Empleos actuales relacionados con Supervisor/a de Calidad - Miguel Hidalgo - MEDICAL LIFE

  • Supervisor de Calidad

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    _**CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD **_ CAMPAÑA DE ATENCIÓN A CLIENTES **Requisitos**: - Bachillerato terminado - Experiência de 2 años como supervisor de calidad (Campañas de ATC) - Manejo de KPIS - Monitoreo - Retroalimentación SMART o FODA - Conocimiento en Cédulas de calidad Ofrecemos - Sueldo base - Bonos adicionales de puntualidad...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    _**CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD **_CAMPAÑA DE ATENCIÓN A CLIENTES**Requisitos**:- Bachillerato terminado- Experiência de 2 años como supervisor de calidad (Campañas de ATC)- Manejo de KPIS- Monitoreo- Retroalimentación SMART o FODA- Conocimiento en Cédulas de calidadOfrecemos- Sueldo base- Bonos adicionales de puntualidad y asistencia-...

  • Supervisor de Calidad

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México RH&PYMES A tiempo completo

    **Supervisor de Calidad Textil**- Supervisar y controlar el cumplimiento de los programas de producción de la sección a fin de que siga su flujo o anticiparse a inconvenientes.- Revisar el abastecimiento de carga por grupo de trabajo asegurando que se cumpla el programa de producción, realizar el seguimiento al proceso en cuanto a calidad y cantidad...

  • Supervisor de Calidad

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México RH&PYMES A tiempo completo

    **Supervisor de Calidad Textil** - Supervisar y controlar el cumplimiento de los programas de producción de la sección a fin de que siga su flujo o anticiparse a inconvenientes. - Revisar el abastecimiento de carga por grupo de trabajo asegurando que se cumpla el programa de producción, realizar el seguimiento al proceso en cuanto a calidad y cantidad...

  • Supervisor de Calidad

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante cadena restaurantera premium busca tu talento para integrarse como **Supervisor de Control de Calidad**. Si te apasiona la atención al cliente y asegurar altos estándares en el sector restaurantero, esta oportunidad es para...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Maseficiencia A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD Con Licenciatura en Ingeniería Farmaceutica, QFI, QFB (titulado), Ingles,CON EXPERIENCIA COMO RESPONSABLE SANITARIO, IMPLEMENTACION SGC PARA MEDICAMENTOS E INSUMOS MEDICOS,Y MANEJO DE. Buenas practicas de almacenamiento y distribución de insumos para la salud Validacion de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México KB TEL A tiempo completo

    **Importante empresa de Telecomunicaciones busca**:SUPERVISOR DE CALIDAD**REQUISITOS**: Ing. Químico, Ing. Industrial 2 años de experiência en Herramientas de Calidad, Kanban, Lean Manufacturing, Poka Yoke, 5´S, Scrum, just in time, Pool, Kaizen, Poka Yoke, tiempos y movimientosConocimiento Avanzada de paqueteria Office**FUNCIONES**:Elaborar,...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Califa A tiempo completo

    **CENTRO DE PRODUCCIÓN DE ALIMENTOS****GRUPO CALIFA SOLICITA**:**HIGIENISTA/ SUPERVISOR DE CALIDAD**Para Laborar a 5 minutos del metro PatriotismoIng. en Alimentos, Ing. Industrial, Nutriologos, afín, Pasantes y titulados.**Requisitos**:- 6 meses de experiência en área de Calidad y Alimentos- Experiência en análisis de calidad e higiene de los...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Empresa dedicada al giro de la tecnología,**con 80 sucursales dentro de las mejores plazas comerciales en la CDMX y Área Metropolitana, por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar como: **_ SUPERVISOR DE...

  • Supervisor de Control de Calidad Textil

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México RH DIRECTO A tiempo completo

    Empresa del ramo TextilSolicita: Supervisor de control de calidad Textil**Requisitos**:- Pasante o Ingenieria têxtil- Conocimientos de procesos en produccion têxtil- Conocimientos en metodos de evaluacion de fibras têxtiles.- Prueba de laborario- Experiência producto terminadoActividades:- Supervisor de calidad en linea de producto terminado, y final de...

Supervisor/a de Calidad

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México MEDICAL LIFE A tiempo completo

**Objetivo del puesto**:
Supervisar, coordinar y asegurar la correcta ejecución del programa de calidad del Call Center, garantizando que los agentes cumplan con los estándares establecidos, brindando un servicio consistente, preciso y orientado al cliente.

**Funciones principales**:

- Supervisar al equipo de analistas o monitoreadores de calidad.
- Asegurar que se realicen evaluaciones de llamadas, chats o correos conforme a las métricas establecidas.
- Validar, consolidar y presentar reportes de calidad para la gerencia y dirección.
- Analizar tendencias de errores y proponer planes de acción o capacitación.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos, guiones, normativas internas y regulaciones aplicables.
- Coordinación con Operaciones, Capacitación y WFM para la mejora del desempeño.
- Ejecutar sesiones de calibración con diferentes áreas para unificar criterios.
- Desarrollar estrategias para elevar los índices de calidad y satisfacción del cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos, comunicación y experiência del usuario.
- Acompañar campañas nuevas o ajustes operativos para asegurar la correcta implementación.

**Perfil requerido**:

- **Escolaridad**: Bachillerato concluido (preferente licenciatura en Comunicación, Administración, Psicología o afines).
- **Experiência**: 1-2 años como analista de calidad o supervisor en Call Center.
- **Conocimientos**:

- Técnicas de evaluación de llamadas y auditoría.
- Manejo de formatos y herramientas de calidad.
- Indicadores de calidad y experiência del cliente (QA Score, CX, NPS, etc.).
- Excel intermedio.
- Sistemas de grabación, CRM y plataformas operativas.
- **Habilidades**:

- Liderazgo.
- Capacidad de análisis.
- Comunicación clara y asertiva.
- Objetividad y apego a normas.
- Trabajo bajo presión.

**Competencias**:

- Orientación al detalle.
- Mejora continua.
- Toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque al cliente.

**Relación con otras áreas**:

- Supervisión Operativa
- WFM
- Capacitación
- Recursos Humanos
- Dirección del Call Center