Jefa de Call Center

hace 3 días

San Nicolás de los Garza, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

**Descripción del puesto**

Buscamos un perfil con experiência y visión estratégica para ocupar la posición de **Jefe de Call Center (Sector de Hidrocarburos)**, quien tendrá como objetivo garantizar el cumplimiento de indicadores clave, incrementar la eficiencia operativa, elevar las ventas de contado y fomentar la retención de clientes mediante la correcta gestión del equipo de supervisores y ejecutivas de atención.

**Responsabilidades clave** **Supervisar indicadores de ventas, pedidos y eficiencia semanalmente.**
- Analizar el comportamiento por zona y desarrollar planes de acción en caso de desviaciones.
- Coordinar con RH la contratación, evaluación y seguimiento del personal del call center.
- Ejecutar campañas asignadas por el área de Mercadotecnia y asegurar su correcto seguimiento.
- Evaluar necesidades operativas y gestionar herramientas e incentivos del equipo.
- Canalizar prospectos generados vía CRM y redes sociales.
- Gestionar la calidad de servicio, monitoreo de llamadas y resolver incidencias operativas.
- Innovar y proponer mejoras continuas en procesos y atención.

**Requisitos**
- Licenciatura concluida en Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afín.
- Mínimo 4 años de experiência laboral y al menos 1 año liderando equipos.
- Conocimiento sólido de métricas de call center, ventas, atención al cliente.
- Manejo avanzado de Excel (requisito indispensable).
- Experiência con herramientas CRM
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, planeación estratégica y solución de problemas.

**Competencias clave** **Orientación al cliente y compromiso con resultados**
- Pensamiento estratégico y agudeza comercial
- Gestión de proyectos y mejora continua
- Trabajo en equipo e innovación
- Comunicación productiva y resolución de conflictos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Vendedor Call Center Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Los Reyes, México Call center contrataciones A tiempo completo

    Por apertura estamos buscandoVENDEDORES PARA CALL CENTER- OFRECEMOS: _- Sueldo semanal- Comisiones quincenales- Apoyo de transporte- bono de asistencia y puntualidadNo necesitas experiência, a partir de 18 años, bachillerato truco o concluido, documentación básica.Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminadoSalario: $1,200.00 - $1,900.00 a la...

  • Call Center

    hace 16 horas

    Insurgentes San Borja, México Call Center de México A tiempo completo

    Atención a clientes y ventasBuscamos PERSONAL Ejecutivo de atención a clientes y Ventas apasionado por altos ingresosDescripción:- Experiência de 6 meses como Ejecutivo de Retención, Cierres, Inversiones o Ventas- Conocimiento de PC, Forex, Excel (No indispensable)- Asesorar a clientes registrados ya en la plataformas- Gestionar las relaciones continuas...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    San Nicolás de los Garza, México Grupo Vigia A tiempo completo

    Buscamos Supervisor de Call Center (atención a clientes)**Requisitos**:- Licenciatura terminada- Experiência en puesto similar, manejo de personal- Excelente actitud**Actividades del puesto**:- Cumplir con los indicadores y rentabilidad del Call Center- Reportes de ventas de contado, análisis de temporada alta y baja para contratación de ejecutivas-...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Jefa/e de Calidad

    hace 1 semana

    San Nicolás de los Garza, México Vyda y Maquila SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA DE GIRO METAL MECANICO UBICADA EN SAN NICOLAS SOLICITA JEFA DE CALIDADResponsable de inspección en proceso, revisión de materiales, apoyo con auditorías internas, liberación de producto terminado, inspección de primeras piezas, captura de datos, elaboración de CPK, PPAP, ACCIONES CORRECTIVAS, aseguramiento de la calidad de su departamento desde...

  • Jefa de Calidad

    hace 2 semanas

    San Nicolás de los Garza, México Vyda y Maquila SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA DE GIRO METAL MECANICO UBICADA EN SAN NICOLAS SOLICITA JEFA DE CALIDAD Responsable de inspección en proceso, revisión de materiales, apoyo con auditorías internas, liberación de producto terminado, inspección de primeras piezas, captura de datos, elaboración de CPK, PPAP, ACCIONES CORRECTIVAS, aseguramiento de la calidad de su departamento...

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    San Nicolás de los Garza, México Grupo Castillo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en San Nicolás de los Garza, Nuevo León**: **IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES, SOLICITA**: **AGENTE DE CALL CENTER** **Requisitos**: Escolaridad básica (secundaria) Disponibilidad de horario Experiência NO necesaria **FUNCIONES**: Atención a clientes Asesoría y venta de servicios Cierre de...

  • Call Center de Reclutamiento

    hace 5 días

    San Nicolás de los Garza, México MYS CONSULTORES A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **CALL CENTER DE RECLUTAMIENTO**: **Empresa**: MyS Consultores **Ubicación**: San nicolas de los garza zona de la fe y Apodaca centro **Experiência requerida**: 1 año **Descripción del Puesto**: **Responsabilidades Principales**: - ** Asegurar el cumplimiento de metas**: Trabajar de manera proactiva para cumplir con las metas...

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana

    Ex Rancho San Dimas, México call center bazteca tel re sa de cv A tiempo completo

    Tenemos vacantes de asesores telefónicos, trabaja en nuestro call center para Banco azteca ofrecemos: - $7,000.00 libres, Pago quincenal - Bonos desde $4,000.00 ( sin tope) tu decide cuanto ganar - Bono de puntualidad $500 libres - 2 turnos disponibles 9 a 5 y 10 a 6 - **Descanso todos los domingos**: - Contratación inmediata - Capacitación pagada -...