Supervisor de Operaciones Vía Chat Call Center

hace 2 días

Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

Oferta de trabajo: Supervisor de Operaciones vía Chat en Call Center

En Eficasia, empresa líder en servicios de atención al cliente, estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones vía Chat en nuestro Call Center. Buscamos a alguien dinámico y proactivo, con experiência en monitoreo de redes sociales y habilidades para dirigir y motivar a un equipo de agentes.

Funciones principales:

- Supervisar y monitorear el desempeño del equipo de agentes en la atención vía chat en nuestro Call Center.
- Brindar coaching y retroalimentación constante al equipo, con el objetivo de mejorar su rendimiento y cumplimiento de metas.
- Resolver problemas y dificultades que puedan surgir en las interacciones con los clientes, asegurando una solución eficaz y satisfactoria.
- Gestionar el personal a cargo, asegurando una adecuada distribución de tareas y un clima laboral positivo.
- Mantener una excelente redacción en las conversaciones con los clientes, cuidando la calidad del lenguaje y la correcta comunicación de información.

**Requisitos**:

- licenciatura termina en: comunicación, periodismo, MKT, Publicidad o afín (indispensable contar con documento que lo avale)
- Experiência mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones vía Chat en el ámbito de Call Center.
- Conocimientos y habilidades en la gestión de redes sociales y el monitoreo de interacciones en tiempo real.
- Capacidad para brindar coaching y retroalimentación constructiva al equipo de agentes.
- Habilidad para resolver problemas y gestionar situaciones de conflicto de manera efectiva.
- Experiência en el manejo de personal y la asignación adecuada de tareas.
- Excelente redacción y habilidades de comunicación verbal.
- Conocimiento en la gestión y utilización de bots en la atención al cliente.

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Salario base + bono + incentivos + prestaciones de ley
- Beneficios adicionales como seguro vida y plan de carrera.

Si cumples con los requisitos y te apasiona la atención al cliente a través del Chat en un Call Center, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Eficasia. Aplica ahora y comienza a desarrollar tu carrera profesional con nosotros

  • Supervisor/a Vía Chat

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a Supervisor/a Vía Chat para unirse a nuestro equipo en Eficasia!Actividades:- Como Supervisor/a Vía Chat, serás responsable de liderar y supervisar a nuestro equipo de agentes de chat, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.- Es importante que tengas sólidas habilidades en el uso de redes sociales y...

  • Atención a Clientes Vía Chat- Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CMD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CMD en RELOX - Álvaro Obregón, Ciudad de México****Ejecutivo atencion a clientes via chat***SOLICITAMOS***Ejecutivo para atención a clientes****vía chat****6 hrs (medio tiempo)**IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS EN LÍNEABUSCA:EJECUTIVOS TELEFÓNICOS PARA:**ATC VÍA CHAT****Experiência en CALL CENTER: 6 meses en call center...

  • Convocatoria en Atención Al Cliente Vía Chat

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CALL CENTER People A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER People en Benito Juárez, Ciudad de México**:Asistencia personalizada vía **CORREO/CHAT** para APP líder de transporte privado y reparto de comida.**SUELDO MENSUAL DE $5207 NO CONDICIONADO + UN BONO POR TURNO****APOYO $$$ POR TOMAR CAPACITACIÓN.****Prestaciones de ley** (aguinaldo, vacaciones, IMSS, etcétera).Bono...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a colaboradores**OFRECEMOS**:-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a colaboradores**OFRECEMOS**:-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...