Gerente de Soporte

hace 4 días

Colonia Polanco, México Global Hitss A tiempo completo

Empresa que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información.

V**acante: Gerente de Soporte (Soporte Aplicativo / Operaciones Técnicas)**

**Descripción del puesto**:
Buscamos un **Gerente de Soporte Aplicativo** con fuerte liderazgo y experiência en **gestión de incidentes y operaciones técnicas**, capaz de coordinar equipos de soporte y garantizar la disponibilidad y estabilidad de los servicios en producción.

**Responsabilidades principales**:

- Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de **soporte técnico y aplicativo**.
- Gestionar incidentes críticos, asegurando una rápida identificación y resolución.
- Monitorear el desempeño de aplicaciones y servicios, proponiendo mejoras continuas.
- Asegurar la correcta documentación y seguimiento de incidentes en herramientas de gestión (Jira, CRM).
- Colaborar con equipos de desarrollo, QA y operaciones para garantizar la calidad del servicio.
- Coordinar la **guardia de monitoreo** (cada 3 semanas), atendiendo incidentes fuera del horario laboral, incluidos fines de semana.
- Elaborar reportes de disponibilidad, desempeño e incidentes.
- Liderar iniciativas de optimización y automatización de procesos dentro del área de soporte.

**Requisitos**:

- **Formación**: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
- **Experiência**: Mínimo 3 años en roles de soporte técnico, operaciones o gestión de incidentes (deseable experiência como supervisor o líder).
- **Conocimientos deseables**:

- Herramientas de monitoreo y diagnóstico**:Charles, Youbora, New Relic, Sumologic.**:

- Gestión de incidencias en **Jira o CRM similares.**:

- Análisis de trazas, identificación de errores y manejo de logs.
- **Habilidades blandas**: liderazgo, toma de decisiones, comunicación efectiva y pensamiento analítico.
- **Disponibilidad**: para cubrir guardias y atención fuera del horario de oficina (incluye sábado y domingo cada 3 semanas).
- **Modalidad de trabajo**: Híbrida.

Ofrecemos:

- Sueldo atractivo 100 % nomina
- Prestaciones de ley
- Seguro de Gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Cartera de descuentos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $46,000.00 - $47,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

  • Soporte Técnico a Cajeros Automaticos

    hace 4 días

    Colonia Polanco, México FUNDACIÓN RAFAEL DONDÉ IAP - Ciudad de México, CMX A tiempo completo

    **Experiência Profesional**: Experiência mínima de 3 años en áreas de Soporte Técnico de 1er y 2do nível. **(Opcional)** **Indispensable conocimiento en reparación de cajeros automáticos.** **Escolaridad requerida: Técnico titulado/ Licenciatura Trunca relacionada a Tecnologías de la Información** **Conocimiento en Paquetería**: Conocimiento...

  • Gerente de Operaciones

    hace 9 horas

    Colonia Polanco, México Mentory Grupo Consultor Turístico A tiempo completo

    Grupo de Restaurantes Puebla - Veracruz Solicita: Gerente de Operaciones Sexo indistinto Grado en Administración de Empresas, turismo o un campo relacionado Requisitos **Experiência demostrable como gerente operativo o de servicio de restaurantes a cargo de mas de 10 sucursales, **Experiência indispensable en Restaurantes. 3 años como...

  • Gerente Comercial

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Adminor- Tek S.A de C.V A tiempo completo

    GERENTE COMERCIAL:Profesionista titulado con experiência en ventas, habilidades tecnológicas y logística enfocado a trabajar con indicadores.Habilidades:- Manejo de personal- Estrategias comerciales- Liderazgo- Disponibilidad para viajarTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 - $27,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasTipos de...

  • Gerente de Reclutamiento y Selección

    hace 2 días

    Colonia Polanco, México strategias SA DE CV A tiempo completo

    **Importante empresa solicita Gerente de Reclutamiento y seleccion****Zona a laborar: Polanco, CDMX****Funciones**:- Establecer un plan de selección de talentos de reserva, creacion de perfiles, tener una buena experiência en practica en el descubrimiento e introduccion de talentos, organizacion y ajuste de personal, diseño de carrera de...

  • Gerente Comercial

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Reclutamiento Superior de México A tiempo completo

    acante: Gerente Comercial - CALA Academy**Modalidad**: Presencial en Polanco, CDMXSobre Cala AcademyCala Academy es una **escuela de vida** construida bajo el modelo **C.A.L.A.** (_Constante Aprendizaje para el Liderazgo en Acción_) que impulsa el desarrollo personal y profesional mediante programas de alto impacto: mentoría en vivo, cursos digitales,...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Nutrisa Helado de Yogurt A tiempo completo

    En Promociones Inmobiliarias Naturistas contamos con un proceso de reclutamiento y selección de personal transparente y sin costo alguno para quienes participan; nunca reclutamos a través de dominios de correo públicos. Nutrisa marca líder en helados de yogurt y productos naturistas Únete a nuestro gran equipo de trabajo como: - **GERENTE DE...

  • Gerente Técnico de Puntos de Venta

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Scanntech A tiempo completo

    OPORTUNIDAD:Buscamos **GERENTE DE ALIANZAS e IMPLEMENTACIÓN**para Scanntech México.RESPONSABILIDADES- Generar alianzas con empresas de **sistemas de puntos de ventas**:- Coordinar requerimientos con los equipos de desarrollo, operaciones y ventas para mejorar la experiência del cliente.- Monitorear y analizar incidencias, proponiendo mejoras en productos...

  • Gerente Técnico de Puntos de Venta

    hace 2 días

    Colonia Polanco, México Scanntech A tiempo completo

    OPORTUNIDAD: Buscamos **GERENTE DE POS**para Scanntech México. RESPONSABILIDADES - Generar alianzas con empresas de **sistemas de puntos de ventas**: - Coordinar requerimientos con los equipos de desarrollo, operaciones y ventas para mejorar la experiência del cliente. - Monitorear y analizar incidencias, proponiendo mejoras en productos y procesos. -...

  • Gerente de Mercadotecnia-sector Educativo

    hace 6 días

    Colonia Polanco, México UNIVERSIDAD UNIVERMILENIUM DEL ESTADO DE MEXICO A tiempo completo

    **Universidad Univer Milenium**, es una Institución con un alto grado de Calidad Educativa, comprometidos con el desarrollo y formación de Profesionales con un alto índice de calidad en el servicio. Solicita: _**Gerente de Mercadotecnia sector educativo.**_ **Requisitos**: - Licenciatura en Relaciones Publicas, Comunicación, Mercadotecnia o afín. -...

  • Gerente Nacional de Seguridad

    hace 2 días

    Colonia Polanco, México Satlock México S.A de C.V A tiempo completo

    **¡LIDERA LA SEGURIDAD A NIVEL NACIONAL EN SATLOCK MÉXICO!** **Posición: Gerente Nacional de Seguridad** **Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX | Disponibilidad para viajar** En **Satlock México**, empresa especializada en soluciones de rastreo y monitoreo satelital vía GPS, buscamos a un **gerente estratégico en seguridad patrimonial** con visión,...