Técnico de Servicio

Técnico de Servicio

**Como Técnico de Servicio que apoya a Mold Masters en México, brindarás soporte técnico especializado para sistemas de Hot Runner, controladores de temperatura y equipo E-Multi. Tu función será garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna de problemas, reparaciones y puesta en marcha de sistemas, tanto en el taller como en los sitios de los clientes. Seguirás las políticas internas, protegerás los activos de la empresa y mantendrás la confidencialidad, apoyando las actividades de servicio y ventas en curso.**

**Qué harás**:

- Brindar soporte técnico en sitio para sistemas Hot Runner de MM, DME, controladores de temperatura y equipo auxiliar E-Multi.
- Realizar puesta en marcha y commissioning de sistemas en las instalaciones del cliente para asegurar un rendimiento óptimo.
- Capacitar a los clientes en la operación y mantenimiento de controladores y sistemas Hot Runner.
- Registrar y cerrar los casos de servicio en SALES FORCE y FIELD SERVICE, asegurando la correcta documentación y seguimiento.
- Verificar los números de JOB y los números de serie de los sistemas (Hot Runners, Hot Half, E-Multi, Controladores) al recibirlos o inspeccionarlos, garantizando la precisión en los informes.
- Realizar mediciones, diagnósticos y evaluaciones, documentando todos los hallazgos para evitar disputas y reducir costos de garantía.
- Gestionar el alcance de los servicios y proyectos, incluyendo visitas técnicas para servicio y venta de refacciones.
- Solicitar cotizaciones a proveedores, dar seguimiento y verificar el cumplimiento de las políticas internas antes de presentar a coordinación.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos por la empresa.

**Especialidades Técnicas**:
**Hot Runners**:

- Conocimiento profundo de estructuras de sistemas con válvula y sin válvula.
- Interpretación de planos y documentación técnica.
- Conocimiento de actuadores, agujas de válvula (hidráulicas y neumáticas), boquillas, sellos de compuerta y tablas de torque.
- Instalación de kits terminales, crimpado de componentes eléctricos y métodos de conexión.
- Diagnóstico y revisión de sellos, sellos de compuerta y pasos.
- Limpieza y pulido de sellos en colectores y boquillas.
- Uso de equipo de taller: herramientas de medición, amoladora, horno de arena, limpiador ultrasónico, torno y fresadora.

**Controladores**:

- Conocimiento de diferentes tipos de controladores de temperatura y controles SVG.
- Configuración y operación de funciones en pantallas.
- Determinación de parámetros para configuración y níveles de seguridad.
- Realización de pruebas y cambios en conexiones eléctricas (Delta-Star).
- Limpieza de gabinetes, tarjetas electrónicas e inspección de fusibles.
- Localización y conexión de entradas de cables a la consola.

**Equipo**:
Formarás parte del equipo de servicio de Mold Masters en México, trabajando en estrecha colaboración con colegas de soporte técnico, ventas y servicio en campo. Tu experiência garantizará la operación confiable de los sistemas de los clientes, apoyará las ventas de refacciones y contribuirá a la satisfacción y relaciones a largo plazo con los clientes.

**Requisitos básicos**:

- Título técnico o licenciatura en Mecánica, Eléctrica o ingeniería relacionada.
- Experiência comprobada en soporte a sistemas Hot Runner, controladores de temperatura y equipo auxiliar.
- Conocimiento sólido de estructuras de sistemas con válvula y sin válvula, interpretación de planos y documentación técnica.
- Experiência práctica en instalación, resolución de problemas y diagnóstico de sistemas.
- Habilidad en el uso de herramientas de taller y equipos de medición como amoladoras, limpiadores ultrasónicos, tornos y fresadoras.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y comunicarse.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Disponibilidad para viajar dentro del país y regionalmente según sea necesario.

**Requisitos preferentes**:

- Experiência en pruebas, validación y puesta en marcha de sistemas.
- Conocimiento de normas de seguridad, HAZOP y revisiones de seguridad de procesos.
- Familiaridad con software CAD y herramientas de documentación técnica.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25,000.00 - $29,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 17/11/2025