Gerente de Call Center

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México MEDICAL LIFE A tiempo completo

Únete a una empresa comprometida con brindar un servicio de atención al cliente de excelencia. Buscamos un **Gerente de Call Center** con visión estratégica, experiência en liderazgo de equipos y enfoque en resultados, que contribuya al fortalecimiento de nuestras operaciones y la satisfacción de nuestros clientes.

**Lo que ofrecemos**:

- ** Modalidad**: Presencial
- ** Tipo de contrato**: Indeterminado
- ** Jornada**: Tiempo completo
- ** Prestaciones de ley y beneficios adicionales** desde el primer día
- ** Capacitación continua** y oportunidades de crecimiento
- ** Ambiente laboral profesional y colaborativo**

**Requisitos**:

- ** Formación académica**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín
- ** Deseable**: Maestría en Administración o Dirección de Operaciones
- ** Experiência mínima**: 5 años en posiciones de liderazgo en **call centers o atención al cliente**:

- ** Conocimientos en**:

- ** Manejo de plataformas de call center** (Avaya, Genesys, Five9 u otras)
- ** Análisis de indicadores de desempeño** (AHT, NPS, FCR, ASA, abandono, productividad)
- ** Excel avanzado y herramientas de análisis de datos**:

- ** Metodologías de mejora continua** (Lean, Six Sigma, Kaizen)
- ** Normativas de atención al cliente y protección de datos**

**Principales funciones**:

- ** Supervisar y planear operaciones diarias** del call center (entrantes, salientes o mixtos).
- ** Analizar y monitorear KPIs** para asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- ** Diseñar estrategias de mejora continua** para optimizar procesos y servicio al cliente.
- ** Liderar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes**, promoviendo un clima de colaboración.
- ** Elaborar reportes ejecutivos y planes de acción** para la dirección general.
- ** Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y normativas** internas y externas.

**Forma parte de un equipo en constante crecimiento**:
Si tienes experiência en dirección de operaciones de call center y te motiva liderar equipos hacia resultados excepcionales, **postúlate por este medio** y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

  • Gerente de Operaciones en Call Center

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Gerente de Operaciones Call Center en Benito Juárez, CDMX**Gerente de Operaciones Call Center****Ubicación**:CDMX, Alvaro Obregón, Miguel Hidalgo, Benito Juarez, zonas aledañas.**Horario**: Lunes a viernes 8 hrs diarias.¿Te apasiona liderar equipos y optimizar operaciones en entornos digitales?¡Esta oportunidad es para...

  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Call Center No haces exámenes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center / No haces exámenes en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **_ Seguimiento a usuarios_** **_ Somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel. Somos parte de la Red 5G y queremos llegar a más personas._** »_ _**_NO...

  • Gerente de operaciones en call center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento A tiempo completo $90,000 - $120,000 al año

    Estamos en búsqueda de un Gerente de Operaciones Call Center en Benito Juárez, CDMXGerente de Operaciones Call CenterUbicación: CDMX, Alvaro Obregón, Miguel Hidalgo, Benito Juarez, zonas aledañas.Horario: Lunes a viernes 8 hrs diarias.¿Te apasiona liderar equipos y optimizar operaciones en entornos digitales?Esta oportunidad es para tiEstamos en...

  • Call Center L

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **Importante Call Center, por expansión solicita**: - **Ejecutivo Telefónico de Ventas en horario de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado** **HORARIOS**: - **Turno matutino**:De Lunes a Sábado de 9am a 3pm - **Turno vespertino**: De Lunes a Viernes de 3pm a 9pm **OFRECEMOS**: - Break - Prestaciones de Ley - Aguinaldo - Vacaciones - **Forma de pago...

  • Call Center Medio Tiempo para Ventas por Llamada

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Call Center Corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Corporativo en Paseo De La Reforma -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como Asesor Telefónico de Ventas, forma parte de la familia Medio tiempo, sueldo base, comisiones a la semana, mes y año, prestaciones de ley, cursos y oportunidad de crecimiento OFRECEMOS - Sueldo fijo semanal + comisiones...

  • Call Center Qualitas/ Ejecutivo Telefónico

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México EJECUTIVO CALL CENTER A tiempo completo

    _**FUNCIONES**:- Contactar vía telefónica a los clientes previamente interesados que se registran en nuestra página web para la contratación de su póliza de seguro de gastos médicos mayores, así como la emisión y cobro de la misma.**OFRECEMOS**:- _Sueldo base $7,467 neto+ comisiones no topadas_- _Horario de Lunes a Viernes /Tiempo completo_- _Pago de...

  • Coordinador Gerente de Call Center

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Sears A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sears en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Estamos en busca de un profesional apasionado por ofrecer una experiência excepcional al cliente desde el Call Center como: GERENTE DE CUENTA / CALL CENTER Tus principales retos serán: - Gestionar y supervisar las operaciones diarias del call center - Asegurar que se cumplan...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • Gerente de Redes Call Center

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Grupo Atlantis A tiempo completo

    Grupo Atlantis está buscando un Gerente de Redes de Farmacia para unirse a nuestro equipo en crecimiento.Si tienes una sólida comprensión de Microsoft Excel, Power BI (Deseable), SQL Server (Deseable), estamos interesados en conocerte.**Responsabilidades**:- Gerenciar y optimizar las redes de farmacias en toda la región.- Analizar datos y generar...