Vendedor y Atención a Clientes

**1. Propósito del puesto**

El colaborador será responsable de promover y vender nuestros productos, captando nuevos clientes y fidelizando los existentes, trabajando con un esquema de remuneración basada en comisiones por ventas efectivas.

**2. Ubicación y dependencia**
- Reporta a: Director General
- **Ubicación: Col. El barrio**:

- Tipo de puesto: Tiempo completo

**3. Responsabilidades clave**
- Prospectar, contactar y captar nuevos clientes para la cartera de la empresa.
- Promover y vender los productos de la empresa, alcanzando y superando las metas de ventas establecidas.
- Mantener y desarrollar la cartera de clientes existentes: seguimiento, atención posventa, fidelización.
- Realizar demostraciones, presentaciones de producto y argumentaciones de venta adaptadas al cliente.
- Negociar condiciones de venta, cerrar pedidos y procesar la facturación correspondiente.
- Registrar la información de clientes y ventas en el sistema (CRM o similar) para seguimiento y control.
- Colaborar con el equipo de ventas, marketing y/o operaciones para asegurar el cumplimiento de objetivos y la calidad del servicio.
- Reportar periódicamente el estado de su cartera, oportunidades de venta, retos y propuestas de mejora.
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita; capacidad de persuasión e influencia
- Fuertes habilidades de negociación, cierre de ventas y orientación a resul
- Empatía y orientación al cliente: capacidad para escuchar, entender necesidades, ofrecer soluciones.
- Proactividad, iniciativa y automotivación para trabajar de forma independiente
- Resiliencia ante el rechazo, adaptabilidad al cambio, enfoque en superación de metas.
- Buena presentación personal, orden y puntualidad.
- Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.
- Conocimientos de producto, mercado, competencia y herramientas de ventas (CRM, office, etc.).

**5. Requisitos mínimos**
- Escolaridad: Preferiblemente bachillerato completo o licenciatura en Administración, Ventas, Marketing o afín (según empresa).
- Experiência mínima: [por ej. 1-2 años] en ventas, preferiblemente comisionista o con historial de cumplimiento de metas.
- Disponibilidad para desplazamientos (campo/territorio) o para atención a clientes in situ, si aplica.
- Herramientas básicas (smartphone, laptop, etc.).
- Capacidad para trabajar bajo esquema de comisiones, con presión de resultados.

**6. Indicadores de desempeño clave (KPIs)**
- Volumen de ventas alcanzado vs objetivo (%)
- Número de nuevos clientes captados durante el periodo
- Retención / fidelización de clientes existentes
- Número de visitas/contactos realizados (prospección)
- Tiempo promedio de cierre de venta
- Margen promedio de las ventas (o ticket promedio)
- Satisfacción del cliente / nível de quejas posventa

**7. Condiciones de remuneración y beneficios**
- Sueldo base mas remuneración basada principalmente en comisiones por venta efectiva.
- Prestaciones de ley
- Capacitación continua y posibilidad de crecimiento profesional.

**8. Cultura y valores del puesto**
- Alineado/a con los valores de la empresa: honestidad, servicio, excelencia.
- Actitud receptiva al cliente, proactiva, con integridad y compromiso.
- Trabajo con enfoque “ganar-ganar” tanto para la empresa como para el cliente.
- Espíritu de colaboración con el equipo y contribución al buen ambiente laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Automóvil de la empresa
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial