Customer Service Tech Support. Call Center Chat
hace 2 semanas
Agente Bilingüe de soporte técnico, call center.
Descripción del trabajo y actividades involucradas:
- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas ó chat al día, de clientes que requieran asistencia.
- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.
- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.
- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.
- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.
Educación:
Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato
Competencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puesto
Excelentes habilidades de comunicación
Buen dominio del inglés hablado y escrito
Debe tener buena gramática
Debe mostrar muy buen servicio al cliente y el conocimiento técnico para girar instrucciones
**Requisitos**:
Experiência relevante requerida para el puesto
6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.
Habilidades de comunicación en inglés
Conocimientos básicos de hardware informático
Conocimientos básicos en ventas y facturación.
Propuesta Salarial:
Salario Base $83.00 por Hora Promedio mensual MXN $14,000 *de acuerdo a hrs laboradas.
Bono por calidad en llamadas: MXN $ 1,500.00
- Prestaciones De ley desde el primer día laboral
- MXN $750.00 apoyo internet _(se requiere 50 MB de velocidad, de no tener se puede hacer el proceso y al quedar seleccionado se deberá realizar el cambio con tu proveedor para garantizar que al contrato puedas tener dicha velocidad)_
- Seguro de vida y seguro de gastos médicos (al 4° mes estable)
- Capacitación pagada al 100% desde el primer día
- Contrato directo (No outsourcing)
- Ventana de Servicio: 07:00 a 19:00 customer service & Tech support mediante chat (dentro de esa ventana se asigna horario laboral, cubriendo solo 8 hrs al dia y una hora de comida)
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Customer Service Tech Support Chat- Lunes a Viernes
hace 2 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAgente Bilingüe de soporte técnico, call center.**Requisitos**:- Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato- Disponibilidad de trabajar en sitio- Experiência de 6 meses de experiência servicio al cliente call center.- Habilidades de comunicación en inglés- Conocimientos básicos de hardware informático- Conocimientos básicos...
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Customer Service Tech Support Chat- Lunes a Viernes
hace 2 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAgente Bilingüe de soporte técnico, call center. **Requisitos**: - Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato - Disponibilidad de trabajar en sitio - Experiência de 6 meses de experiência servicio al cliente call center. - Habilidades de comunicación en inglés - Conocimientos básicos de hardware informático - Conocimientos...
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Customer Service Tech Support Chat $14,000 Lunes
hace 3 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAgente Bilingüe de soporte técnico, call center.**Requisitos**:- Diploma High School o equivalente Certificado de Bachillerato- Disponibilidad de trabajar en sitio- Experiência de 6 meses de experiência servicio al cliente call center.- Habilidades de comunicación en inglés- Conocimientos básicos de hardware informático- Conocimientos básicos...
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Tech Support Agent
hace 3 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completoThe position is with an internet provider company, main activity is tech support via CHAT, you will also be providing customer service, and crossed sales through the same chat platform.✔ It is required to have 1 year of call center experience, tech support is desirable)✔ The salary is approximately 14k per month before taxes✔Rate per hour of 83mxn...
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Bilingual Tech Support
hace 5 días
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoAre you done with the back to back calls? If you have experience in call center, you may join our team to provide technical assistance through chat to clients in the United States.If you are clearvia chat, you won't need to perform any call!Provide solutions for issues related to low internet speed and cable T. V. issues for the #1 Internet provider in the...
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Bilingual Tech Support Chat
hace 7 días
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...
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Bilingual Tech Support Chat
hace 2 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech MahindraUna firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX.**Perfil**:Agente Bilingüe...
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Technical Support Chat
hace 4 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech MahindraUna firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX.**Perfil**:Agente Bilingüe...
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Technical Support Chat
hace 20 horas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech Mahindra Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente...
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Bilingual Tech Support Chat
hace 2 semanas
Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoTech MahindraUna firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de TECH SUPPORT, brindamos asistencia y soporte Tecnico mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX.**Perfil**:Agente Bilingüe...
