Analista de Soporte de Aplicaciones

hace 1 semana

Ciudad de México Sync Talent A tiempo completo

**Sync Tech** está buscando un **Analista de Soporte de Aplicaciones** para su cliente belga, un líder global en planificación digitalizada de cadenas de suministro. Esta empresa ofrece soluciones que ayudan a las empresas a enfrentar desafíos complejos de planificación con eficiencia y sostenibilidad. Su software integra inteligencia avanzada para tomar decisiones rápidas e informadas en las redes de suministro, sirviendo a industrias como bienes de consumo, ciencias de la vida, químicos y empaques.

En este rol, principalmente brindarás soporte a clientes en los Estados Unidos y colaborarás estrechamente con equipos estadounidenses para ofrecer soluciones excepcionales.

**Responsabilidades principales**:

- Proporcionar soluciones a problemas desafiantes de los clientes.
- Asumir la responsabilidad de los tickets asignados.
- Comunicar las soluciones implementadas a los clientes.
- Encontrar soluciones óptimas utilizando conocimientos técnicos.
- Actualizar la base de conocimiento de Servicios al Cliente.
- Mantener una sólida red interna para resolver problemas de los clientes.
- Gestionar las prioridades de los tickets y la carga de trabajo.

**Requisitos**:

- Título de maestría con sólida formación en TI (o experiência equivalente).
- Más de 2 años de experiência en soporte de software/aplicaciones.
- **Excelentes habilidades de comunicación en inglés.**:

- Actitud resolutiva con pensamiento creativo.
- Mentalidad analítica fuerte.
- Trabajo en equipo y habilidades de comunicación amistosas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar el estrés.
- Enfoque estructurado en el trabajo.
- **Deseable**: Experiência en planificación de cadenas de suministro o producción.
- **Deseable**: Experiência previa en atención al cliente, comprensión de acuerdos de nível de servicio (SLAs) y sistemas de seguimiento de tickets.

**Compensación y beneficios**:
Este puesto ofrece un paquete salarial competitivo, que incluye un salario base, bonos individuales, asignación para viajes y otros beneficios. También ofrece teletrabajo y horarios flexibles, oportunidades de aprendizaje continuo, un plan de desarrollo profesional, un entorno laboral multicultural y espacio para la iniciativa y la creatividad.

Pay: $35,000.00 per month

Ability to commute/relocate:

- Ciudad de México, CDMX: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

**Education**:

- Master's (preferred)

**Experience**:

- programming: 2 years (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: In person

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Ciudad de México NETCURIO MEXICO SAPI DE CV A tiempo completo

    Enapsys es la Empresa líder en transformación digital en México, Estados Unidos y Centro América, especializada en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas. Somos un equipo humano integrado por los mejores talentos de la industria, conformados por arquitectos, consultores y desarrolladores expertos en procesos de negocio para diversas...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones Bilingue

    hace 1 semana

    2 de Octubre, México Codifin A tiempo completo

    Analista de Soporte de Aplicaciones Estamos en la búsqueda de un analista de soporte de aplicaciones para respaldar las numerosas aplicaciones dentro del entorno, incluyendo CRM, intranets, KNOW, Gdrive, OneDrive, Slack, Teams, etc. Trabajarán estrechamente con el personal regional, los analistas de sistemas comerciales y los desarrolladores para...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion:- **ANALISTA DE SOPORTE DE APLIACCIONES SENIOR**_**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin.- Idioma: Ingles Avanzado- Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades:- Investiga, diagnostica y resuelve problemas complejos de...

  • Soporte a aplicaciones Java

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Stefanini Group A tiempo completo

    El Desarrollador Java para soporte es responsable de atender, analizar y resolver tickets relacionados con incidencias, requerimientos y mejoras en aplicaciones desarrolladas en Java. Este rol requiere detectar rápidamente causas raíz, aplicar soluciones eficientes y asegurar la continuidad operativa de los sistemas a su cargo. Además, debe tener...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Liondor A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a Soporte técnico y servicio de TI busca "Analista de soporte al cliente" **Responsabilidades**: Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo. Garantizar la satisfacción del cliente. Mejorar la experiência de los clientes **Requisitos**: Conocimientos de software similar Afinidad con TI y negocios....

  • Jefe de soporte de aplicaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México IntegraMed A tiempo completo

    Buscamos Jefe de Soporte de AplicacionesEn esta posición, serás responsable de supervisar y gestionar el equipo de soporte técnico, asegurando el correcto funcionamiento de los sistema SALESFORCE y SAP.Tu experiencia en estos sistemas es fundamental para mantener la eficiencia operativa y resolver cualquier problema técnico que surja.Necesitamos a...

  • Analista Soporte

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Desarrollo de Negocios Digitales**ID de Requisicion**: **ANALISTA SOPORTE REGIONAL****(CDMX, Ed. Santa Fe)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.-...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico.Deberás cubrir los siguientes requisitos:Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y ComputacionalesExperiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA.Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales.Edad: de 25 a 50 añosEstado...

  • Ing. de Soporte de Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Descripción**Consultoría orientada a brindar servicios especializados en atracción de talento solicita**:**Ing. de Soporte de Aplicaciones****Para trabajar en empresa consolidada del sector financiero****Conocimientos técnicos**:- Con experiência en al menos 1 de las siguiente herramientas MAVEN, GIT, JIRA.- Conocimiento muy deseable Administrar...

  • Coordinador(a) de soporte de aplicaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México BNP Paribas Cardif A tiempo completo

    Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo como Coordinador Soporte Socios Comunicación de los impedimentos, problemas que salen del dominio y control de este perfil. Análisis y atención de incidentes (1er y 2do nivel) para aplicaciones Productivas. Identificación de problemas en Aplicaciones. Licenciatura concluida en Tecnologías de la...