Soporte SAP Bilingüe

hace 4 días

Apodaca, México Open Service A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como

**Soporte SAP Bilingüe**

**Funciones**:
Punto de contacto para el soporte de aplicaciones SAP y legacy especializadas para las áreas de negocio.

Gestionar la relación de proveedores de soporte global.

Proceso de gestión de cambios (migración de cambios del sistema a producción) para las aplicaciones.

Coordinación necesaria con compañeros de equipo internos y externos, equipos, socios y organizaciones de las regiones de Norteamérica y Latinoamérica.

Soporte y solución (end-to-end) de incidencias de las aplicaciones de negocio de Whirlpool LAR-Región Norte.

Gestionar backlog de incidentes por debajo de los níveles establecidos como meta para el departamento de TI.

Ejecutar análisis de capacidad, recurrencia y severidad de incidentes para detectar puntos de riesgo y fallos recurrentes para proponer una solución raíz.

Punto de contacto y responsable de la relación de los equipos de soporte de aplicaciones globales.

Interfaz entre los usuarios finales de las áreas de negocio soportadas y los equipos de soporte global.

Documentación de especificaciones funcionales para el desarrollo de soluciones que resolverán un incidente recurrente.

Apoyar a los equipos de negocio con la ejecución y documentación de pruebas de soluciones (unit, integral, regresión, UAT, etc) para la resolución de incidentes.

Apoyar la toma de decisiones con respecto al nível de solución necesario para resolver un problema, así como el equipo que debe participar.

Apoyar el desarrollo del Análisis de Causa Raíz de incidentes de alta severidad.

Presentación y justificación de los cambios de sistema que pasan a entornos de producción con equipos globales, locales y de negocio.

Coordinar con otros equipos para solución de incidencias, compartir y establecer mejoras continuas procesos.

Interactuar con las áreas de Seguridad de SAP para la asignación de seguridad y roles cuando sea necesario.

Proponer procesos para mantener níveles adecuados de servicio.

Mantener una adecuada comunicación con los usuarios de negocio y equipos involucrados respecto al seguimiento de sus incidentes y métricas de backlog.

**Requisitos**:
Licenciatura o ingeniería en Computación, tecnologías de la información, sistemas computacionales o afín.

**2 años brindando soporte a Sistema ERP SAP**

**Inglés Conversacional Avanzado: Capacidad para mantener conversaciones con usuarios finales**

Procesos de gestión de incidentes, cambios y problemas de ITIL

Resolución de problemas (soporte de nível I y II)

Atención al cliente

**Ofrecemos**:
Sueldo Base

Prestaciones de Ley

Vales de Despensa

Seguro de Vida

**Información Adicional**

Zona de Trabajo: Apodaca, Nuevo León

Esquema de trabajo: Híbrido (2 días en oficina y 3 en home office)

Jornada Laboral: De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Experiência:

- brindar soporte a SAP: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66634, Apodaca, N. L.

  • Soporte SAP Bilingüe

    hace 4 días

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

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  • SAP Specialist Mm

    hace 1 semana

    Apodaca, México FRATER CONSULTING A tiempo completo

    **OBJETIVO**Analizar, ejecutar y controlar la implementación del sistema SAP en los procesos productivos (MM y PP)**RESPONSABILIDADES**- Análisis del proceso actual uso de SAP- Corrección de procesos requeridos en uso de SAP- Entrenamiento usuarios finales SAP- Soporte a usuarios finales SAP- Control y monitoreo de procesos SAP- Diseño e implementación...

  • SAP Specialist Mm

    hace 1 semana

    Apodaca, México FRATER CONSULTING A tiempo completo

    **OBJETIVO** Analizar, ejecutar y controlar la implementación del sistema SAP en los procesos productivos (MM y PP) **RESPONSABILIDADES** - Análisis del proceso actual uso de SAP - Corrección de procesos requeridos en uso de SAP - Entrenamiento usuarios finales SAP - Soporte a usuarios finales SAP - Control y monitoreo de procesos SAP - Diseño e...

  • Analista de Soporte Sap

    hace 1 semana

    Apodaca, México OPENSERVICE A tiempo completo

    **Analista de Soporte SAP** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como **Analista de Soporte SAP** **Funciones**: Punto de...

  • SAP DE PRODUCCION

    hace 4 días

    Apodaca, México Apodaca A tiempo completo

    Como parte del equipo en el puesto de SAP de Producción, serás responsable de optimizar procesos empresariales relacionados con la gestión de la producción dentro del sistema SAP. Tus tareas incluirán la implementación, configuración y soporte de SAP, además de colaborar estrechamente con los equipos para resolver problemas y proponer mejoras. Este...

  • SAP DE PRODUCCION

    hace 4 días

    Apodaca, México Apodaca A tiempo completo

    Como parte del equipo en el puesto de SAP de Producción, serás responsable de optimizar procesos empresariales relacionados con la gestión de la producción dentro del sistema SAP. Tus tareas incluirán la implementación, configuración y soporte de SAP, además de colaborar estrechamente con los equipos para resolver problemas y proponer mejoras. Este...

  • SAP DE PRODUCCION

    hace 4 días

    Apodaca, México Apodaca A tiempo completo

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  • Soporte Técnico Interno

    hace 2 semanas

    Apodaca, México GRUPO RELSA A tiempo completo

    Buscamos una persona que apoye con soporte tecnico interno en una empresa en Apodaca con Ingles 90% Lic o Tecnica afin Fuerte conocimiento de los productos de Microsoft (SO y Office), Apple OS/iOS, Citrix Client, In-Tune, Auto Pilot, ATP y Defender Conocimiento práctico de Microsoft Windows Server, Active Directory, Windows y Mac OS, redes de área...

  • sap de produccion

    hace 6 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Apodaca A tiempo completo

    Como parte del equipo en el puesto de SAP de Producción, serás responsable de optimizar procesos empresariales relacionados con la gestión de la producción dentro del sistema SAP. Tus tareas incluirán la implementación, configuración y soporte de SAP, además de colaborar estrechamente con los equipos para resolver problemas y proponer mejoras. Este...

  • Sr. SAP Configurator Engineer

    hace 18 horas

    Apodaca, México Johnson Controls A tiempo completo

    **¿Qué vas a hacer?**Configuración y follow up a la entrada de órdenes a través del sistema SAP, asegurando la alineación e la capacidad con los compromisos al cliente para asegurar el correcto abastecimiento de los materiales y el On Time Delivery.**¿**Como lo vas hacer?**- Creación de sales orders en SAP, con base en los requerimientos del cliente,...