Operador de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Cuajimalpa, México Talento Clave A tiempo completo

_**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.**_

**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)**

**Responsabilidades principales**
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
- Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
- Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).

**Requisitos**
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado). (Preferente)
- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
- Conocimientos en:

- Sistemas operativos Windows/Linux
- Paquetería Office 365
- Redes básicas
- Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similares)
- Disponibilidad para rolar turnos.

**Competencias clave**
- Atención al cliente y comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.

**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo de $12,000.00 (a tratar).
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación constante.
- Plan de desarrollo y crecimiento en el área de TI.
- Excelente ambiente laboral.
- Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Se ubica cerca de la zona de trabajo mencionada?

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Santa Fe Cuajimalpa, México GNR APOYO ESTRATEGICO, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Nombre Perfil: Operador de mesa de ayuda Escolaridad: Licenciatura termina - Experiência mínima de 2 años como operado de mesa de ayuda - Preferencia titulado - Soporte técnico a equipo PC, Laptop - Soporte a windows usuario final. - Soporte telefónico - Soporte en sitio - Instalación de Servidores, racks - Soporte técnico a windows 10,11, server -...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México GNR APOYO ESTRATEGICO, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Nombre Perfil: Operador de mesa de ayudaEscolaridad: Licenciatura termina- Experiência mínima de 2 años como operado de mesa de ayuda- Preferencia titulado- Soporte técnico a equipo PC, Laptop- Soporte a windows usuario final.- Soporte telefónico- Soporte en sitio- Instalación de Servidores, racks- Soporte técnico a windows 10,11, server- Soporte...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Talento Clave A tiempo completo

    _**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.**_**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)****Responsabilidades principales**- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.- Recepción, registro y seguimiento de tickets de...

  • Gerente Analista Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Yuma Capital Humano en Av. Santa Fé 440 -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**Analista mesa de ayuda**:** Analista de mesa de ayuda para Accionamos tus datos S.A de C.V.****Requisitos**:- Bachillerato terminado.- Experiência mínima 6 meses- Conocimientos: Análisis y reportería de Kpís, Atención a clientes, monitoreo...

  • Gerente Analista Mesa de Ayuda

    hace 17 horas

    Cuajimalpa, México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Yuma Capital Humano en Av. Santa Fé 440 -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Analista mesa de ayuda**:** Analista de mesa de ayuda para Accionamos tus datos S.A de C.V.** **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Experiência mínima 6 meses - Conocimientos: Análisis y reportería de Kpís, Atención a clientes,...

  • Mesa de Ayuda Ti

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Ingenes A tiempo completo

    **¡Importante empresa busca talentos como TÚ!****MESA DE AYUDA TI****Requisitos**:- 6 a 1 año de experiência en trabajos similares- Escolaridad: CARRERA TÉCNICA, LICENCITURA O INGENIERIA en informática administrativa o a fin.- Honesto- Ordenado- Atención al detalle- Trabajo en equipo- Habilidades de comunicación oral y escrita**Actividades...

  • Analista Mesa de Monitoreo

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Atalait A tiempo completo

    Empresa Mexicana del ramo de TI, se encuentra en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda para nuestro Proyecto con Banobras.¿Qué buscamos?- Ingenieros en Sistemas o afín, Titulados con cédula- Disponibilidad para rol de turnos.**Experiência mínima de dos años en**:**Monitoreo de redes e Infraestructura de TI**- Herramienta de tickets como: Service Now,...

  • Analista Mesa de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Atalait A tiempo completo

    Empresa Mexicana del ramo de TI, se encuentra en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda para nuestro Proyecto con Banobras. ¿Qué buscamos? - Ingenieros en Sistemas o afín, Titulados con cédula - Disponibilidad para rol de turnos. **Experiência mínima de dos años en**: **Monitoreo de redes e Infraestructura de TI** - Herramienta de tickets como:...

  • Gerente de Mesa de Control

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Exitus Credit Sapi de CV SOFOM ENR A tiempo completo

    EXITUS CREDITSOLICITAGERENTE SR DE MESA DE CONTROLExperiência minimo 3 años como Gerente de mesa de controlExperiência en sector financiero coordinaciónManejo de personalFuncionesSupervisar y tener un alto control en las actividades diariasSupervisar todas las operaciones que afecten la calidadRevisión de politicas y normas Control de la operación

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Efashion S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa de Bordados solicita, a una **ANALISTA DE MESA DE CONTROL ZONA CUAJIMALPA.****ANALISTA DE MESA DE CONTROL****Requisitos**:- Conocimiento en agenda de citas en portales de clientes como Sear, Sams Wal Mart, Liverpool (Retail Link).- Negociación y comunicación- Disponibilidad de horario- Atención a clientes- Seguimiento a entregas y...