Call Center Trainer

hace 1 semana

Puebla, México GGA Solutions A tiempo completo

The Call Center **Trainer** is responsible for the creation and execution of training programs, using knowledge of principles and methods for training design, instruction of individuals and groups, and measurement of training effectiveness.

**DUTIES, RESPONSIBILITIES AND STRATEGIES DEVELOPED**
- Be responsible for conducting the training to new hires and evaluate the trainees.
- Identifying training and development needs within an organization through job analysis, appraisal schemes and regular consultation with all departments
- Designing and developing training and development programmed based on organization’s and the individual's needs
- Working in a team to produce programs that are satisfactory to all relevant parties in an organization,
- Developing effective induction programs
- Conducting appraisals
- Devising individual learning plans
- Producing training materials for in-house courses;
- Monitoring and reviewing the progress through questionnaires and discussions with supervisors and managers
- Ensuring that statutory training requirements are met
- Evaluating training and development programs
- Amending and revising programs as necessary, in order to adapt to changes occurring in the work environment
- Helping supervisors and managers, solve specific training problems, either on a one-to-one basis or in groups

**SKILL AND KNOWLEDGE QUALIFICATIONS**
- Trainer must be excellent communicators. Need to have a thorough understanding of their company's or call center's mission and how to accurately relay that mission to the representatives who they are training.
- Trainer should be organized, energetic and able to motivate employees, and like trainers in all industries, be patient and resilient. On top of those things, trainers must be experts in how to operate the equipment needed for the job.
- Presentation Skills
- Written Communication
- Training, Training Management
- Self-Development
- Self-Confidence
- Dealing with Complexity
- Microsoft Office Skills
- 100% Bilingual (English / Spanish).

**DIRECT REPORTS**

The trainer will be responsible of the new hires during training. He will assume the responsibilities as a Supervisor for the training group.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Programa de referidos
- Seguro de vida

Pago complementario:

- Bono de permanencia

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 5 años (Obligatorio)
- Entrenador/Capacitador: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 24/02/2025

  • Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Puebla, México Call Center de Cobranza A tiempo completo

    **_Ven y se parte de nuestro equipo de trabajo, buscamos de Ejecutivo Call Center de cobranza _**¿Qué buscamos?- Preparatoria- Gusto por la atención a clientes- Orientado a metas- Con o sin experiência en Call Center o Atención a clientes vía telefónica- Maneje de computadora- Clasificación de procesos en bases de datos- Seguimiento a satisfacción...

  • Personal Para Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México Call Center B A tiempo completo

    Se solicita Agente de Call Center, con experiência a fin de 6 meses en puesto similar.Funciones:Primer filtro para la colocación de servicio bancario, recolección de datos y pase a Ventas.Ofrecemos:- Salario base- Comi$ione$- Lugar de trabajo: Colonia Santa Cruz los Angeles, Puebla.Postula o pide mas informes al**************Tipo de puesto: Tiempo...

  • 1er Empleoturno Felixble---call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México LCC CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC CALL CENTER en Puebla, Puebla**: - Por expansión. Empresa con 15 años de trayectoría solicita ** Ejecutivos Telefónicos **_ **_¡¡¡ACEPTAMOS ESTUDIANTES!!!_** - Solicita entrevista por WhatsApp con_Lic. Thalia al WhatsApp > > > > **22 once 80** **95** **26 <

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la**Ciudad dePuebla**, solicita:**ASESORES TELEFONICOS**Para prospección, seguimiento y perfilamiento de clientes.**Ofrecemos**:- Sueldo base- Comisiones- Pagos semanales- Oportunidad de crecimiento laboral.- Sin semana caida.- Horario de 09:00 a.m. a...

  • Agente Call Center

    hace 4 semanas

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Puebla, Puebla**:**Por Crecimiento y Expansión te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo**:- "Nos encontramos en búsqueda de personal con experiência previa o sin experiência pero con responsabilidad, compromiso y ganas de trabajar en la posición de:_**_ASESOR DE CONTACTO/Atención al...

  • Capacitador de Call Center

    hace 1 semana

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en**¡Campaña de Portabilidad!**- Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._- Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._- Manejo de objeciones- Trato con el cliente- Manejo de personal- Dominio de métricas- Seguridad y confianza- Tiempo...

  • Capacitador de Call Center

    hace 24 horas

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en**¡Campaña de Portabilidad!**- Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._- Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._- Manejo de objeciones- Trato con el cliente- Manejo de personal- Dominio de métricas- Seguridad y confianza- Tiempo...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**:**¡TRABAJA FINES DE SEMANA!****Solicitamos "Agentes de Call Center" para campaña de portabilidad****Requisitos**- Experiência: 1 mes en Call Center vendiendo portabilidades (indispensable)- Disponibilidad de horario (solo sábado y domingo)**Beneficios**- Gana $450 por ambos días (sábado y...

  • Call Center Fines de Semana

    hace 2 semanas

    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Pue -Puebla, Puebla**:**¡TRABAJA FINES DE SEMANA!****Solicitamos "Agentes de Call Center" para campaña de portabilidad****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 mes en Call Center en portabilidades- Disponibilidad de horario (solo sábado y domingo)**Beneficios**:- Pago por sábado y domingo: $450- No hay...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 4 semanas

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la**Ciudad dePuebla**, solicita:**ASESORES TELEFONICOS**Para Atencion al Cliente y Generacion de prospecto de ventas.**Ofrecemos**:- Sueldo base.- Comisiones.- Pagos semanales.- Oportunidad de crecimiento laboral.- Horarios Flexibles.- Sin limite de...