Supervisor de Front Desk

hace 1 semana

Providencia, México VOCO Guadalajara Neruda an IHG Hotel A tiempo completo

_voco® Guadalajara Neruda es el primer hotel de su marca en todo Latinoamérica perteneciente a la cadena IHG, donde un alojamiento debe ser un descanso de rutina para nuestros huéspedes. Es por eso que agregamos toques encantadores que marcan la diferencia en el servicio de nuestros profesionales y equipos de trabajo, todo para propiciar momentos que recordaran mucho después de tu partida._

**¿En que consiste tu trabajo?**

Como Supervisor de Front Desk, seras responsable de coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones en el área de Recepción. Su objetivo principal es garantizar un servicio eficiente, cálido y profesional a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de IHG. Además, funge como enlace entre el personal de recepción y la gerencia, resolviendo situaciones operativas y atendiendo quejas o solicitudes especiales de los huéspedes con alto sentido de liderazgo.

**Tu día a día**:

- 1. Supervisión operativa_

Coordinar las actividades diarias del personal de recepción.

Verificar la correcta asignación de habitaciones y manejo de llaves.

Supervisar los procesos de check-in, check-out y cambios de habitación.
- 2. Atención al huésped_

Resolver quejas y situaciones especiales de los clientes de manera eficiente y cortés.

Brindar apoyo directo en momentos de alta ocupación o cuando sea necesario.

Asegurar que se cumpla con los estándares de hospitalidad y atención.
- 3. Gestión administrativa_

Revisar reportes diarios de ocupación, ingresos y discrepancias de habitaciones.

Controlar la caja chica y supervisar los cierres de turno.

Elaborar informes de incidencias y comunicar a la gerencia cualquier situación relevante.
- 4. Gestión del personal_

Asignar turnos, roles y responsabilidades al equipo de recepción.

Capacitar y motivar al personal en estándares de servicio y procedimientos.

Evaluar el desempeño del equipo y proponer mejoras.
- 5. Coordinación con otros departamentos_

Mantener comunicación constante y efectiva con Ama de Llaves, Mantenimiento, Loss Prevention y Alimentos y Bebidas para garantizar la satisfacción del huésped.

Asegurar que las solicitudes especiales (amenidades, transportación, servicios VIP) se cumplan en tiempo y forma.
- 6. Cumplimiento de estándares y políticas_

Asegurar la aplicación de los protocolos de seguridad y protección de datos de los huéspedes.

Velar por el cumplimiento de políticas internas, procedimientos de la marca y normas legales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,800.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- puesto similar: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Front Desk

    hace 1 semana

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  • Supervisor de Acabado

    hace 19 horas

    Providencia, México Impresos Florida SA de CV A tiempo completo

    Importante Litográfica empresa ubicada en Ciudad de México solicita "SUPERVISOR DE ACABADO" para unirse a nuestro equipo de trabajo.- GIRO DE LA EMPRESA: Litográfica.- ESCOLARIDAD: Ingeniero Industrial, Ingeniero en Procesos Productivos, Lic. Administración Industrial.- EDAD: 25 a 50 años.- EXPERIENCIA: Experiência comprobable mínima de 3 años...

  • Supervisor de Prensas

    hace 2 semanas

    Providencia, México Impresos Florida S.A. de C.V. A tiempo completo

    Impresos Florida S.A de C.V., importante empresa ubicada en Ciudad de México solicita "SUPERVISOR DE PRENSAS-JEFE DE PRODUCCIÓN" para unirse a nuestro equipo de trabajo.- GIRO DE LA EMPRESA: Litográfica.- ESCOLARIDAD: Ingeniero Industrial, Ingeniero en Procesos Productivos, Lic. Administración Industrial.- EXPERIENCIA: 2 años en el puesto...

  • Supervisor de Producción y Embarques

    hace 19 horas

    Hacienda la Providencia, México DUL-TAM PAVITO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de Producción y Embarques**Descripción de puesto:Responsable de cumplir con los requisitos de producción,, asignar personal y cumplir con los requisitos de liderar, motivar, asesorar y desarrollar a las personas. Responsable de poner en marcha políticas, procedimientos y formación para garantizar un entorno de trabajo seguro. Actúa como...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Providencia, México Autopresta SA. de C.V. A tiempo completo

    Empresa de giro financiero/ prendario, por crecimiento se encuentra en bùsqueda de gestor de cobranza domiciliar.**Principales funciones**:A. Visitar domicilios de clientes cuya unidad no reporta ubicación de GPS.B. Visitar las unidades que no pernocten en los domicilios autorizados.C. Realizar gestion de cobranza en campo.D. Verificar el estado físico de...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    Providencia, México Conectores Dentales SA de Cv A tiempo completo

    **Conectores Dentales, empresa líder en odontología en México busca**: **Auxiliar administrativo** Esta es tu oportunidad si buscas poner en práctica tus conocimientos y experiência, no dejes pasar esta oportunidad,! Postúlate con nosotros¡ Zona de trabajo: Colonia Providencia **¿Quiénes somos?** Somos una empresa mexicana con 25 años de...

  • Supervisor de Sucursal

    hace 3 semanas

    Residencial La Providencia, México CANTIA SA DE CV A tiempo completo

    CANTIA MetepecSupervisor de SucursalRequisitos: Escolaridad: Licenciatura Trunca en Administración, MercadotecniaExperiência: Mínima de 2 años como encargado de tienda, manejo de personal, atención a clientes, inventarios y manejo de caja, giro RetailActividades:1. Apertura y cierre de Tienda2. Manejo de inventarios3. Atención a Clientes4.. Manejo de...

  • Supervisor de Embarques

    hace 2 semanas

    Hacienda la Providencia, México Ríos Corrugadora, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Cargar el material que servicio al cliente libera en bitácora de carga, respetando las prioridades que se indiquen. Asignar a operador de montacargas el camión que se va a cagar, según su capacidad por tarimas. *La vacante es para **Turno vespertino: Lunes a viernes de 2pm a 9:30pm y sábado medio dia** **Experiência**: Embarques: 2 años...

  • supervisor (a) de ventas técnicas (automatización industrial)

    hace 4 días

    , ISSEMYM la Providencia, Méx., México COMERCIALIZADORA ELECTROMECATRONICA INDUSTRIAL DE TOLUCA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    PASEO TOLLOCAN ORIENTE No. 209, COL. AGRÍCOLA FRANCISCO I. MADERO (A 150 METROS DE LA AGENCIA HONDA TOLLOCAN) ENTRE AV. TECNOLÓGICO Y BLVD. AEROPUERTO, EN DIRECCIÓN TOLUCA A MÉXICO.Tu misiónLiderar y desarrollar un equipo de ventas técnicas para impulsar el crecimiento B2B en automatización industrial, asegurando ejecución comercial en campo,...