Gerente de Call Center/ Jr

hace 7 días

Ciudad de México TALARA A tiempo completo

Vacante**:Gerente Junior de Call Center - Fintech** Acerca de la posición

Estamos en búsqueda de un **Gerente Junior de Call Center** para una empresa del sector **Fintech**, con enfoque en cobranza. Buscamos un perfil dinámico que garantice la operación diaria del centro de contacto, supervise al equipo de agentes y asegure el cumplimiento de indicadores clave.
**Habilidades**:
Conocimiento básico en módulos de gestión como asistencia y capacitación.

Capacidad básica de análisis de datos, usando Excel, SQL básico o herramientas de BI para generar reportes.

Buenas habilidades de comunicación interdepartamental y capacidad de aprendizaje.

Capaz de cumplir objetivos y ejecutar tareas bajo supervisión.

**Responsabilidades**
- Supervisar y coordinar al equipo de agentes de call center.
- Monitorear el cumplimiento de guiones, protocolos y tiempos de atención.
- Asignar y dar seguimiento a carteras de clientes (ventas, cobranza o servicio).
- Monitorear la calidad de llamadas y chats, brindando retroalimentación constante.
- Elaborar y reportar indicadores de desempeño (KPI’s) como llamadas efectivas, promesas de pago, ventas cerradas y productividad.
- Escalar incidencias a las áreas correspondientes (Crédito, Riesgo, Tecnología, Producto).
- Asegurar el cumplimiento de normativas financieras y de protección de datos.

Proponer mejoras en procesos y participar en proyectos de optimización.

**Requisitos**
Experiência en fintech, comercio electrónico, banca, seguros o productos de software es una ventaja.
1-2 años de experiência laboral relevante (prácticas o puestos formales), preferible experiência en trabajo en equipo o liderando pequeños grupos
- Conocimiento en indicadores de call center (TMO, NPS, productividad, recuperación, etc.).
- Manejo de reportes y control de métricas.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Deseable experiência en sector financiero, fintech o servicios digitales.

**Ofrecemos**
- Sueldo base
- Prestaciones de ley desde el primer dia
- Oportunidad de crecimiento a Gerente Senior.
- Capacitación constante en el sector fintech.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    México Call Center de México A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento.**Supervisor Jr. - CALL CENTER****Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria terminada o trunca- Experiência: Mínima de 6 meses como supervisor de ventas- Paquetería**:EXCEL** (cruces, formulas, validación y...

  • Gerente de Call Center In-house

    hace 5 días

    Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo

    Experiência en el área de 4-5 años como gerente de call center o gerente de operaciones.**Requisitos**:- Trabajado en empresas In-house- Administrado proveedores de call centers- Residir en Ciudad de México- Inglés intermedioOfrecemos- Prestaciones de leyModalidad de trabajo híbridaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $40,000.00 - $55,000.00 al...

  • Ejecutivo Call Center Lunes a Viernes

    hace 7 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Contact Center líder, está en búsqueda de talento: **Operador telefónico Call center / Agente Telefónico LUNES A VIERNES** Para diferentes campañas según experiência y expectativas. **Horarios matutinos, vespertinos.** Zona para laborar: a dos calles del metro san Antonio Abad, de la línea azul. **Ofrecemos**: - Sueldo base mensual competitivo...

  • Validador de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DEL SECTOR BANCARIO SOLICITA: VALIDADOR CONTRATACIÓN INMEDIATA OFRECEMOS: - Sueldo integrado $10,000 - Bonos + Comisiones - Prestaciones de ley ¿Qué necesitas? - Edad 19 a 35 años - Bachillerato - Buena Ortografía - Experiência mínima de 6 meses en validación de datos de servicios financieros, venta de seguros o mesa de...

  • Call Center Sin Experiencia Estudiantes

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    **¡UNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA!** Pertenece a uno de los mejores Contact Center de México en conjunto con el Banco Núm. 1 de Latinoamérica. **EJECUTIVO TELEFONICO DE COLOCACION - SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER** **FUNCIONES A REALIZAR DEL PUESTO**: - La vacante consiste en realizar llamadas de salida para colocación de servicios...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Gerente de Call Center** **Requisitos**: - Edad: 30 a 50 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida - Experiência: mínima de 2 años como Gerente de call center (ventas financieras) - Manejo de indicadores de call center de ventas - Manejo de equipos de trabajo **Funciones**: Gestión del area Operativa Call Center...

  • Gerente de Call Center

    hace 17 horas

    Ciudad de México RH Hunting A tiempo completo

    Empresa mexicana especializada en el área de la salud busca **Gerente de Call Center **para laborar en Jardín Balbuena, Ciudad de México.Como **Gerente de Call Center** estarás a cargo del cumplimiento de los objetivos comerciales, asegurando el cumplimiento de las garantías de nível de servicio en todos los canales de comunicación que ofrezca la...

  • Gerente de Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México BROCAVALUOS A tiempo completo

    Importante Desarrolladora solicita personal para unirse a su equipo de trabajo solicita talento como:**GERENTE DE CALL CENTER**Escolaridad: Lic. trunca o terminada (comprobable)Experiência mínima de 3 años como Coordinador o Gerente del área de Call Center.Experiência a cargo de equipos de trabajo (comprobable).**FUNCIONES**:*Seguimiento a las funciones...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 2 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Sin Experiencia Call Center Medio Tiempo

    hace 7 días

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento.¿Buscas un trabajo estable y con sueldo seguro?¡Esta es tu oportunidad!Postúlate y forma parte de nuestro equipo, No necesitas experiência.Trabaja como asesor telefónico Medio Tiempo, con:- **Horarios...