Especialista en Atención a Clientes y Prospección

hace 3 días

Desde casa, México Bliones LLC A tiempo completo

**Objetivo del puesto**:
Proporcionar asistencia excepcional y eficiente a los clientes, garantizando una experiência positiva y profesional en cada interacción. El especialista en atención a clientes será responsable de resolver dudas, gestionar quejas, ofrecer posibles soluciones y servicios adecuados a las necesidades de los clientes.Así como responsable de identificar y desarrollar nuevas oportunidades de venta, manteniendo y aumentando la base de clientes para impulsar el crecimiento de la empresa. Su principal función es generar leads de alta calidad que se conviertan en ventas efectivas, utilizando técnicas de prospección y análisis correcto de las necesidades del cliente.

**Responsabilidades**:

- Gestión de comunicaciones:Atender las llamadas entrantes, mensajes y correos electrónicos de clientes, asegurando una respuesta oportuna y precisa.
- Resolución de problemas:Identificar y resolver las inquietudes de los clientes de manera eficaz, ofreciendo alternativas cuando sea necesario.
- Documentación y seguimiento:Registrar detalladamente las interacciones con los clientes en los sistemas correspondientes (ej. Infinity, CRM), asegurando la precisión de la información.
- Gestión de CRM: Registrar y actualizar información de contacto y avances con los prospectos en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Retroalimentación y mejora continua:Contribuir a la mejora de procesos internos, proponiendo mejoras basadas en las interacciones y feedback de los clientes.
- Colaboración con otros departamentos: trabajar estrechamente con otros equipos, como el de ventas y marketing, para garantizar una experiência de cliente coherente y satisfactoria.
- Capacitación y desarrollo:Participar en capacitaciones regulares para mejorar las habilidades de servicio al cliente y conocer profundamente los productos y servicios ofrecidos.
- Generación de Leads: Utilizar diversas técnicas y herramientas para investigar y generar una lista de posibles clientes. Mantener un flujo constante de nuevos negocios mediante llamadas en frío, correo electrónico y redes sociales.
- Calificación de Prospectos:Evaluar las necesidades y el potencial de los clientes para desarrollar propuestas adecuadas, asegurando la mejor atención y la asignación del asesor de ventas indicado.
- Colaboración con Ventas:Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para asegurar que los leads calificados se gestionen eficazmente y se conviertan en ventas.
- Análisis de Mercado:Realizar investigaciones de mercado para entender las tendencias, la competencia y las oportunidades en la industria, adaptando las estrategias de prospección según sea necesario.
- Reportes de Desempeño:Preparar informes periódicos sobre la correlación de prospección y cierres, efectividad de las técnicas de prospección y recomendaciones para mejorar los procesos.
- Recopilación de la mayor cantidad de información de los prospectos a través de entrevistas adecuadas para mejorar y agilizar los procesos de oportunidades.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $0.10 - $0.20 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa

Experiência:

- Gestión de ventas: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Especialista en Comunidad y Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Desde casa, México Knotion A tiempo completo

    **¡Llevemos el aprendizaje a una nueva dimensión!**Estamos en búsqueda de **Especialista en comunidad y atención a cliente **para acompañar y apoyar a nuestros colegios Knotion**®** resolviendo dudas y proporcionando estrategias de comunicación.Somos una EdTech mexicana especializada en el desarrollo de ecosistemas de aprendizaje integrados que...

  • Especialista en Comunicación y Atención a Cliente

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Knotion A tiempo completo

    **¡Llevemos el aprendizaje a una nueva dimensión!**Somos una EdTech mexicana especializada en el desarrollo de ecosistemas de aprendizaje integrados que combinan ciencia y conciencia para impulsar a las escuelas latinoamericanas en su labor de convertir alumnos en seres humanos, más humanos.Estamos en búsqueda de **Especialista en comunicación y...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México GENERACION ESTRATEGICA A tiempo completo

    **Objetivo**:Especialista en cobros competente para contactar a los clientes y cobrar pagos pendientes.**Requerimientos**:- Bachillerato concluido- Min 2 años de experiência- Experiência en cobranza- Disponibilidad de horario- Manejo básico de pc- Contar con PC- Internet en casa**Conocimientos**:- Habilidad matemática necesaria para hacer cálculos de...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México GENERACION ESTRATEGICA A tiempo completo

    **Objetivo**: Especialista en cobros competente para contactar a los clientes y cobrar pagos pendientes. **Requerimientos**: - Bachillerato concluido - Min 2 años de experiência - Experiência en cobranza - Disponibilidad de horario - Manejo básico de pc - Contar con PC - Internet en casa **Conocimientos**: - Habilidad matemática necesaria para hacer...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Desde casa, México Intecfra A tiempo completo

    **INTECFRA**¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI, que te brinde un plan de desarrollo y crecimiento profesional?Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área comercial en el _**puesto asesor de atención a clientes**_**Zona de...

  • Especialista en Base de Datos

    hace 1 semana

    Desde casa, México Templet A tiempo completo

    Buscamos un/a Especialista en Base de Datos para unirse a nuestro equipo digital en modalidad medio tiempo. La persona ideal es analítica, detallista y con experiencia trabajando con herramientas de prospección y análisis de datos.Requisitos claveExperiencia práctica con ClayManejo de Apollo para prospección y enriquecimiento de datosExcel avanzado...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Desde casa, México 3D Market A tiempo completo

    **¡Únete al equipo de 3D Market!** **Líder en comercialización de impresoras 3D en Latinoamérica** **¿Te apasiona la tecnología y la innovación?** ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en búsqueda de un **Especialista en atención a cliente** para formar parte de la empresa más grande en distribución de impresoras 3D en...

  • Especialista en Sustentabilidad y Rs

    hace 4 días

    Desde casa, México Affinity Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    **Descripción**: Nuestro cliente, importante Consultoria en Responsabilidad social y Sustentabilidad en México y LATAM en búsqueda de un Especialista en Global Reporting Iniciative (GRI). Si vives en México o cualquier país de LATAM, buscas una oportunidad como Consultor independiente y trabajar remoto, esta es tu oportunidad. El Especialista en...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Grupo AUTOCOM A tiempo completo

    Empresa Internacional con 6 años en el giro automotriz en México, por crecimiento y expansión a Nível Nacional busca posición de **Ejecutivo de Atención a Clientes y Ventas****Requisitos**:- Experiência en Ventas telefónicas- Conocimiento automotriz- Gusto por el giro automotriz- Atención y facilidad de trato con el cliente directo- Disponibilidad...

  • Ejecutivo de Prospección

    hace 1 día

    Desde casa, México Global Institute for Digital Competitiveness A tiempo completo

    **Acerca de nosotros**:Global Institute For igital Competitiveness es una fundación internacional para promover la creación y crecimiento de las empresas. Mediante la disminución de la brecha tecnológica.**Responsabilidades**:- Obtener nuevas oportunidades de ventas a través del seguimiento de clientes potenciales entrantes, llamadas en frío y correos...