Gerente de Call Center

hace 5 días

Miguel Hidalgo, México MEDICAL LIFE A tiempo completo

Únete a una empresa comprometida con brindar un servicio de atención al cliente de excelencia. Buscamos un **Gerente de Call Center** con visión estratégica, experiência en liderazgo de equipos y enfoque en resultados, que contribuya al fortalecimiento de nuestras operaciones y la satisfacción de nuestros clientes.

**Lo que ofrecemos**:

- ** Modalidad**: Presencial
- ** Tipo de contrato**: Indeterminado
- ** Jornada**: Tiempo completo
- ** Prestaciones de ley y beneficios adicionales** desde el primer día
- ** Capacitación continua** y oportunidades de crecimiento
- ** Ambiente laboral profesional y colaborativo**

**Requisitos**:

- ** Formación académica**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín
- ** Deseable**: Maestría en Administración o Dirección de Operaciones
- ** Experiência mínima**: 5 años en posiciones de liderazgo en **call centers o atención al cliente**:

- ** Conocimientos en**:

- ** Manejo de plataformas de call center** (Avaya, Genesys, Five9 u otras)
- ** Análisis de indicadores de desempeño** (AHT, NPS, FCR, ASA, abandono, productividad)
- ** Excel avanzado y herramientas de análisis de datos**:

- ** Metodologías de mejora continua** (Lean, Six Sigma, Kaizen)
- ** Normativas de atención al cliente y protección de datos**

**Principales funciones**:

- ** Supervisar y planear operaciones diarias** del call center (entrantes, salientes o mixtos).
- ** Analizar y monitorear KPIs** para asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- ** Diseñar estrategias de mejora continua** para optimizar procesos y servicio al cliente.
- ** Liderar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes**, promoviendo un clima de colaboración.
- ** Elaborar reportes ejecutivos y planes de acción** para la dirección general.
- ** Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y normativas** internas y externas.

**Forma parte de un equipo en constante crecimiento**:
Si tienes experiência en dirección de operaciones de call center y te motiva liderar equipos hacia resultados excepcionales, **postúlate por este medio** y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

  • Gerente de Ventas Especialista en El Sector de Call

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Call Center de México A tiempo completo

    Por nuevo proyecto se solicita **GERENTE DE VENTAS ESPECIALISTA EN EL SECTOR DE CALL CENTER**Zona de trabajo: Polanco Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX**Requisitos**:- Edad de 30 a 45 años- Lic. en Administración, Mercadotecnia- Experiência mayor a 3 años como **GERENTE de VENTAS **encentro de atención telefónica.**Conocimientos**:- Sólidos...

  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:- Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_**_BENEFICIOS:_**- Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**:- Remuneración económica por nuestra...

  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_ **_ BENEFICIOS:_** - Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**: - Remuneración económica por nuestra...

  • Call Center L

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **Importante Call Center, por expansión solicita**: - **Ejecutivo Telefónico de Ventas en horario de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado** **HORARIOS**: - **Turno matutino**:De Lunes a Sábado de 9am a 3pm - **Turno vespertino**: De Lunes a Viernes de 3pm a 9pm **OFRECEMOS**: - Break - Prestaciones de Ley - Aguinaldo - Vacaciones - **Forma de pago...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a...

  • Call Center Medio Tiempo para Ventas por Llamada

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Call Center Corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Corporativo en Paseo De La Reforma -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Buscamos tu talento como Asesor Telefónico de Ventas, forma parte de la familia Medio tiempo, sueldo base, comisiones a la semana, mes y año, prestaciones de ley, cursos y oportunidad de crecimientoOFRECEMOS- Sueldo fijo semanal + comisiones sin...

  • Call Center Medio Tiempo para Ventas por Llamada

    hace 3 horas

    Miguel Hidalgo, México Call Center Corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Corporativo en Paseo De La Reforma -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como Asesor Telefónico de Ventas, forma parte de la familia Medio tiempo, sueldo base, comisiones a la semana, mes y año, prestaciones de ley, cursos y oportunidad de crecimiento OFRECEMOS - Sueldo fijo semanal + comisiones...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...