Ejecutivo de Atención Al Cliente y Seguimiento Logístico

hace 20 horas

Azcapotzalco, México SERVICIOS ADUANALES LUHAI SC A tiempo completo

**Ejecutivo de Atención al Cliente y Seguimiento Logístico**

**Objetivo del puesto**:
Brindar atención personalizada al cliente, asegurando el correcto flujo de información y el seguimiento oportuno de cada operación logística desde su inicio hasta la entrega final. Su propósito es garantizar la satisfacción del cliente mediante una comunicación clara, soluciones ágiles y control operativo continuo.

**Responsabilidades principales**:

- Ser el punto de contacto principal con el cliente durante todo el proceso operativo.
- Atender dudas, solicitudes y requerimientos por correo, teléfono o plataformas de mensajería corporativa.
- Informar de manera proactiva el estatus de las operaciones.
- Gestionar quejas o incidencias, ofreciendo soluciones oportunas y canalizando los casos a las áreas correspondientes.
- Monitorear el avance de cada embarque (importación/exportación) desde su programación hasta el cierre.
- Coordinar con las áreas de tráfico, agentes aduanales, transportistas y almacenes para asegurar tiempos y condiciones de entrega.
- Revisar documentación logística y aduanal básica (pedimentos, BL, facturas, packing list, avisos automáticos, entre otros).
- Registrar avances, evidencias y observaciones en el sistema interno o CRM.
- Confirmar entregas y cierres operativos con el cliente.
- Elaborar reportes semanales de seguimiento y desempeño de clientes.
- Mantener actualizada la base de datos de operaciones y contactos.
- Formación académica: Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o afín.
- Experiência: Mínimo 1 años en atención al cliente o seguimiento de operaciones logísticas, preferentemente en agencia aduanal o empresa de trasnporte internacional ( Forwarder)
- Conocimientos: Procesos de importación/exportación, documentos aduanales, Incoterms, tiempos logísticos, manejo de sistemas ERP o CRM.
- Idiomas: Inglés intermedio (lectura y comunicación escrita).
- Competencias técnicas: Manejo de Excel, correo electrónico corporativo, plataformas de seguimiento (Microsoft).

**Competencias blandas**
- Comunicación asertiva y empática.
- Organización y seguimiento minucioso.
- Resolución de problemas y pensamiento proactivo.
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

**Condiciones del puesto**
- Tipo de contrato: Tiempo completo.
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.

**Indicadores de desempeño (KPIs)**
- % de satisfacción del cliente (encuestas post-operación).
- % de operaciones con seguimiento diario actualizado.
- Tiempo promedio de respuesta a solicitudes
- Cumplimiento de cierres operativos sin errores.
- Reducción de incidencias por falta de comunicación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente y Seguimiento Logístico

    hace 20 horas

    Azcapotzalco, México SERVICIOS ADUANALES LUHAI SC A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención al Cliente y Seguimiento Logístico****Objetivo del puesto**:Brindar atención personalizada al cliente, asegurando el correcto flujo de información y el seguimiento oportuno de cada operación logística desde su inicio hasta la entrega final. Su propósito es garantizar la satisfacción del cliente mediante una comunicación...

  • Ejecutivo Chat-telefónico

    hace 4 días

    Azcapotzalco, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Azcapotzalco, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...

  • Ejecutivo Chat-telefónico

    hace 2 días

    Azcapotzalco, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Azcapotzalco, Ciudad de México**:Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México.**Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)****BRINDAMOS:**Sueldo mensual...

  • Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Azcapotzalco, México Agencia de reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**EJECUTIVO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA IMPORTANTE EMPRESA DE PAQUETERÍA****Actividades de la posición**:- Brindar servicio personalizado a clientes que contrataron un servicio con la empresa- Brindar seguimiento a dudas y quejas que se reciben por parte de...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Humandess A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Humandess en Azcapotzalco, Ciudad de México**: Importante Empresa en el giro de distribución y comercialización de medicamentos, material de curación se encuentra en busqueda de tu talento como Ejecutivo de Atención a Clientes entregas gobierno **Requisitos** Experiência mínima 2 años de en atención a cliente entregas...

  • Ejecutivo de Ventas de Servicios Logísticos

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Reclutamiento y Capacitación LATAM S.A. de C.V A tiempo completo

    **ESTAFETA**: Importante aerolínea de carga filial que opera charters de carga doméstica en México y en los Estados Unidos y cuenta con más de 25 acuerdos interlineales para proveer servicios de conexión al resto de América, Asia y Europa solicita: ** EJECUTIVO DE CUENTA ** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en áreas económico -...

  • Ejecutivo Telefónico en Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    Importante empresa de paquetería solicita EJECUTIVOS TELEFONICOSFuncionesBrindar servicio personalizado a clientes que contrataron un servicio con la empresa- Brindar seguimiento a dudas y quejas que se reciben por parte de clientes.- Apoyar al cliente en el seguimiento y rastreo de sus envíos.**Requisitos**:- Bachillerato concluido- 1 año de experiência...

  • Ejecutivo Atención a Clientes Retail

    hace 2 días

    Azcapotzalco, México T P V. A tiempo completo

    **Empresa: Distribuidora de vinos, destilados y agua**Solicita:**Ejecutivo Atención a cliente (RETAIL)****Requisitos para el puesto**Edad: de 25 a 35 añosSexo: IndistintoEstado civil: IndistintoEscolaridad: Licenciatura concluida en Área AdministrativasExperiência **mas de un año **en Manejo de:Recepción de ordenamiento (pedidos), Verificar cantidades,...

  • ejecutivos de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Operadora Gallantdale SA de CV A tiempo completo

    **EMPRESA DE MODA 100 % MEXICANA, EXCLUSIVA EN EL SECTOR SALUD BUSCA AL MEJOR TALENTO MEXICANO COMO****“Ejecutivo de Atención a clientes**”**FUNCIONES**:- Seguimiento a pedidos de franquicias en B2.- Generar guías de mensajería.- Seguimiento a prendas en calidad.- Elaborar presentación del Visual Mensual de Franquicias.- Seguimiento a minutas y...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Operadora Gallantdale SA de CV A tiempo completo

    **EMPRESA DE MODA 100 % MEXICANA, EXCLUSIVA EN EL SECTOR SALUD BUSCA AL MEJOR TALENTO MEXICANO COMO****“Ejecutivo de Atención a clientes**”**FUNCIONES**:- Seguimiento a pedidos de franquicias en B2.- Generar guías de mensajería.- Seguimiento a prendas en calidad.- Elaborar presentación del Visual Mensual de Franquicias.- Seguimiento a minutas y...