Analista de Base de Datos

hace 20 horas

Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

**Buscamos Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional.**

En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.

Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.

**Se requiere**:
**1. Excel intermedio - avanzado** | Manejo de relaciones relativas y absolutas| Funciones matemáticas, estadísticas, búsqueda y referencia texto, lógicas |Condiciones anidadas |Uso de tablas dinámicas con campos calculados |Gráficos dinámicos

**2. SQL básico-**intermedio (Comprensión de la estructura de una base de datos, consultas simples, filtrado de datos, ordenamiento, limpieza de datos, funciones agregadas, agrupación, joins (mínimo entre dos tablas)

**3. Conocimiento de KPI**´s de call center (Contacto, C.Efectivo, conversión, penetración de la base, SPH, CEPH, %OCC, %UTI, %ADH,%Ausentismo)

**4. Monitoreo en tiempo real**( Estrategias de discado, configuración del ratio de marcación, disponibilidad, abandono y administración de listas)

Como Discador Analista, tu responsabilidad principal será analizar los datos de llamadas y proporcionar informes detallados sobre el rendimiento del equipo.

Deberás trabajar en colaboración con los líderes del equipo para identificar áreas de mejora y proponer soluciones que aumenten la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiência previa en análisis de datos y manejo de sistemas de gestión de llamadas.

Debes tener habilidades analíticas sólidas y una capacidad demostrada para trabajar bajo presión.

Además, una actitud proactiva y una capacidad para trabajar en equipo son esenciales para este rol.

**. FUNCIONES PRINCIPALES**

1. Configuración de ratio de marcación y manejo de disponibilidad.

2.Monitoreo en tiempo real y recomendaciones (acciones correctivas y/o preventivas.)

3. Entrega de post mortem

4. Diseño de estrategias para mejorar el contacto efectivo y venta.

5. Seguimiento y medición a incidencias, caídas de sistema, problemas de audio y/o red, pausas justificadas o no justificadas y/o excepciones.

**OFRECEMOS**:

- Sueldo base competitivo
- BONOS ADICIONALES
- Prestaciones de ley DE INMEDIATO
- Utilidades
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- FONACOT
- Area de Comedor
- Zona céntrica Cerca del Metro Hidalgo
- DESCASO FIJO DOMINGOS

Bento Internacional se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y una cultura de crecimiento profesional.

Si tienes un enfoque meticuloso para el detalle y un deseo de contribuir al éxito de nuestro centro de llamadas, esta posición es para ti.

Si estás interesado en unirte a un equipo dedicado y en una empresa que valora el desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti.

**No dudes en aplicar y ser parte de nuestro equipo de excelencia en atención al cliente.

  • Analista de Base de Datos

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México COLLECTION MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa COLLECTION MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Analista de base de datos **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS** **Ofrecemos**: Sueldo base neto de $10,000 Prestaciones de Ley a partir del mes Excelente ambiente laboral Estabilidad laboral Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **EMPRESA INTERNANCIONAL SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS (Discador) PARA CALL CENTER. BENTO INT.** **Perfil**: - _ Licenciatura Trunca o concluida Informatica ,Estadisticas ,Matematicas ,Administracion, etc._ - Edad de 25 a 45 años. - _ Experiência en Call center como analista de base de datos o discador _**_perfiles call center experiência 1 a 3...

  • Analista Mis Base de Datos

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Administradora de Cartera.Buscamos un analista MIS especializado en bases de datos para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:1.Experiência comprobada en la recepción y administración de bases de datos directas del banco.2.Capacidad para apoyar operaciones en conexión y asignación de usuarios a grupos de trabajo para campañas específicas.3.Habilidad...

  • Analista de Base de Datos

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, México COLLECTION MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa COLLECTION MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS****Ofrecemos**:Sueldo base neto de $10,000Prestaciones de Ley a partir del mesExcelente ambiente laboralEstabilidad laboralHorario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pmDescanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS****Ofrecemos**:Sueldo base neto de $10,000Prestaciones de Ley a partir del mesExcelente ambiente laboralEstabilidad laboralHorario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pmDescanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México CONEXION RSPP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONEXION RSPP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE BASE DE DATOS** **Ofrecemos**: Sueldo base neto de $10,000 Prestaciones de Ley a partir del mes Excelente ambiente laboral Estabilidad laboral Horario de lunes a viernes de 9am a 7pm, sabados de 9am a 3pm Descanso fijo en...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México ALVIC A tiempo completo

    Empresa de TI, solicita ANALISTA DE BASE DE DATOS - Escolaridad: ing. en sistemas o a fin - Experiência mínima de 2 años en el manejo de base datos SQL (INDISPENSABLE), manejo de bases informáticas, análisis de archivos JSON, con codificación xml. - Persona analítica, responsable, acostumbrada a trabajar bajo objetivo Interesados por favor,...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    Empresa confidencial en Contact Center. con más de 10 años de experiência en el ramo está en búsqueda de un **Analista MIS**DESCRIPICON DE LA VACANTE**Encargado de recopilar, procesar y proporcionar información a las operaciones que permitan monitorear, controlar y optimizar. Junto con el discado diseñara las estrategias que permitan un mejor contacto...

  • Analista de Base de Datos

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Bento Internacional A tiempo completo

    **Buscamos Analista para nuestro equipo de WFM en Bento Internacional.**En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar la eficiencia operativa de nuestro centro de llamadas.Tu papel será crucial para asegurar que los procesos de atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.**Se requiere**:**1. Excel intermedio -...

  • Analista de Base de Datos

    hace 6 días

    Cuauhtémoc, México Emblema A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: En Emblema, empresa dedicada al sector turismo, estamos en búsqueda de un(a) Analista de Base de Datos y Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo. Buscamos una persona organizada, proactiva y con enfoque en soluciones, que se encargue de mantener actualizada nuestra base de datos de clientes y brindar soporte técnico...