Analista Sr. de Calidad

En DiDi Fintech, tenemos la misión de brindar empoderamiento financiero a más personas y comunidades en todo el mundo. Estamos haciendo que los servicios financieros digitales sean más accesibles y brindamos mejores formas para que los usuarios ganen, crezcan y gasten su dinero. Únase a nosotros, ya que ayudamos a nuestros usuarios a crear la tecnología que facilita mejores finanzas.
- Identificar áreas de oportunidad, resolver problemas, proponer mejoras y comunicarse con el área de operaciones.
- Conocimiento profundo de los procesos inherentes a la responsabilidad del puesto y estará orientado y enfocado a resultados, asegurando que el monitoreo de calidad se realice de manera productiva para asegurar el correcto proceso de KYC (Conoce a tu Cliente).

**Responsabilidades**:

- Monitoreo del proceso KYC (Conoce a tu Cliente), ofrecer retroalimentación y asesoramiento.
- Mantener un registro de las horas trabajadas y los expedientes del personal.
- Proponer mejoras al proceso.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y legales, y reportar cualquier desviación.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Realizar métricas y presentaciones.

**Requisitos**:

- 2+ años de experiência en procesos KYC (Conoce a tu Cliente).
- Licenciatura terminada o carrera trunca.
- Pensamiento crítico.
- Fungir como contacto clave con otras áreas.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Experiência en productos financieros.
- Conocimiento de Office, Google Sheets, Excel.
- Inglés básico a intermedio.

Horario 100% presencial, de lunes a viernes - 9 a 6 pm.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial