Agente de Mesa de Soporte

hace 2 días


Regio Parque Industrial, México OpenService A tiempo completo

El Agente de Mesa de Soporte será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nível a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y sistemas. Actuará como el primer punto de contacto para los clientes internos y externos, asegurando una experiência positiva y eficiente al usuario.

**Responsabilidades Principales**:

- Proporcionar soporte técnico de nível 1 a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat o sistema de tickets).
- Documentar soluciones y procedimientos, asegurando un seguimiento adecuado de las incidencias.
- Comunicarse efectivamente con los usuarios, explicando soluciones de manera clara y comprensible.

**Requisitos**:

- **Educación**: Carrera técnica en sistemas /Licenciatura afín
- **Experiência**: Mínimo 1 año en un puesto similar de soporte técnico o servicio al cliente en un entorno tecnológico.

**Habilidades Técnicas**:

- Conocimientos básicos en sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de productividad (Microsoft Office, Google Workspace).
- Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (por ejemplo, Zendesk, Jira, ServiceNow).
- Comprensión de conceptos básicos de redes y conectividad.

**Ofrecemos**:

- Horario: 9am - 6:30pm
- Modalidad: Presencial
- Sueldo libre, prestaciones de ley y superiores, plan de desarrollo y capacitación continua.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $9,000.00 - $9,800.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Diurno
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas
- Turno matutino

Experiência:

- mesa de soporte: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Industrial Vallejo, México Maycky Publicidad A tiempo completo

    TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO: “Mesa de ayuda ” **Requisitos**: Escolaridad: Ing. Sistemas/ Informática/ Computación, Indispensable contar con Titulo y cedula CONOCIMIENTOS: Mesa de Ayuda Soporte técnico 3er nível ACTIVIDADES: Mantenimiento de equipo de computo Detección de fallas en software y hardware Redes y...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana


    Parque Industrial Diamante, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    **ENTREGA****Importante empresa de transporte y logística, líder en su ramo con más de 15 años de servicio, te invita a formar parte de su excelente equipo de trabajo como**:Mesa de Control**Requisitos**:- **Escolaridad**: Preparatoria- **Experiência**: Mínima de 3 años comprobables en roles similares**Funciones**:- **Atención a clientes**:...

  • Mesa de Control

    hace 1 semana


    Parque Industrial Diamante, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    **ENTREGA** **Importante empresa de transporte y logística, líder en su ramo con más de 15 años de servicio, te invita a formar parte de su excelente equipo de trabajo como**: Mesa de Control **Requisitos**: - **Escolaridad**: Preparatoria - **Experiência**: Mínima de 3 años comprobables en roles similares **Funciones**: - **Atención a...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Col. Industrial Vallejo, México Paquetería Envia A tiempo completo

    Grupo Estrella Blanca, empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento, solicitamos: **Agente Service Desk** **Requisitos**: - Licenciatura en sistemas, informática o a fin.(Pasante) - Experiência mínima de 1 año en configuración de software. - Manejo de sistema de tickets **Funciones**: - Configuración de...


  • Parque Industrial Pedreras, México ARV Reclutamiento S A tiempo completo

    Empresa dedicada al servicio de mantenimiento a refrigeradores industriales, busca: **Ejecutivo de soporte telefónico** **Actividades**: Servicio al cliente Levantamiento de tickets Asignación de tickets a técnicos en mantenimiento Seguimiento de avances Cierre de tickets Para esta actividad, se requiere el entendimiento básico de temas de...

  • Agente de Ventas

    hace 6 días


    Regio Parque Industrial, México GRUPO GAME MONTACARGAS Y SERVICIOS SA DE CV A tiempo completo

    **Funciones principales**- **Mantener y gestionar relaciones con clientes**- **Asegurarse de satisfacer los requerimientos y necesidades de los clientes**- **Buscar y gestionar nuevos clientes****Requisitos Fundamentales (escolaridad y experiência)**- **Preferentemente titulo de licenciatura o ingenieria**- **Experiência mínima de 3 años en puesto...

  • Agente Telefónico

    hace 1 semana


    Parque Industrial Chachapa, México ZOOY A tiempo completo

    importante empresa de telecomunicaciones solicita personal para agente telefonico/ centro de contactolas actividades son- atender llamadas y mensajes de clientes de diferentes solicitudes como: venta, soporte, tecnico, cobranzaapertura/cierre de oficina- seguimiento puntual a requerimiento de clientesrequisitos:- de 25 a 35 años- preparatoria- manejo...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana


    Industrial Vallejo, México Vangent Mexico sa de cv A tiempo completo

    Reconocida empresa, en Soluciones Tecnológicas, te invita a integrarte como: **VANGENT MÉXICO, importante empresa de TI a Nível Nacional te invita a Integrarte como**: **INGENIERO DE SOPORTE TECNICO** ** Deberás contar con**: - Ing. en Sistemas, Informática o a fin (TITULO Y CEDULA) - Mínimo 1 año de experiência en Mesa de Control. - Conocimientos...


  • Parque Industrial Aeropuerto, México FMEDICAL SA DE CV A tiempo completo

    ¡Empresa en el rubro de logística y distribución de medicamentos esta en búsqueda de tu talento! Buscamos de tu talento como Soporte TI N2 en el área de redes y telecomunicaciones, para brindar soporte al personal y zonas de nuestra comunidad. Zona de trabajo: Parque industrial aeropuerto, sobre carretera chapala. Actividades a realizar: - Instalar...

  • Chofer Torton

    hace 1 semana


    Regio Parque Industrial, México ENTERGI, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    ¡SOMOS ENTERGI**Entergi es una importante empresa dedicada a la venta y renta de generadores de energía con motores de alta potencia.**Estamos en búsqueda de:Operador torton**Requisitos**:- Experiência en unidades torton (Mínimo 2 años)- Licencia tipo C- Experiência comprobable en viajes foráneos- Escolaridad mínima: Secundaria.- Disponibilidad de...