Soporte SAP Bilingüe

hace 1 semana

Apodaca, México Open Service A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como

**Soporte SAP Bilingüe**

**Funciones**:
Punto de contacto para el soporte de aplicaciones SAP y legacy especializadas para las áreas de negocio.

Gestionar la relación de proveedores de soporte global.

Proceso de gestión de cambios (migración de cambios del sistema a producción) para las aplicaciones.

Coordinación necesaria con compañeros de equipo internos y externos, equipos, socios y organizaciones de las regiones de Norteamérica y Latinoamérica.

Soporte y solución (end-to-end) de incidencias de las aplicaciones de negocio de Whirlpool LAR-Región Norte.

Gestionar backlog de incidentes por debajo de los níveles establecidos como meta para el departamento de TI.

Ejecutar análisis de capacidad, recurrencia y severidad de incidentes para detectar puntos de riesgo y fallos recurrentes para proponer una solución raíz.

Punto de contacto y responsable de la relación de los equipos de soporte de aplicaciones globales.

Interfaz entre los usuarios finales de las áreas de negocio soportadas y los equipos de soporte global.

Documentación de especificaciones funcionales para el desarrollo de soluciones que resolverán un incidente recurrente.

Apoyar a los equipos de negocio con la ejecución y documentación de pruebas de soluciones (unit, integral, regresión, UAT, etc) para la resolución de incidentes.

Apoyar la toma de decisiones con respecto al nível de solución necesario para resolver un problema, así como el equipo que debe participar.

Apoyar el desarrollo del Análisis de Causa Raíz de incidentes de alta severidad.

Presentación y justificación de los cambios de sistema que pasan a entornos de producción con equipos globales, locales y de negocio.

Coordinar con otros equipos para solución de incidencias, compartir y establecer mejoras continuas procesos.

Interactuar con las áreas de Seguridad de SAP para la asignación de seguridad y roles cuando sea necesario.

Proponer procesos para mantener níveles adecuados de servicio.

Mantener una adecuada comunicación con los usuarios de negocio y equipos involucrados respecto al seguimiento de sus incidentes y métricas de backlog.

**Requisitos**:
Licenciatura o ingeniería en Computación, tecnologías de la información, sistemas computacionales o afín.

**2 años brindando soporte a Sistema ERP SAP**

**Inglés Conversacional Avanzado: Capacidad para mantener conversaciones con usuarios finales**

Procesos de gestión de incidentes, cambios y problemas de ITIL

Resolución de problemas (soporte de nível I y II)

Atención al cliente

**Ofrecemos**:
Sueldo Base

Prestaciones de Ley

Vales de Despensa

Seguro de Vida

**Información Adicional**

Zona de Trabajo: Apodaca, Nuevo León

Esquema de trabajo: Híbrido (2 días en oficina y 3 en home office)

Jornada Laboral: De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Experiência:

- brindar soporte a SAP: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66634, Apodaca, N. L.

  • Soporte Erp Sap Bilingüe

    hace 3 semanas

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como**Soporte ER SAP Bilingüe****Funciones**:Punto de contacto para el soporte de...

  • SAP Leader + Fico

    hace 4 semanas

    Apodaca, México FRATER CONSULTING A tiempo completo

    **EMPRESA**Empresa Alemana de la Industria Automotriz con operaciones en México.**OBJETIVO**Analizar, ejecutar y controlar la implementación del sistema SAP en distintos procesos productivos, tener un enfoque especial y experiência en módulos (FI-CO)**RESPONSABILIDADES**- Análisis del proceso actual uso de SAP- Corrección de procesos requeridos en uso...

  • SAP Leader + Fico

    hace 13 horas

    Apodaca, México FRATER CONSULTING A tiempo completo

    **EMPRESA** Empresa Alemana de la Industria Automotriz con operaciones en México. **OBJETIVO** Analizar, ejecutar y controlar la implementación del sistema SAP en distintos procesos productivos, tener un enfoque especial y experiência en módulos (FI-CO) **RESPONSABILIDADES** - Análisis del proceso actual uso de SAP - Corrección de procesos...

  • Analista de Soporte Sap

    hace 2 semanas

    Apodaca, México OPENSERVICE A tiempo completo

    **Analista de Soporte SAP**Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como**Analista de Soporte SAP****Funciones**:Punto de contacto...

  • Analista de Soporte Sap

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Fortacero A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana con más de 60 años en el mercado, con amplia experiência en la transformación y distribución de productos de acero, trabajamos día a día para crear espacios de trabajo donde las personas puedan desarrollarse y crecer, por eso promovemos una cultura de valores que se centran en nuestros colaboradores.**Perfil de Puesto**:-...

  • Soporte En Sitio Bilingüe

    hace 3 semanas

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    **Soporte en Sitio Bilingüe**Empresa 100% mexicana con 29 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales.Por expansión en nuestros servicios, te invitamos a formar parte de nuestro equipo:**Funciones**:Atención sobre equipos de cómputo, impresoras y equipo de comunicaciones de usuario...

  • Analista de Soporte Sap

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Fortacero A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana con más de 60 años en el mercado, con amplia experiência en la transformación y distribución de productos de acero, trabajamos día a día para crear espacios de trabajo donde las personas puedan desarrollarse y crecer, por eso promovemos una cultura de valores que se centran en nuestros colaboradores. **Perfil de...

  • Sap Sd

    hace 3 semanas

    Apodaca, México Northware Software Development A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:- Customizing, conocimientos SAP SD- Proactivo, independiente, orientado al cliente, perseverante, empático.- Interpretación de programas ABAP.Debugging básico.- Conocimiento de mejoras y monitoreo de performance.- Conocimiento de comunicaciones, IDOC, ALE.Funciones:- Análisis de requerimientos y armado del diseño funcional-...

  • Helpdesk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como**Funciones**:- Soporte de inicio a fin a incidentes reportados de sistemas soportados...

  • Soporte Técnico Interno

    hace 2 semanas

    Apodaca, México GRUPO RELSA A tiempo completo

    Buscamos una persona que apoye con soporte tecnico interno en una empresa en Apodaca con Ingles 90%Lic o Tecnica afinFuerte conocimiento de los productos de Microsoft (SO y Office), Apple OS/iOS, Citrix Client, In-Tune, Auto Pilot, ATP y DefenderConocimiento práctico de Microsoft Windows Server, Active Directory, Windows y Mac OS, redes de área local.MCSE,...