Soporte Tenico

**Descripción del empleo**

Empresa dedicada a la distribución de material fílmico

Contamos con distribución física y digital de películas y trailers en los principales cines en México. Nuestra red de envíos es la primera en su tipo en Latinoamérica, contamos con el mejor software y el mejor equipo conectado en cada uno de los complejos cinematográficos.

Buscamos personal para la vacante de **SOPORTE TECNICO**

Funciones y responsabilidades:

- Gestionar las consultas de los clientes: Asumir la plena responsabilidad de las consultas de los clientes, incluido el registro, la clasificación, la priorización y el trabajo para resolver los problemas de manera eficiente.
- Escalado de problemas: Identificar y escalar los problemas no resueltos a los miembros del equipo internos o externos apropiados para su pronta resolución.
- Asistencia técnica y resolución de problemas: Proporcionar apoyo general y solución de problemas, con un enfoque en los sistemas **Linux**, proyectores digitales, y la infraestructura de servidor.
- Participación en proyectos: Contribuir a diversos proyectos destinados a mejorar el rendimiento y la fiabilidad de nuestros servicios.
- Actualización de documentación: Mantener y actualizar la documentación técnica para garantizar que los procesos y las soluciones queden claramente registrados.

Quién creemos que encajará.

Buscamos un profesional con experiência, centrado en el cliente, analítico y orientado a la búsqueda de soluciones. Lo ideal es que tenga una sólida **formación en redes y TI**, junto con una gran pasión por la tecnología cinematográfica. Aunque valoramos el aprendizaje y el desarrollo continuos, su experiência en este campo le permitirá contribuir rápidamente a nuestro equipo e impulsar soluciones impactantes.

Competencias esenciales
- **Dominio bilingüe**: Dominio tanto del español como del inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Sólidos conocimientos de Linux: Familiaridad con los sistemas operativos Linux y voluntad de ampliar sus conocimientos.
- Aptitud técnica: Sólidos conocimientos de redes y sistemas operativos, con pasión por aprender y mejorar las habilidades técnicas.
- Capacidad de organización: Gran capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades de forma eficaz en un entorno dinámico.
- Mentalidad analítica: Excelente capacidad de resolución de problemas, con gran atención al detalle.

Aptitudes deseables
- Experiência en soporte de primera línea: Experiência previa en un puesto de soporte de primera línea.
- Interés por la tecnología audiovisual: Un gran interés en las tecnologías de imagen y sonido, idealmente dentro de la industria del cine o del entretenimiento.

Ofrecemos interesantes ventajas como
- Posición fija con contrato directo con la empresa
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Salario depende de aptitudes
- Esquema de pago quincenal vía nómina.
- Pagos puntuales.
- Estacionamiento de la empresa.
- Apoyo en servicio de comedor.
- Días económicos.

Nuestros horarios son de Lunes a Viernes de 10:00 a 7:00, descansos Sábados y Domingos.

Postúlate por este medio y envía tu Currículum, te pedimos estar al pendiente de los mensajes de esta plataforma ya que de esta manera programaremos las entrevistas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Experiência:

- Linux: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial