Gestor de Monitoreo y Eventos

hace 4 días

San Pedro Garza García, México ZENTIUS A tiempo completo

**Descripción**:
**_Actividades generales _**
- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para realizar el monitoreo y gestión de eventos.
- Asegurar que las herramientas monitoreo estén disponibles para los Especialistas de monitoreo y eventos
- Supervisión de actividades del grupo de Especialista monitoreo y eventos.
- Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo
- Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas
- Definición de plan de acción para mejoras identificar a procesos a su cargo
- Revisión y actualización de procesos a su cargo
- Como Gestor de monitoreo y evento
- Asegurar contar con información necesaria para integrar monitoreos nuevos
- Definir, en conjunto con el cliente, eventos, umbrales y acciones a tomar
- Definir modelo de salud, mapear eventos y capacitar el personal involucrado
- Realizar análisis de eventos postmortem, modelos de salud, procedimiento y planes de acción y herramientas
- Revisar cumplimiento de la calidad de documentación de eventos
- Como Gestor de disponibilidad
- Desarrollar Plan de disponibilidad
- Verificar objetivos de disponibilidad de manera mensual
- Como Especialista de incidentes 2do nível
- Realizar investigación y diagnóstico del incidente
- Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
- Como Especialista de peticiones 2do nível
- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio.
- Como Coordinador de problemas
- Realizar análisis reactivo y proactivo de Problemas
- Identificar y registrar problema en Proactivanet
- Realizar investigación e identificar Causa-raíz del problema
- Desarrollar y aplicar solución
- Asegurar el cierre de problemas
- Como Coordinador de cambio:

- Evaluar solicitud de cambio y asegurar autorización del CAB o ECAB
- Planear, implementar y realizar pruebas sobre el cambio
- Realizar la revisión post-implementación, documentación y cerrar el cambio

**Requisitos**:
**_Requisitos:_**
- Fuertes conocimientos en tecnología de la información.
- Sistemas de tickets de TI
- Administración Tableros de control
- Gestión de Herramientas de diagnóstico
- Monitoreo de CMDB
- Desarrollo y conocimiento de Sistema de gestión de conocimiento
- Consola de operaciones
- Al menos 1 año de experiência o prácticas profesionales
- Profesional Titulado en Tecnologías de Información

**_Ofrecemos: _**
- _Prestaciones de ley _
- _Sueldo nominal al 100%_
- _Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm _
- _Sueldo mensual bruto de $25,200 ya incluye bono por KPI_

  • Especialista de monitoreo y eventos

    hace 6 horas

    San Pedro Garza García, N. L., México ZENTIUS A tiempo completo

    Descripción:En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:Especialista de monitoreo y eventos (TI)Actividades:Realizar tareas proactivas para apoyo al monitoreo de serviciosIdentificar eventos en herramientas de monitoreoComo especialista de...

  • Coordinador de Eventos

    hace 3 horas

    San Pedro Garza García, México Soul Sister salón de eventos A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**:Planear, coordinar y supervisar la ejecución de eventos sociales en el salón, asegurando que cada detalle cumpla con los estándares de calidad, atención y servicio, garantizando la satisfacción total del cliente y el cumplimiento de los compromisos establecidos.**Funciones principales**:- Atender y asesorar a los clientes durante...

  • Coordinadora De Eventos

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Soul Sister Salon De Eventos Para Niñas A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando en Soul Sister!Puesto: Coordinadora de FiestaTipo de puesto: Tiempo completo - 100% presencial- Lunes a sábado: 10:30 am a 7:30 pm.Salario Fijo + Comisión por Evento + Bono Extra por Ventas- Pago semanal- Mayor de edad- Organizada- Resolucón de problemas y actitud positiva.- Logistica de eventos y coordinar staff- Experiência con...

  • Analista Centro de Monitoreo

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México INNOVA SPORT SA DE CV A tiempo completo

    En Grupo Innovasport buscamos un **Analista de Centro de Monitoreo** que garantice la continuidad operativa mediante el análisis y seguimiento de eventos críticos, contribuyendo a la toma de decisiones oportunas y a la mejora constante de nuestros procesos.**Objetivo del puesto**:Identificar en el menor tiempo posible cualquier incidencia y/o situación...

  • Analista Centro de Monitoreo

    hace 2 horas

    San Pedro Garza García, México INNOVA SPORT SA DE CV A tiempo completo

    En Grupo Innovasport buscamos un **Analista de Centro de Monitoreo** que garantice la continuidad operativa mediante el análisis y seguimiento de eventos críticos, contribuyendo a la toma de decisiones oportunas y a la mejora constante de nuestros procesos. **Objetivo del puesto**: Identificar en el menor tiempo posible cualquier incidencia y/o situación...

  • Asistente Administrativo

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Melina Perez Confeccion de Eventos A tiempo completo

    Vacante: Asistente de Oficina y Eventos**Empresa de Organización de Eventos Sociales**Estamos en busca de una persona apasionada por los eventos, con excelente presentación y actitud de servicio, que quiera crecer en este emocionante mundo.**Requisitos**:- Máximo 27 años.- Carro propio (indispensable).- Conocimientos básicos de programas de computación...

  • Asistente Administrativo

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Melina Perez Confeccion De Eventos A tiempo completo

    Vacante: Asistente de Oficina y Eventos**Empresa de Organización de Eventos Sociales**Estamos en busca de una persona apasionada por los eventos, con excelente presentación y actitud de servicio, que quiera crecer en este emocionante mundo.**Requisitos**:- Máximo 27 años.- Carro propio (indispensable).- Conocimientos básicos de programas de computación...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 días

    San Pedro Garza García, México Melina Perez Confeccion de Eventos A tiempo completo

    Vacante: Asistente de Oficina y Eventos **Empresa de Organización de Eventos Sociales** Estamos en busca de una persona apasionada por los eventos, con excelente presentación y actitud de servicio, que quiera crecer en este emocionante mundo. **Requisitos**: - Máximo 27 años. - Carro propio (indispensable). - Conocimientos básicos de programas de...

  • Monitoreo

    hace 2 semanas

    San Rafael, México Sociedad Mexicana de Autores de las Artes Plásticas SGC IP A tiempo completo

    **Requisitos**:- **Indispensable manejo de idioma inglés (lectura, escritura y comprensión)**:- Manejo básico de paquetería de Office y Google.- Conocimiento de arte mexicano e internacional- Carrera a fin a las artes y diseño**Funciones a realizar**:- Registro de obra- Monitoreo de las mismas en diversas plataformas- Mantenimiento y monitoreo de base...

  • Monitoreo

    hace 2 semanas

    San Rafael, México Sociedad Mexicana de Autores de las Artes Plásticas SGC IP A tiempo completo

    **Requisitos**:- **Indispensable manejo de idioma ingles (lectura, escritura y comprensión)**:- Manejo básico de paquetería de Ofice y Google.- Conocimiento de arte mexicano e internacional- Carrera a fin a las artes y diseño**Funciones a realizar**:- Registro de obra- Monitoreo de las mismas en diversas plataformas- Mantenimiento y monitoreo de base de...