Gerente de Call Center

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México MEDICAL LIFE A tiempo completo

Únete a una empresa comprometida con brindar un servicio de atención al cliente de excelencia. Buscamos un **Gerente de Call Center** con visión estratégica, experiência en liderazgo de equipos y enfoque en resultados, que contribuya al fortalecimiento de nuestras operaciones y la satisfacción de nuestros clientes.

**Lo que ofrecemos**:

- ** Modalidad**: Presencial
- ** Tipo de contrato**: Indeterminado
- ** Jornada**: Tiempo completo
- ** Prestaciones de ley y beneficios adicionales** desde el primer día
- ** Capacitación continua** y oportunidades de crecimiento
- ** Ambiente laboral profesional y colaborativo**

**Requisitos**:

- ** Formación académica**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín
- ** Deseable**: Maestría en Administración o Dirección de Operaciones
- ** Experiência mínima**: 5 años en posiciones de liderazgo en **call centers o atención al cliente**:

- ** Conocimientos en**:

- ** Manejo de plataformas de call center** (Avaya, Genesys, Five9 u otras)
- ** Análisis de indicadores de desempeño** (AHT, NPS, FCR, ASA, abandono, productividad)
- ** Excel avanzado y herramientas de análisis de datos**:

- ** Metodologías de mejora continua** (Lean, Six Sigma, Kaizen)
- ** Normativas de atención al cliente y protección de datos**

**Principales funciones**:

- ** Supervisar y planear operaciones diarias** del call center (entrantes, salientes o mixtos).
- ** Analizar y monitorear KPIs** para asegurar el cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- ** Diseñar estrategias de mejora continua** para optimizar procesos y servicio al cliente.
- ** Liderar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes**, promoviendo un clima de colaboración.
- ** Elaborar reportes ejecutivos y planes de acción** para la dirección general.
- ** Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y normativas** internas y externas.

**Forma parte de un equipo en constante crecimiento**:
Si tienes experiência en dirección de operaciones de call center y te motiva liderar equipos hacia resultados excepcionales, **postúlate por este medio** y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

  • Vendedor Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREXSi tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversionesMayor de 18 añosDisponibilidad para aprenderDinamicoLiderBusqueda de comisiones mayores a 20kSueldo BaseComisiones sin topeBono por resultadosCapacitacion...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Talent Services A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Call Center para la zona de León, Guanajuato.¿Qué cualidades estamos buscando?- Titulación Superior.- Al menos 5 años de experiência en Call Center, preferentemente de venta de producto (no servicios).- Nível de inglés avanzado, ya que se brinda servicio a USA.- Conocimiento de Office y de herramientas...

  • Gerente de Operaciones en Call Center

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Gerente de Operaciones Call Center en Benito Juárez, CDMX **Gerente de Operaciones Call Center** **Ubicación**:CDMX, Alvaro Obregón, Miguel Hidalgo, Benito Juarez, zonas aledañas. **Horario**: Lunes a viernes 8 hrs diarias. ¿Te apasiona liderar equipos y optimizar operaciones en entornos digitales? ¡Esta oportunidad es...

  • Call Center L

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **Importante Call Center, por expansión solicita**:- **Ejecutivo Telefónico de Ventas en horario de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado****HORARIOS**:- **Turno matutino**:De Lunes a Sábado de 9am a 3pm- **Turno vespertino**: De Lunes a Viernes de 3pm a 9pm**OFRECEMOS**:- Break- Prestaciones de Ley- Aguinaldo- Vacaciones- **Forma de pago semanal**:-...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México SerVIP México A tiempo completo

    _**SerVIP CONTACT CENTER**_Te estamos buscando: _**GERENTE DE OPERACIONES / CALL CENTER**_**Objetivo del puesto**Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES****Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental**- **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a...

  • Call Center Qualitas/ Ejecutivo Telefónico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México EJECUTIVO CALL CENTER A tiempo completo

    _**FUNCIONES**:- Contactar vía telefónica a los clientes previamente interesados que se registran en nuestra página web para la contratación de su póliza de seguro de gastos médicos mayores, así como la emisión y cobro de la misma.**OFRECEMOS**:- _Sueldo base $7,467 neto+ comisiones no topadas_- _Horario de Lunes a Viernes /Tiempo completo_- _Pago de...

  • Call Center Medio Tiempo para Ventas por Llamada

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Call Center Corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Corporativo en Paseo De La Reforma -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Buscamos tu talento como Asesor Telefónico de Ventas, forma parte de la familia Medio tiempo, sueldo base, comisiones a la semana, mes y año, prestaciones de ley, cursos y oportunidad de crecimientoOFRECEMOS- Sueldo fijo semanal + comisiones sin...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...