Ejecutivo Soporte Técnico

hace 2 semanas

Naucalpan, México SCANDA A tiempo completo

DESCRIPCIóN

**Ejecutivo Soporte Técnico - Norte - Tlanepantla / Tepoztlan**:
**Empresa**: Alia

**Ubicación**: Tlanepantla / Tepoztlan

**Experiência requerida**: 1 año

**Descripción del Puesto**:
¿Eres apasionado por brindar soluciones tecnológicas y mejorar la experiência del cliente? En Scanda, una consultoría dedicada al área de Recursos Humanos, estamos en búsqueda de un **Ejecutivo de Soporte Técnico** para unirse a nuestro equipo de soporte remoto. Si tienes al menos un año de experiência en atención al cliente y en la gestión de tickets, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento.

**Responsabilidades**:

- Proporcionar **soporte remoto** a nuestros clientes, asegurando la resolución efectiva de sus incidencias.
- Levantamiento y gestión de **tickets** a través de la plataforma **Service Now**, garantizando un seguimiento oportuno.
- Analizar y resolver problemas técnicos, trabajando de manera colaborativa con otros equipos para hallar soluciones efectivas.
- Mantener un alto nível de atención al cliente, comunicando claramente los pasos a seguir para la resolución de incidencias.
- Documentar procedimientos y soluciones para crear una base de conocimiento que ayude al equipo y a futuros procesos.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de respuesta establecidos y perseguir la mejora continua en los procesos de soporte.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en roles de soporte técnico o en empresas de consultoría.
- Conocimientos básicos en plataformas de gestión de incidencias, idealmente **Service Now**.
- Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Deseable formación en áreas técnicas o relacionados con tecnologías de la información, aunque no es excluyente.

**Ofrecemos**:

- Un horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 19:00 horas, promoviendo un balance entre vida laboral y personal.
- ** Prestaciones de Ley** que garantizan tu bienestar y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde podrás seguir creciendo y aprendiendo.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

En Alia, valoramos el talento y compromiso de nuestros colaboradores, y queremos que tú seas parte de nuestro equipo Si estás listo para asumir este reto y contribuir en la mejora continua del soporte a nuestros clientes, no dudes en aplicar.

**Únete a nosotros y forma parte de una empresa que se preocupa por el desarrollo de su equipo y la satisfacción de sus clientes

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Corporativo Gama A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Gama en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Ejecutivo telefónico ATC soporte técnico**Requisitos**:- Bachillerato trunco- de 18 años en adelante- Experiência mínima en call cencenter ATCOfrecemos:- 7,500 mensuales- Bono- Pagos quincenales vía nomina HSBC- Descanso fijo DOMINGO- Prestaciones de ley-...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo

    SOPORTE TÉCNICO NETWEYNexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campañaDe **Atención a clientes**Tareas a realizar: Vas a apoyar con brindarle una solución a los detalles que pudierapresentar el modem o internet de nuestros clientes vía telefónica y chat.**Requisitos**:- Edad: de 19 a 45 años- Escolaridad: Bachillerato concluido- Experiência...

  • Ejecutivo Call Center Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Grupo Sim A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Sim en El Parque Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Grupo Sim está en búsqueda de tu talento, intégrate a nuestra campaña y trabaja para nuestro equipo como: ***Ejecutivo Call Center - soporte técnico**:** Actividades**: - Atender llamadas, diagnosticar y resolución de incidencias...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Alia A tiempo completo

    Alia, consultoría de IT con más de 25 años en el mercado solicita: **Analista de Soporte técnico** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic./Ing./técnico en sistemas, informática o afines (técnico, trunca o pasante). Si no tienes carrera, pero sí experiência en campañas de soporte técnico, reparación de computadoras o celulares, ¡POSTÚLATE! -...

  • Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo

    SOPORTE TÉCNICO NETWEY Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña De **Atención a clientes** Tareas a realizar: Vas a apoyar con brindarle una solución a los detalles que pudiera presentar el modem o internet de nuestros clientes vía telefónica y chat. **Requisitos**: - Edad: de 19 a 45 años - Escolaridad: Bachillerato concluido -...

  • Urge Ejecutivo de Soporte Técnico 14,500 Mensuales

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Ejecutivo telefónico de soporte ténico.Ofrecemos:- Sueldo base: $10,500- Bono: $4000- Prestaciones de LeyActividades:- Soporte tecnico- Orientado a resolución inmediata**Requisitos**:- Escucha activa- Facilidad de palabra- Manejo de Pc- Experiência mínima de 6 meses (Soporte...

  • Coordinador De Soporte Técnico Bilingüe Para Ejecutivos

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Open Service A tiempo completo

    Una empresa de tecnologías de la información busca un Coordinador de Soporte Técnico en Naucalpan.El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia brindando soporte a ejecutivos y ayudará en la resolución de problemas de hardware y software.Se requiere conocimiento avanzado de inglés, así como habilidades en la coordinación de equipos de...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Naucalpan, México Apsica A tiempo completo

    Responsabilidades del puesto: - Proporcionar soporte técnico a los clientes internos - Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware y redes. - Documentar y realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en sistema de tickets. - Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México SkuadraRH A tiempo completo

    Soporte Técnico Importante empresa en el área de Recursos Humanos busca tu talento como Soporte técnico **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en mantenimiento a equipo de cómputo o afín. - Experiência mínima de 1 año en soporte técnico y/o mantenimiento preventivo y correctivo. Actividades a Realizar: - Atención al usuario. -...

  • Ejecutivo Telefónico Soporte Técnico Medio Tiempo

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Nexo IT A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO NETWEY**Nexo IT solicita Ejecutivo (a) telefónico para su campaña ATC.Tareas a realizar: Dar asesoría correspondiente a los detalles que pudiera presentar el modem o internet de nuestros clientes vía telefónica y chat.**Requisitos**:- Edad: de 19 a 45 años- Escolaridad: Bachillerato concluido- Experiência mínima de 6 meses en ATC...