Consultor de Experiencia del Cliente Sr

hace 7 días

Ciudad de México COGNODATA A tiempo completo

**Descripción**:
**Cognodata,** empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere un **Consultor de Experiência del Cliente Sr** para diversos proyectos en México.

**Objetivo del Puesto**: Ser responsable del diseño, análisis y optimización de la experiência del cliente a lo largo de todo el Customer Journey. Identificar puntos de dolor, momentos clave y oportunidades de mejora para elevar la satisfacción y fidelización del cliente. Apoyar en la recolección y análisis de datos, asegurando un seguimiento sistemático y basado en insights.

**Responsabilidades**:

- Diseñar y mapear el Customer Journey, identificando interacciones clave y puntos críticos en la experiência del cliente.
- Definir las expectativas y necesidades del cliente en cada punto de contacto, considerando sus emociones y nível de satisfacción.
- Identificar y analizar puntos de dolor, momentos clave y oportunidades de mejora para optimizar la experiência del cliente.
- Recoger, organizar y analizar información de diversas fuentes para realizar un seguimiento sistemático de la experiência del cliente.
- Diseñar y programar cuestionarios para la recopilación de información cualitativa y cuantitativa.
- Elaborar dashboards en Power BI para visualizar y presentar insights clave de manera efectiva.
- Presentar hallazgos y recomendaciones a stakeholders clave.

**Requisitos**:

- Formación académica en Administración, Marketing, Psicología, Investigación de Mercados, Ingeniería Industrial o áreas afines.
- Experiência mínima de 5 años en diseño de Customer Journey y análisis de experiência del cliente.
- Conocimiento en metodologías de investigación de experiência del cliente (encuestas, entrevistas, análisis cualitativo y cuantitativo).
- Manejo de herramientas de análisis de datos y visualización, con experiência en Power BI.
- Habilidad en la programación de cuestionarios en plataformas digitales.

**Zona de trabajo**:Ciudad de México, Insurgentes Sur.

**Modalidad**: Presencial.

  • Consultor Sr BI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Corus Consulting A tiempo completo

    Corus Consulting, somos una consultora con más de 15 años de experiência con diferentes clientes a nível mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como**Consultor Sr BI - MicroStrategy****Conocimiento y experiência técnica necesaria**:- 4 años realizando desarrollo...

  • Consultor Sr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Profesionales en inventarios A tiempo completo

    Únete a nuestro gran equipo de trabajoPor crecimiento en nuestra operación, estamos en búsqueda de un Consultor Sr para la elaboración y mapeo de ProcesosEstarán dentro de las instalaciones de nuestro cliente y lo ayudaras a verificar y mejorar sus procesos.**Requisitos**:- Disponibilidad residir en Toluca al menos 3 meses- Experiência mínima de 3...

  • Consultor SAP Sr

    hace 1 semana

    Ciudad de México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como:**Consultor SAP Sr**SAP SD/ MM con conocimiento y experiência en estos 2 módulos con más de 5 años en proyectos de implementación con conocimientos en FioriSAP PS (Proyect System) con conocimientos en Fiori con más de 5 años en proyectos de...

  • Adpc Sr/consultor de Procesos Sr./ Rad

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CRESTA IZTAPALAPA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Cresta Iztapalapa, Distribuidor VW requiere integrar a su equipo de trabajo**: **ADPS SR./CONSULTOR DE PROCESOS SR./ RAD** **Ofrecemos**: - Salario bruto mensual de $19,500 a $20,000.00 y prestaciones de Ley - Contratación directa con la empresa, Instalaciones para consumo de alimentos. - Oportunidad de crecimiento. **ACTIVIDADES A REALIZAR** -...

  • Adpc Sr/consultor de Procesos Sr./ Rad

    hace 1 semana

    Ciudad de México CRESTA IZTAPALAPA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Cresta Iztapalapa, Distribuidor VW requiere integrar a su equipo de trabajo**:**ADPS SR./CONSULTOR DE PROCESOS SR./ RAD****Ofrecemos**:- Salario bruto mensual de $19,500 a $20,000.00 y prestaciones de Ley- Contratación directa con la empresa, Instalaciones para consumo de alimentos.- Oportunidad de crecimiento.**ACTIVIDADES A REALIZAR**- Planear, dar...

  • Consultor SAP Sr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como: **Consultor SAP Sr** SAP SD/ MM con conocimiento y experiência en estos 2 módulos con más de 5 años en proyectos de implementación con conocimientos en Fiori SAP PS (Proyect System) con conocimientos en Fiori con más de 5 años en proyectos de...

  • Consultor SR SAP FI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Pacifica Continental A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL CDMXCONSULTOR SR SAP FI - MODALIDAD PRESENCIALInterlomas - Huixquilucan, Edo de México La empresa se especializa en la venta de alimentos congelados, con un enfoque particular en ofrecer carnes de alta calidad y productos del mar. Su modelo de negocio se centra en proporcionar a los consumidores una amplia variedad de opciones...

  • Consultor Sr

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Profesionales en inventarios A tiempo completo

    Únete a nuestro gran equipo de trabajoPor crecimiento en nuestra operación, estamos en búsqueda de un Consultor Sr para la elaboración y mapeo de ProcesosEstarán dentro de las instalaciones de nuestro cliente y lo ayudaras a verificar y mejorar sus procesos.**Requisitos**:Disponibilidad residir en Monterrey al menos 6 mesesExperiência mínima de 3...

  • Consultor SR SAP Retail

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Pacifica Continental A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL - CDMX CONSULTOR SR SAP RETAIL - MODALIDAD PRESENCIALInterlomas; Huixquilucan, Edo de MéxicoLa empresa se especializa en la venta de alimentos congelados, con un enfoque particular en ofrecer carnes de alta calidad y productos del mar. Su modelo de negocio se centra en proporcionar a los consumidores una amplia variedad de opciones...

  • Consultor Patrimonial Sr

    hace 1 semana

    Ciudad de México GRUPO NACIONAL PROVINCIAL A tiempo completo

    Se solicita **Consultor Patrimonial SR.** **Requisitos**: Estado Civil: Indistinto Escolaridad Licenciatura Terminada o Trunca **ACTITUDES**: Autogestionado Vocación de servicio Comprometido Capacidad de relacionarse a altos níveles Facilidad de palabra Organizado Responsable Capacidad de negociación e Independencia Económica Disponibilidad Inmediata y...