Atención Operativa Al Cliente

hace 1 día

Nuevo Repueblo, México Ryscode A tiempo completo

Objetivo del Puesto

Gestionar y dar seguimiento integral a los procesos de compra, entrega, facturación y

cobranza, asegurando la satisfacción del cliente, detectando desviaciones y acelerando los

tiempos de atención en toda la cadena interna.

Responsabilidades Clave
- Seguimiento a Compras Internas:

- Confirmar fechas de entrega con proveedores.
- Notificar a logística fechas de llegada y canalización del material.
- Gestión de Logística y Entrega:

- Coordinar con almacén y transporte la salida de mercancía.
- Apoyo a Facturación:

- Verificar que la documentación esté lista para facturar.
- Solicitar a facturación la emisión de documentos y enviarlos al cliente.
- Seguimiento a Cuentas por Cobrar:

- Notificar al cliente sobre fechas de vencimiento.
- Detectar retrasos y canalizar con el área correspondiente.
- Comunicación con Cliente:

- Ser el punto de contacto para informar sobre avances de su pedido, entregas, facturas

y pagos.
- Detectar inconformidades y canalizarlas con las áreas responsables.
- Detección de Problemas Operativos:

- Documentar incidencias en compras, logística, facturación o cobranza.
- Proponer soluciones o mejoras.

Requisitos del Perfil

Escolaridad: Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios o afín.

Experiência mínima: 2 años en atención postventa al cliente, logística, seguimiento de

pedidos o administración de operaciones.

Conocimientos técnicos:

- CRM (como Zoho u otro).
- Excel Intermedio
- ERP (deseable).
- Conocimientos básicos en compras, logística y finanzas.

Habilidades:

- Excelentes habilidades de comunicación con clientes y equipos internos.
- Capacidad para priorizar y coordinar múltiples tareas simultáneamente.
- Resolución de problemas y actitud proactiva.
- Orientación a servicio al cliente.

Indicadores de Desempeño (KPIs)
- % de entregas con seguimiento informado al cliente.
- Tiempo promedio entre compra y entrega.
- Tiempo promedio de respuesta a incidencias.
- Nível de satisfacción del cliente (post-servicio).
- % de reducción de reclamos por retrasos o falta de información.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $18,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Actualmente vives en Monterrey? ¿Te es viable trabajar en un esquema presencial en Monterrey?

Experiência:

- Atención al cliente (Postventa): 3 años (Obligatorio)
- CRM: 3 años (Obligatorio)
- Excel: 2 años (Obligatorio)
- Compra, logística y/o finanzas: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención a Clientes

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    VACANTE TINTORERÍA SUC. CONTRY (Locales de Soriana Av, Eugenio Gza Sada 15, 203, 209, 301, 405 y Alamo) Lunes a Domingo descanso entre semana Contamos con Turnos Fijos o Rotativos TU ELIJES: *DIA 6am a 2pm *TARDE 2pm a 10pm *NOCHE 10pm a 6am - Sueldo 4,800 LIBRES x Catorcena para empezar - Prestaciones de ley desde el inicio **Requisitos**: - Manejo...

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    Nuevo Repueblo, México GRUPO ESTRELLA A tiempo completo

    **CADENA DE LAVANDERÍAS Y TINTORERÍAS SOLICITA**"Asesor Telefónico a Sucursales & Clientes" **ACERCA DE LA EMPRESA** Somos la cadena de lavanderías y tintorerías con mayor presencia al norte del País, con mas de 30 sucursales y 4 plantas de lavado **REQUISITOS INDISPENSABLES** - Manejo de Conmutador. - Experiência en paquetes Office - Experiência en...

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    Nuevo Repueblo, México GRUPO ESTRELLA A tiempo completo

    **CADENA DE LAVANDERÍAS Y TINTORERÍAS SOLICITA**"Asesor Telefónico a Sucursales & Clientes"**ACERCA DE LA EMPRESA**Somos la cadena de lavanderías y tintorerías con mayor presencia al norte del País, con mas de 30 sucursales y 4 plantas de lavado**REQUISITOS INDISPENSABLES**- Manejo de Conmutador.- Experiência en paquetes Office- Experiência en call...

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    Nuevo Repueblo, México Bio Soluciones Industriales A tiempo completo

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