Sr Manager, Value Proposition Top of Mass

**ID de la solicitud**: 217850

**Programa de Referido de Empleados - Probable Pago**: $0,00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

**SR MANAGER, VALUE PROPOSITION TOP OF MASS**

**PROPÓSITO**:
Contribuye al éxito general del segmento Top of Mass, ejecutando estrategias y supervisando las tendencias de las operaciones diarias en toda la región para optimizar la experiência del cliente y alcanzar los objetivos del segmento. Garantizar que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicos se ejecuten/entreguen en apoyo de las estrategias y objetivos empresariales del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se ajusten a la normativa vigente y a las políticas y procedimientos internos.

**ACTIVIDADES**:

- Defender una cultura centrada en el cliente para profundizar en las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco.
- Apoyar el desarrollo y la implementación de la propuesta de valor del segmento Top of Mass, el lineal de productos y los planes operativos.
- Supervisar las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes para proponer iniciativas y ajustes de estrategia con el fin de lograr la dinámica del cliente y los objetivos de P&L.
- Estandarizar los controles para gestionar las operaciones diarias con el fin de garantizar una ejecución eficiente de las iniciativas de la propuesta de valor.
- Asistir en el despliegue de campañas digitales y de marketing destinadas a mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente.
- Seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el rendimiento con respecto a los objetivos.
- Implementar estrategias de propuesta de valor y modelo de servicio para el segmento Top of Mass en toda la región, centrándose en la excelencia operativa.
- Diseñar, proponer y ejecutar ANS de servicio para el segmento top of mass.

**Requisitos**:

- Bilingüe inglés y español
- Formación universitaria. Idealmente licenciado en Administración y Dirección de Empresas o similar.
- Experiência mínima de 5 años en el sector bancario
- Conocimiento y experiência demostrada en la gestión de segmentos minoristas, productos y servicios bancarios.
- Experiência demostrada en trabajar como parte del equipo de proyectos complejos asociados al desarrollo de productos y a la gestión de la cuenta de resultados del negocio
- Experiência demostrada en la gestión integral de casos empresariales, estrategias comerciales y estrategias de segmentación.

**OFRECEMOS**:

- Sueldo competitivo
- Contratación directa con la Institución
- Prestaciones Superiores a la Ley
- Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

**Zona de trabajo: Miguel Hidalgo, Corporativo Plaza Scotiabank**

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.