Ejecutivo Telefónico de Cobranza

**Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Cuahutemoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Ejecutivo Telefónico de Cobranza**

**Acerca de PLATA**

**PLATA**_ _**es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.

**PLATA** se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.

**Acerca del equipo**

Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:

- Recuperar cuentas en cobranza
Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar información sobre productos/servicios
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
- Garantizar níveles de servicio excelentes
Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.
- Ofrecer soluciones apropiadas
Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.
- Construir relaciones sostenibles con los clientes
Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.
- Proporcionar información precisa y completa
Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.

El agente de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- **6 meses mínimo de experiência en COBRANZA** (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito)
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
- Certificado de bachillerato.

En **PLATA**_ _**pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes **beneficios**:

- Salario mensual de hasta $30,000:

- Sueldo Base: $9,000
- Bono de desempeño: Hasta $16,000
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Bebidas ilimitadas en nuestra área de comedor
- Dinámicas dentro de la empresa
- Plan de carrera y crecimiento
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional

HORARIO **MEDIO TIEMPO**:

- Lunes a Viernes de 8:00 a 2:30 pm
- Lunes a Vierndes de 2:30 a 9:00 pm
- Fines de semana rolado de 11:00 a 6:00 pm

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 6 horas y media

Escolaridad:

- Bachillerato terminado

¿Quieres ser parte de una empresa que cree en ti, te impulsa y te premia por tu talento?

Postúlate hoy y sé parte de la transformación financiera con PLATA.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Contabilidad / Finanzas

**Industria**:
Servicios Financieros

**Habilidades**:

- Cobranza
- Tarjeta de crédito
- Cobranza digital
- Cobranza telefónica