Analista QA

hace 6 días

Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags (ajusco) -Tlalpan, Ciudad de México**:
Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA** en una campaña de Atención al Cliente (call center) para una aseguradora de renombre.

**Ubicación**: Tlalpan Sur

**Actividades**:

- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center
- Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo)
- Brindar Feedback a los agentes
- Calibración con la Operación
- Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales
- Establecer los KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador
- Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal
- Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos
- Monitoreo diario de las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos

**Requisitos**:

- **
Experiência**: Mínimo 1 año (comprobable) en campañas de call center o contact center como agente de calidad.
- ** Conocimiento en procesos de llamada**:

- ** Habilidades Técnicas**: Dominio de Excel (nível intermedio), análisis de reportes
- ** Formación Académica**: Bachillerato concluido/ licenciatura trunca
- ** Competencias**: Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.

**Indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.**

**Condiciones laborales**:

- **
Sueldo integrado**:$10,000 (según experiência)
- ** Modalidad**: Empleo presencial
- ** Capacitación**:

- ** Horarios**: Tiempo completo L-V 8:45 a 6:00 y S 8:45 a 2:00 hrs.
- ** Descanso**: Fijo los domingos y festivos oficiales
- ** Incentivos**: Bono por experiência (comprobable); bono por referidos

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Puntual
- Responsabilidad
- Atención a los detalles

  • QA Testing Postman Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...

  • QA Pruebas Manuales Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...

  • Tester QA Postman Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...

  • QA Testing Postman Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...

  • QA Pruebas Software Tlalpan

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos...

  • QA Pruebas Software Tlalpan

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos...

  • Tester QA Postman Cdmx

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos ingeniero de pruebas de software con experiência deseable en Postman o...

  • Tester QA Manual Tlalpan

    hace 1 semana

    Tlalpan, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos ingeniero de pruebas de software con experiência en pruebas manuales para...

  • Tester QA Manual Tlalpan

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos ingeniero de pruebas de software con experiência en pruebas manuales para...

  • Product Owner Experto en QA

    hace 6 días

    Tlalpan, México Prutech México A tiempo completo

    _PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información._ Solicitamos **Product Owner Experto en QA** **Perfil**: 3 años de experiência como PO ó analista de negocios, líder de pruebas. Exp. en análisis...