procesos operativos
- Validar las incidencias por procesos de garantías. (Tienda)
- Analizar los níveles de servicio brindadas en contact center en cuanto a las interacciones generadas por clientes internos y externos.
- Negociación con proveedores
- Manejo de inventarios
- Microsoft office (Power point, Excel, Word)
- SAP (Básico)
- Herramientas de evaluación de desempeño (Uso de Salforce, LPK, Vtx, Orion)
- Aplicación de cargos a proveedores por cambios fisicos
- Capacitación con 254 proveedores de las unidades de Negocio ( Hogar y Conectividad) y Market Place ( aproximadamente 500 Sellers)
- Evaluación de Indice de Falla de Productos (2.5 % actual para área de Hogar)

Lunes a viernes de 9:00 a 19:00hrs

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $18,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: In person

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 13 horas

    Tlalpan, México Italika A tiempo completo

    ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTEITALIKA. Empresa número uno en la creación y distribución de motocicletas.Se encuentra buscando: Analista de servicio al cliente.Si te gusta el trato con el cliente de manera telefónica, has colocado servicios, dado seguimiento, llamadas de cobranza.Este empleo es para ti, nos encontramos en búsqueda de: Analista de...

  • Analista Atención A Cliente

    hace 4 días

    Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y disfruta de un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, así como de oportunidades para el desarrollo y crecimiento profesional Si cumples con los requisitos, queremos conocerte Postúlate ahoraUna empresa líder en el sector de telecomunicaciones con una sólida trayectoria en el mercado, te invita a unirte a su equipo como...

  • Analista de Seguros

    hace 2 días

    Tlalpan, México SG CConsultores A tiempo completo

    **Bróker de Seguros y Fianzas se encuentra en búsqueda de "Analista de seguros”****¿Qué necesitas?**- Bachillerato concluido- Atención al detalle.- Alta responsabilidad.- Experiência administrativa en seguros/ fianzas- Conocimiento en portales de aseguradoras**Funciones**:- Seguimiento y atención a la cartera de clientes.- Llevar a cabo el flujo de...

  • Analista de Seguros

    hace 3 días

    Tlalpan, México SG CConsultores A tiempo completo

    **Bróker de Seguros y Fianzas se encuentra en búsqueda de "Analista de seguros”** **¿Qué necesitas?** - Bachillerato concluido - Atención al detalle. - Alta responsabilidad. - Experiência administrativa en seguros/ fianzas - Conocimiento en portales de aseguradoras **Funciones**: - Seguimiento y atención a la cartera de clientes. - Llevar a cabo el...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA/ANALISTA DE CALIDAD** en una campaña de Atención al Cliente (contact center) para una aseguradora de renombre. **Ubicación**: Tlalpan Sur **Actividades**: - Seguimiento y...

  • Analista de Siniestros

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**¡Forma parte de nuestro equipo!****ANALISTA DE SINIESTROS****Actividades**:- Prevención de fraudes- Trabajo de campo- Validación de documentos- Inspección en el lugar del siniestro- Entrevistas- Entrega de expedientes-...

  • Asesor de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**¡Forma parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente en giro Asegurador!****Funciones principales**:- Seguimiento de asegurados y terceros afectados- Resolver dudas y aclaraciones del proceso- Seguimiento y...

  • Analista de Entregas

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Farmacéuticos Maypo A tiempo completo

    **Empresa líder en el manejo de medicamentos e insumos médicos está en búsqueda de Analista de Entregas con el siguiente perfil**:**Requisitos y conocimientos**:- Contar concarrera Económico- Administrativa o Comerciales Trunco, Pasante o Titulado- Experiência en puesto similar de 2 a 3 años ( analista de atención a clientes en área de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Forma parte de nuestro equipo como ANALISTA QA en una campaña de Atención al Cliente****Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center- Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de...