Bilingual Tech Support Chat

hace 2 semanas

Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

Agente Bilingüe de soporte técnico, call center.

Descripción del trabajo y actividades involucradas:

- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas ó chat al día, de clientes que requieran asistencia.
- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.
- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.
- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.
- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.

Educación:
Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato

Competencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puesto

Excelentes habilidades de comunicación

Buen dominio del inglés hablado y escrito

Debe tener buena gramática

Debe mostrar muy buen servicio al cliente y el conocimiento técnico para girar instrucciones

**Requisitos**:
Experiência relevante requerida para el puesto

6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.

Habilidades de comunicación en inglés

Conocimientos básicos de hardware informático

Conocimientos básicos en ventas y facturación.

Propuesta Salarial:
Salario Base $83.00 por Hora Promedio mensual MXN $14,000 *de acuerdo a hrs laboradas.

Bono por calidad en llamadas: MXN $ 1,500.00
- Prestaciones De ley desde el primer día laboral
- MXN $750.00 apoyo internet _(se requiere 50 MB de velocidad, de no tener se puede hacer el proceso y al quedar seleccionado se deberá realizar el cambio con tu proveedor para garantizar que al contrato puedas tener dicha velocidad)_
- Seguro de vida y seguro de gastos médicos (al 4° mes estable)
- Capacitación pagada al 100% desde el primer día
- Contrato directo (No outsourcing)
- Ventana de Servicio: 07:00 a 19:00 customer service & Tech support mediante chat (dentro de esa ventana se asigna horario laboral, cubriendo solo 8 hrs al dia y una hora de comida)

Postulate en esta publicación o envianos tu CV actualizado.

  • Bilingual Tech Support

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Are you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States.If you are clearvia chat, you won't need to perform any call!Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in the...

  • Bilingual Tech Support

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Are you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States.If you are clearvia chat, you won't need to perform any call!Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in the...

  • Bilingual Tech Support

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Are you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States.If you are clear via chat, you won't need to perform any call!Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in the...

  • Tech Support Agent

    hace 6 días

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Now is the opportunity to join as a tech support agent via chat!****We are looking for agents who have basic tech support knowledge to provide assistance via chat to customers in the United States, if you are clear via chat, you won't need to perform any call. Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T.V. issues for the #1...

  • Tech Support Agent

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Now is the opportunity to join as a tech support agent via chat!** **We are looking for agents who have basic tech support knowledge to provide assistance via chat to customers in the United States, if you are clear via chat, you won't need to perform any call. Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T.V. issues for the #1...

  • Bilingual Tech Support Chat

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...

  • Bilingual Tech Support Only Chat $14,000 Mxn

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech MahindraUna firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX.**Perfil**:Agente Bilingüe...

  • Bilingual Tech Support Only Chat $14,000 Mxn

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Tech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...

  • Tech Support dos Descansos

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Gran oportunidad de pertenecer a Empressa numero uno en el mercado!!AGENTE TECH SUPPORT VIA CHAT DESCANSOS DOS DIAS, VIERNES Y SABADO O DOMINGO Y LUNES SEGUN LAS NECESIDADES OPERATIVAS.**HORARIOS**: Entrenamiento de 7 Semanas de 8:00am a 5:00pm.**VENTANA DE SERVICIO**: 7:00AM A 10:00PM dentro de ese horario de asigna tu jornada Laboral.Bachillerato concluido...

  • Ejecutivo Bilingüe Vìa Chat

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    You just need to be fully bilingual (English/Spanish)- 12 months of experience in Call Center (Tech Support)- High School DiplomaSITE:TECNOPARQUE AZCAPOTZALCOWe offer:- $83 MXN per hour(Aprox. $14,000 gross per month)- Monthly operations bonus- Law benefits- Fully paid training- Work from Tuesday to Friday/ 1pm - 10pmSend your resume through this portal or...