Jefa de Call Center

hace 7 días

San Nicolás de los Garza, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

**Descripción del puesto**

Buscamos un perfil con experiência y visión estratégica para ocupar la posición de **Jefe de Call Center (Sector de Hidrocarburos)**, quien tendrá como objetivo garantizar el cumplimiento de indicadores clave, incrementar la eficiencia operativa, elevar las ventas de contado y fomentar la retención de clientes mediante la correcta gestión del equipo de supervisores y ejecutivas de atención.

**Responsabilidades clave** **Supervisar indicadores de ventas, pedidos y eficiencia semanalmente.**
- Analizar el comportamiento por zona y desarrollar planes de acción en caso de desviaciones.
- Coordinar con RH la contratación, evaluación y seguimiento del personal del call center.
- Ejecutar campañas asignadas por el área de Mercadotecnia y asegurar su correcto seguimiento.
- Evaluar necesidades operativas y gestionar herramientas e incentivos del equipo.
- Canalizar prospectos generados vía CRM y redes sociales.
- Gestionar la calidad de servicio, monitoreo de llamadas y resolver incidencias operativas.
- Innovar y proponer mejoras continuas en procesos y atención.

**Requisitos**
- Licenciatura concluida en Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afín.
- Mínimo 4 años de experiência laboral y al menos 1 año liderando equipos.
- Conocimiento sólido de métricas de call center, ventas, atención al cliente.
- Manejo avanzado de Excel (requisito indispensable).
- Experiência con herramientas CRM
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, planeación estratégica y solución de problemas.

**Competencias clave** **Orientación al cliente y compromiso con resultados**
- Pensamiento estratégico y agudeza comercial
- Gestión de proyectos y mejora continua
- Trabajo en equipo e innovación
- Comunicación productiva y resolución de conflictos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Jefa de Call Center

    hace 7 días

    San Nicolás de los Garza, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Descripción del puesto**Buscamos un perfil con experiência y visión estratégica para ocupar la posición de **Jefe de Call Center (Sector de Hidrocarburos)**, quien tendrá como objetivo garantizar el cumplimiento de indicadores clave, incrementar la eficiencia operativa, elevar las ventas de contado y fomentar la retención de clientes mediante la...

  • Vendedor Call Center Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Los Reyes, México Call Center Contrataciones A tiempo completo

    Por apertura estamos buscandoVENDEDORES PARA CALL CENTER- OFRECEMOS: _- Sueldo semanal- Comisiones quincenales- Apoyo de transporte- bono de asistencia y puntualidadNo necesitas experiência, a partir de 18 años, bachillerato truco o concluido, documentación básica.Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminadoSalario: $1,****** - $1,****** a la...

  • Validador Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_**_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_**OFRECEMOS:- Sueldo integrado $12000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, vActividades- Confirmar datos- Validar información del...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Validador Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_ **_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_** OFRECEMOS: - Sueldo integrado $12000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, v Actividades - Confirmar datos - Validar...

  • Call Center

    hace 5 días

    Insurgentes San Borja, México Call Center de México A tiempo completo

    Atención a clientes y ventas Buscamos PERSONAL Ejecutivo de atención a clientes y Ventas apasionado por altos ingresos Descripción: - Experiência de 6 meses como Ejecutivo de Retención, Cierres, Inversiones o Ventas - Conocimiento de PC, Forex, Excel (No indispensable) - Asesorar a clientes registrados ya en la plataformas - Gestionar las relaciones...

  • Representante de Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call CenterResumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes...

  • Asesor Telefónico De Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center Talent A tiempo completo

    ¡¡¡El mejor Call Center te esta Buscando!!!!****SI ESTAS BUSCANDOTU PRIMER EMPLEO, ESTA ES TU GRAN OPORTUNIDAD.****NOSOTROS TE CAPACITAMOS****Ofrecemos**:- Sueldo base semanal**$******:- Pagos Semanales- Tabaja solo de Lunes a Viernes- Capacitación Pagada- Estacionamiento Gratuito.- Servicio de comedor- Excelente ambiente Laboral.- Plan de referidos...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNESOperaciones de Tarjeta de Crédito- Sueldo base $10,000.00- Comisión semanal- PL- Crecimiento laboral- Pago quincenal sin desfase- Zona a laborar Metro Viaducto**Requisitos**:- Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de aplicación)-...

  • Supervisor De Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center México A tiempo completo

    Solicito Supervisor de Call Center para campaña de Ventas en la zona de Naucalpan¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!¡CAPACITACIÓN PAGADA!¡HORARIO FLEXIBLE!**_OFRECEMOS: _**- Sueldo MENSUAL $****- Prestaciones de Ley desde el día 1- Premio de puntualidad- Contrato por tiempo indeterminado- Crecimiento y estabilidad laboral- Horario de Lunes a viernes 12:00 a...